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拼多多被指售卖京东二手货,黄峥和刘强东杠上了

瑞财经 2024-06-06 17:46 3.9w阅读

近日,有消费者在社交平台上表示,自己3月份在拼多多买了台索尼相机,一直没顾上拆,时隔两个月打开外包装后,发现快递盒里竟然还有一个京东的快递盒子,上面标着备件库。

据消费者咨询京东客服,备件库卖的产品都是京东用户退货的二手产品,怀疑拼多多商家卖给其翻新二手货。

该消费者所遇到的情况并非个例。据黑猫投诉平台,拼多多因翻新二手货、以旧充新等频遭消费者投诉,投诉内容涉及手机、游戏机、拍立得、笔记本电脑、打印机、键盘、手表、美容仪等等。

一名消费者投诉称,自己5月10日在拼多多百亿补贴平台买了一台港版游戏机switch,收到货后发现有脏污破损,拼多多商家给的解释是厂家发货不经过他们手,商品是全新的,灰尘是正常的。后经反馈拼多多客服后退货退款,赔偿10元。

还有消费者投诉表示,自己在拼多多购买两台爱普生L805打印机,发送到国外,等国外买家收到货以后发现为二手翻新货,里面零件都已生锈,而且商家也承认,但平台对退货进口税、运费等拒绝赔偿。

此前,还有消费者在拼多多上购买手机,后来在使用过程中发现问题,查出手机激活时间竟早于购买时间两年多,怀疑商家把二手货当全新卖,消费者多次投诉,客服一直未解决。

黑猫投诉平台显示,拼多多近30天投诉量25903起,已完成877起,涉及虚拟发货、虚假宣传、退款等各种问题。目前,拼多多在黑猫投诉平台累计投诉量为1031272起,已完成123596起。

实际上,拼多多曾多次卷入类似售假、山寨等相关的争议之中。

今年3月,拼多多被五粮液“打假”。五粮液称,公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了公司声誉及消费者权益。

对此,拼多多官方客服表示,商家入驻时保证商品为正品,但若收到商品后存在质疑可提供相关凭证,平台会介入严肃处理。

拼多多还称,对于假冒品牌的处理非常严格,一旦平台核实凭证有效,会全力维护消费权益,同时对于卖家售卖假冒品牌的行为,会进行严肃的处罚。

据查阅,拼多多创立于2015年4月,仅用3年时间就成为了中国第三大电商平台,并于2018年7月在美国纳斯达克上市。随着市值的不断增长,今年,拼多多创始人黄峥以3850亿元的财富总额荣登《2024胡润全球富豪榜》中国富豪榜第二名,仅次于农夫山泉创始人钟睒睒。

财报显示,2023年全年,拼多多集团营收为2476.39亿元,同比增长90%;归属于普通股东的净利润为600.27亿元,同比增长90%。今年第一季度,拼多多集团营收868.12亿元,同比增长131%,调整后净利润为306.02亿元,同比增长202%。

而前文消费者提到的京东,成立于1998年,于2004年正式涉足电商领域。2014年5月,京东集团在纳斯达克正式挂牌上市,成为中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。目前,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。

财报显示,京东集团2023年营收10847亿元,同比增长3.7%;归属于普通股股东的净利润为242亿元,同比增长132.69%。今年一季度,京东集团收入为2600亿元,同比增长7.0%;归母净利润为89亿元,同比增长17.2%。

来源:瑞财经

作者:赵盼盼

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