5月27日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》，其中提到，银行违规收费乱象频发，擅自开户行为还需“根治”。

近年来，监管部门三令五申禁止银行违规收费并开展了一系列清理银行乱收费专项行动，但仍有部分银行及其分支机构认识不到位、落实不彻底。

2023年，金融监管总局曝光了部分商业银行违规收取个人客户唯一账户年费及小额账户管理费的问题。违规收费花样多。“假创新真收费”“只收费不服务”“多头收费”“分段收费”等无缘无故的违规收费行为饱受消费者诟病。

此外，“养老金账户”被开通，银行乱开户现象频发。原银保监会于2022年11月17日印发的《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》规定，个人养老金资金账户具有唯一性，参加人只能选择一家符合条件的商业银行确定一个资金账户。

随后，银行业竞相推出各类营销活动诱导消费者开户。在营销过程中，部分消费者对个人养老金账户并不了解，却被诱导开户。更有甚者，业务员为了业绩盗开、非法代开养老金账户，“客户被开户”现象频发。