天津假日润园有两位爱干净又较真儿的属龙大爷，龙大爷和龙二爷，他们都有一种信念要过好“清洁人生”，每天干干净净的，这日子就过得清爽透亮、顺当舒服。近日，小区添置了不少扫地车、洗地车这样的“大家伙”，让两位大爷的生活发生了变化。

多样化保洁车辆开进天津假日润园实拍照片

变化：小区来了一些“大家伙”

龙大爷今年59岁，是小区最早一批居民，在这里住了快十五年，当过多年兵的他，每天打扮得像精神小伙儿，但骨子里的观念却很“老派”：水要喝自己拿壶烧开的，衣服爱用搓衣板手洗，儿媳妇花了两千多块钱给他买了家用吸拖洗一体机，他非让退货，觉得那是花把式不如自己扫地擦地来得干净。

龙二爷，今年47岁，在这个小区干了快十年保洁，是大家公认的“精细人”，经常看见他要把自己负责区域的每一块砖都仔细扫过,在楼里擦地时，拖把上缠的头发丝和小毛乎不时要用手摘去。

近段时间，龙大爷发现，原来，小区的主干道，上午扫完，下午就有落叶，现在几乎一整天都能保持得很干净，而且整个小区路面每天都过一遍水。你闻过雨过天晴的味道吗？就是那种被洗涤的空气里弥漫着清凉气息，还有泥土的清香也散发出来，使人神轻气爽。

他还发现，他的老朋友龙二爷最近在小区“开上车”了，每天上午一遍、下午一遍，有时他开着一辆底盘装着可旋转扫帚的车在园区转悠，车辆驶过，地面的垃圾一扫而光。还看他开过那种硬核“呲水枪”一样的车，“咔咔”把水喷射一米多远，三五分钟就把一条小路上的垃圾都冲到了两侧路边，便于后面用扫地车集中清扫。他说自己的腰也不累了，人也轻松了。两人感慨，“科技才是最牛的生产力。”

天津万科物业在中北镇应用的高压冲洗车实拍

天津万科物业在中北镇应用的扫地车实拍

升级：智能清扫园区更干净

随着一辆辆崭新的高压冲洗车、扫地车、手推洗地机等开进园区，万科物业在天津率先开启了住宅小区“人+机器+AI”的保洁新时代。

先用高压冲洗车对小区公区主干道路及地库路面清洗，水压力量很大，一下子就横向冲洗过1.5米距离的地面，把中间的垃圾都扫到边上去，再由扫地车做第二轮清扫，集中力量着重扫两边的垃圾，第三轮再由精保岗人工巡视扫捡，看哪里还没有清干净，再查漏补缺一遍。在天津生态城锦庐园小区，保洁负责人介绍说“按户外保洁作业面积来计算，现在1辆车一小时能干出来原来5个人的活，像锦庐这种15万平方米的园区，用一上午时间就把整个园区路面都洗扫干净，小区地上的灰土都能清理走，之前保洁员用大扫帚扫不走这么细小的，现在不仅是保洁效率提高了，保洁质量也更高了。”

那么问题来了，如何保证这些机器能把园区路面都清理到、不会中途折返、或者偷懒呢？

万科物业产品技术部的负责人介绍说，AI大数据会根据园区实际情况结合天气、气温等因素为每辆车设计好既定动线，保洁师傅按照标准动线驾驶，智能保洁车上都有二维码，手机一扫就能查看路线、看工单、看标准。

车自带GPS定位系统，后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹，监督小车们是不是按既定路线跑，是否认真工作了。

通过AI技术的引入，我们还能实时监控到小区哪里的垃圾桶满溢了，立即生成工单，安排保洁员过去清理。

在天津金域蓝湾小区，保洁负责人说到，“以前是保洁员想我今天要先干什么后干什么，现在是通过智慧系统都给大家安排好了，到什么节点和位置就干什么事，包括怎么干才能服务达标，都很清晰。保洁员的工作状态也在实时监测中，偷懒摸鱼，别想。”

天津中北镇保洁车按照科学规划的行驶路线作业

天津中北镇保洁车行驶轨迹可实时跟踪及追溯

进化：黑抹布擦楼梯不复存在

经常看到网上有人吐槽保洁员，一桶水从一楼擦到32楼，都不带换的，到底能擦干净吗？

万科物业在天津设立了多个“集中清洗中心”，在西青区中北镇的集中清洗中心，能看到现场多台工业洗衣机在忙碌运转着，这里一天能洗400个替换墩布头和600块抹布，还有专业的消毒浸泡池和晾晒架，每天早晨七点不到，工作人员就将清洗好的保洁工具向周边临近的假日润园、假日风景、翠湾园和西华府四个小区进行配送。一个保洁员一次领取8块抹布和6个替换墩布头足够她半天使用，下午继续再配送第二轮，在这样的强大清洗配送支持下，一方面保洁员节省了大量淘洗抹布和墩布的时间，另一方面居民再也不必有一桶黑水擦整栋楼的担忧了。

天津西青区中北镇万净清洗中心实拍照片

超越：“日环比”卫生满意度

日环比的计算方法是将相邻两日的数值进行比较，然后转换为百分比形式来看变化幅度。万科物业就是用“日环比”来监测小区卫生满意度，保洁线条工作人员通过环境服务管理平台，24小时实时在线抓取清洁车辆和保洁员的工作状态，以及小区卫生满意度的评分情况。据介绍，万科物业在管的小区可以单拎出来，去和全国在管项目做卫生满意度的横向对比，如果将天津这个小区放在全国来看，属于什么水平呢？对标全国先进项目，比成绩、找差距。

天津万净中北镇调度中心经理崔少伟笑着说到：“AI智能机器人每天还会给我们发《卫生满意度日报》，通过智能系统给出日环比变化，可能变化不大，但却能让我们看到今天和昨天的差距，你今天是否进步，你管的项目是否进入全国优秀梯队。”

万科物业在天津中北镇的环境服务管理平台实拍

万科物业通过调取全国三千多个在管住宅项目数据发现，与传统保洁作业模式相比，“人+机器+AI”的保洁新模式，让整个住宅小区清洁深度更进一步。

龙大爷也切身感受到了这种变化——园区主干道每天冲一次地，垃圾桶站、单元门口石材、玻璃雨棚等主要部位按周、半月、月度做周期性清洁；扫地车每天主干道全面清扫一遍，巡保岗保洁员每天至少做两遍巡检。

龙大爷还看到了楼内的保洁员都配上了“小车”，一问啊说这叫手推式洗地机，保洁员还告诉他，现在用上了这个车，一小时至少能清洁400平米，是没用设备时的三倍。

龙大爷还去地库看到了先进的洗地车，保洁驾驶员给他讲到：“跟之前的汽油柴油车比，我们现在这个车，是充电的，没噪音，没污染，而且还倍儿能干！”这样的新式洗地车，一台车能顶多个人工，而由科技升级释放出来的劳动力，可以调派到街区集中清洗中心或者作为精保岗、巡保岗、技师岗等在更加精细化的维度上为业主服务。

故事的后续，龙大爷依旧较真儿，有一天他特意在园区主干路的道牙子边上扔了一些烟头和碎纸，之后伴随着雨过天晴一样的洗地味道，他还跑去检查了，确认道牙子边也都干干净净的。

龙二爷还是一如既往的认真，他会在跑完一天的保洁作业路线之后，去找后台的同事在后台调出他那辆小车的行驶轨迹视频回放，看看今天比昨天跑得有没有进步。

保洁“人+机器+AI”让俩位龙大爷，都挺乐呵。