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海底捞就给顾客喝“二手饮品”致歉:已对相关责任人严肃处理

瑞财经 2024-06-08 13:28 7.7w阅读

6月6日,#海底捞给顾客喝二手饮品#的话题登上热搜。根据广东民生热线报道,近日,消费者陈先生在广州某海底捞门店就餐时,在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物,该异物经过检测,含有乙酰氨基酚成分。

据了解,该饮品为其他顾客未喝完的饮品,在当日同一就餐时段,有顾客在装有金桔柠檬水的杯子中丢入白色的“药丸”,并自行饮用,喝完又将杯子放在桌子上。海底捞服务员将其中一杯未喝完的杯子取走,另一名服务员则将该杯饮品拿给了上述消费者的小孩。

6月6日,海底捞总部相关负责人表示,涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范,海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理。“我们为给顾客带来的困扰与担忧真诚致歉,并承诺依法承担相应责任,确保顾客权益得到保障。”

广州海珠区市场监管局工作人员也表示,已对海底捞涉事经营场所进行现场检查并立案调查,目前案件正在调查处理中。

海底捞2023年年度业绩显示,海底捞2023年实现营收414.53亿元,同比增长33.6%,实现净利润44.95亿元,同比增长约174.6%。营收、净利润均创下历史业绩新高。

2023年海底捞餐厅整体翻台率为3.8次/天,同比增长26.7%。

截至6月7日收盘,海底捞股价跌1.64%,报16.58元,总市值为924.17亿元。

来源:瑞财经

作者:邓如菲

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