热门搜索

搜索历史清空

叶国富开店速度创历史新高,名创优品平台投诉逾2000条

乐居财经 2024-05-14 16:58 9.8w阅读

乐居财经 5月14日,名创优品发布截至2024年3月31日止季度的未经审计财务业绩。

根据公告,公司实现收入37.24亿元,同比增长26%;经调整净利润6.17亿元,同比增长27.7%。

值得注意的是,名创优品品牌的零售业务截至2024年3月31日已步入6630家门店的重要里程碑。公司仅在3月季度就显著地净新增217家门店,与上一年度同期的净新增门店数量相比增长近三倍。

名创优品的创始人、主席兼首席执行官叶国富表示,刚刚过去的3月季度是公司有史以来开店速度最快的第一季度,这为实现2024年净增900至1,100家门店的目标奠定了坚实的基础。

不过,在黑猫投诉平台上,名创优品频遭消费者投诉,投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

今年5月,一名消费者在黑猫投诉平台上表示,其于2024年5月13日通过外卖平台购买了名创优品的墨镜,收到货时发现是坏的,第一时间反馈给门店和外卖客服,双方一直没给解决方案。

另一名消费者则投诉称,其在名创优品官微小程序购买盲盒,收到货发现有瑕疵,找客服反馈,对方说需要自行销毁才能退款。该消费者表示对这种处理方式无法理解,后来又联系客服,客服像机器人一样反复说只补发配件,过程根本无法沟通。

此外,还有消费者表示,其于4月8日在名创优品下单三件商品,这三件商品均在同一订单里,下单时显示预计4月11日送达。不过,其于4月12日收到的包裹里只有两件商品,且该订单显示已完成。于是,他咨询客服,才得知还有一件商品由于缺货所以未发货,且发货时间未知。

据乐居财经查阅,名创优品在黑猫投诉平台累计共涉及2366起投诉,状态为“已完成”的投诉为2053起。

(责编:吴文婷)

重要提示: 本文仅代表作者个人观点,并不代表乐居财经立场。 本文著作权,归乐居财经所有。未经允许,任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容;经允许进行转载或引用时,请注明来源。联系请发邮件至ljcj@leju.com或点击联系客服

24小时热门文章

更多热读

最新文章

更多原创

评论

点击下载App参与更多互动

前往乐居财经APP查看原文,体验更佳

榜单