近期，2024（第七届）乐居财经年度论坛在沪召开，得益于高质量发展和长期稳健运营，世茂服务荣获“2024中国物业高质量发展典范企业”和“2024年卓越物业品牌企业”两项大奖。

2024中国物业高质量发展典范企业

2024年卓越物业品牌企业

今年以来，世茂服务将提高品质服务作为贯穿全年的重要任务，“以客户为中心”的服务意识逐步深入人心。世茂服务执行董事、总裁邵亮多次强调：“做好每一个服务的‘小事儿’，累积成影响整体服务品质的‘大事儿’”。为更好的完成每一个服务的小事儿，上半年公司搭建了全新的“管理-品质-监督”业务链条，从改进品质管理业务流程、迭代服务等级标准、全面更新服务产品及完善内外部监督机制等各方面全面夯实服务力水平。

社区硬件改造前后对比

围绕硬件改善、软性提升、社文建设三大重点，世茂服务的新服务产品更新颇具成效：在硬件改善方面，杭州金色和庄困扰业主多年的电梯加装风幕机问题被进场后的世茂服务推动解决，让业主彻底告别电梯“蒸笼箱”。兰州海亮河滨一号、西安海亮熙悦、天津生态城鲲贝园等项目也陆续进行了景观、地库闸道、绿化的进一步翻新。在软件提升方面，“项目经理接待日”、“人人都是监督者”行动也在持续。近期，“盛夏嘉年华”社区电影节，“世茂蓝海杯”社区篮球大赛等多彩的社文活动在社区不断上演，业主生活更丰富、更精彩。

项目经理接待日

世茂蓝海杯

20届世茂儿童绘画大赛

近年来世茂服务也收获了地方协会、机构及政府主管部门颁发的“省优”、“市优”及“五星平安小区”等多达40余个奖项，品质提升成效初显。

保持经营稳健，聚焦能力建设，不断提升自主发展能力，是世茂服务保持高质量发展的秘诀。今年上半年，世茂服务的物业管理服务收入为人民币27.61亿元，实现了连续多年稳定增长，公司基石业务表现稳健。同时，非周期性业务实现收入38.4亿元，较2023年中期同比上升0.9%，占总收入的95.4%，自主发展能力不断提升。

在业务结构方面，中报报告期内，世茂服务在管项目组合中的住宅物业占比为58.5%，且住宅物业中有73.3%的项目位于一线、新一线及二线城市，在管项目价值高且优质，为公司长期发展提供了强大的竞争优势。在业务拓展方面，上半年，世茂服务市场拓展新增年饱和收入6.2亿元，其中优质大客户占比高达66.1%，住宅、学校、产业园区等优质业态占比高达54.5%。

优质大客户占比

优质业态占比

公司同时也在持续扩大高校园区及医院物业细分赛道优势。上半年，公司通过竞标获得中国农业大学、温州大学、浙江金融职业学院等优质高校服务项目，高校园区服务力持续保持行业第一。得益于高质量稳健经营发展和良好的企业信誉，近期世茂服务旗下高校园区服务品牌浙大新宇集团和浙江新宇高校后勤服务有限公司双双入围2024年浙江省AAA级“守合同重信用”企业榜单。

温州大学

中国农业大学

浙江金融职业学院

“红色物业”是党建引领的旗帜、基层治理的方向标、连接基层各方力量的桥梁，也是社区、物业、居民“三驾马车”协同发力的有效载体。近年来，世茂服务积极向党靠拢，打造“星茂社区”，积极与社区基层力量一同促进建设美好社区。

从细致入微的便民服务，到社区和谐氛围建设的系列活动，在各地星茂社区中，世茂服务以社区党建、小区党支部、“红色物业”、业委会“四架马车”为一体，扎实推动社区物业党建联建工作，使“红色物业”真正发挥服务群众、服务社区的重要作用。一方面，世茂服务携手社区打造“党群议事厅”、“党群服务站”等，充分发挥民情联络点和社区服务中心的作用；另一方面，世茂服务在各地不断推出“红色服务日”活动，并建立党员先锋示范岗和小红茂志愿者队，截至目前，世茂服务已经建设了38个红色物业示范项目，组建了142支小红茂志愿者队，过去一年开展了300余场红色服务日活动。

星茂社区红色图书角

红色服务日活动

小红茂志愿者队

在星茂社区建设中，世茂服务不仅在社区内坚持开展丰富多彩的社区文化活动丰富业主生活、慰问孤寡老人等，还将这份爱心传递到城市，推出了“致敬城市守护者”全城送清凉公益行动、关爱与呵护孤独症儿童行动、“爱心助农”公益行动等，以党建聚合基层服务力量，满足业主需求，担当企业责任。

致敬城市守护者全城送清凉活动

2024年上半年，世茂服务在提升经营管理能力、聚焦核心业务上发力，并在提升服务能力方面初见成效。物业管理服务企业不仅是城市美好生活的建设者，更是提升居民幸福感的关键力量，未来世茂服务将继续坚定信心，锤炼自身，蓄积力量，保持高质量发展步伐。