乐居财经 4月11日消息，据黑猫投诉平台，富森美家居遭消费者投诉，投诉问题涉及产品质量、售后服务等问题。

一名消费者投诉称，其于2023年11月11日在成华区富森美家居非同家具定购一套沙发，当时要求沙发主体接触面和背面全为头层牛皮，并签订协议，协议注明沙发主体皮面只有一种材料为头层牛皮。

该消费者称，其收到货后发现沙发主体接触面和背面材料明显不一致，随致电非同家具，解释说背面用的二层牛皮。“此解释明显与定单协议不相符，明显货不对版，我要求按协议退货退款遭拒绝。”

还有消费者投诉称，其在成都高新西区西富森雅晟门窗经营部购买钛合金门和卧室门。该消费者称，其发现门把手与门存在重大色差；阳台门下单为双向缓冲，但是安装以后变成了单向缓冲等。

因为产品质量问题，有消费者投诉称，其在溪岸全屋定制的书柜，11月交付使用,使用不到两个月，书柜严重塌陷变形导致书架直接塌陷，无法使用。

遂该消费者投诉到12315。“市场监督局老师与富森美沟通具体问题，富森美售后态度极其恶劣，投诉目前已经近一个月毫无结果。”该消费者说。

黑猫投诉平台显示，富森美家居累计投诉量为15起，已回复为0。

天眼查显示，成都富森美家居股份有限公司成立于2000年12月7日，注册资本7.48亿元，法人代表为刘兵，经营范围包括：批发零售装饰材料、建筑材料、灯具等。目前，该公司由刘兵持股43.7%。

据富森美2023年业绩报告，公司实现营业收入15.24亿元，同比增长2.79%，实现归母净利润8.06亿元，同比增长2.97%。

值得注意的是，富森美的经营活动产生的现金流量净额约6.29亿元，同比减少42.94%。对此，其解释称，主要系公司发放和收回小贷贷款、保理款以净额列示于经营活动，上年同期为净收回3.62亿元，本期为净发放1.68亿元。

（责编：李兰）