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博洛尼蔡兴国:重构与客户的关系,从客户需求出发

乐居财经 2024-09-11 17:17 8.4w阅读

乐居财经 吴文婷 9月10日,红星美凯龙千商生态创新大会在上海举行。家居、家电、家装、汽车等领域近千个品牌及行业协会嘉宾参加了本次大会。

据悉,本次大会是建发入主红星美凯龙以来,双方首次携手面对大家居建材家具主营行业合作伙伴的公开亮相,同时也是建发旗下全产业链业务首次在家居行业集体亮相。

博洛尼CEO蔡兴国表示,今年年初公司确实尝试了新的战略改变,大的逻辑叫重构关系,重构与客户之间的关系。原来的逻辑是,我们作为家具的提供者,是单打独斗的,更多的是给客户提供产品,从展厅角度去接触客户。

但如今,这种逻辑完全现在是走不通了。反过来,需要考虑怎么从客户的需求出发,客户真正需要的生活方式是什么,所以公司做了整体定位调整,从原来的家居提供者变成了以设计驱动,然后整合上下游所有品类,给客户提供更具性价比、更有颜值、更健康、更带有设计的一站式的解决方案。

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