楼市讯息 2024-04-09 16:06 3.3w阅读
从提供好产品再到营造好生活,在做好基础服务的同时,把我们的重心放在业主的感受及美好生活营造上去,3月底,美置服务云贵公司服务力大赛在爽爽的贵阳启幕,首批美好生活主理人成功集结,同期参与云贵公司服务力大赛。
美置服务主动邀请业主担当美好生活主理人,积极参与小区物业服务的监督落实与改进提升,为更好的社区出力,为向往的生活互相奔赴。本次大赛邀请了贵阳市物业管理协会秘书长蒋小琴、美的置业西南公司人力资源部总监赵之丹两位嘉宾,出席本次服务力大赛,担任比赛评委,与主理人共同探索服务共创新模式。
丨美置服务云贵公司服务力大赛丨
解锁丨美好生活主理人
每个人都有自己向往的美好生活,我们都是自己生活的掌舵人,我们为美好发声,为建设美好社区共同探索服务创新之路……,2024年春,美置服务发布【美好生活主理人招募计划】,寻找有热爱、有想法、正能量的业主,携手共建美好社区。
丨美好生活主理人招募计划丨
集结丨携手we美好
3月底,首批主理人集结亮相完毕,正式开启业主和物业人的双向奔赴之旅……,自【美好生活主理人招募计划】发布以来,许多热心、正能量的业主踊跃报名,成为美好生活主理人。在服务提升心愿墙上,主理人纷纷写下服务提升心愿清单,在共建、共创、共享的新模式下,美置服务物业人与业主共同探索服务提升之路,共创美好新生活。
丨美好生活主理人授聘仪式丨
共创丨探索未来的可能
“主理人畅谈自己对社区服务的理解和建议,分享服务感受,为建设美好社区提供好想法、金点子,实现业主和物业人的双向奔赴,以服务创新,共创美好生活。”贵阳市物业管理协会蒋老师表示,主理人有热情、有想法,积极参与小区物业服务的监督落实与改进提升,与物业企业共同探索服务提升之路,为建设美好社区带来全新的生机。
丨嘉宾现场提问互动丨
3月末,主理人与美置服务云贵物业人相约爽爽的贵阳,一场业主与物业人的服务共创大会正式开启。服务力大赛现场,美好生活主理人、行业嘉宾与美置服务云贵公司各项目参赛选手,围绕“物业服务场景设计,物业服务方案策划,物业服务故事讲解”三大主题,以业主视角,聚焦服务需求与痛点,共同探讨服务提升举措。
本次活动,围绕社区服务现状设计服务提升方案,方案内容涵盖暖心服务、社文活动、安全管理、服务品质提升等多个方面。大赛以现场方案讲解形式展开,选手们畅抒方案举措,与主理人、嘉宾开启多元对话,各方畅谈服务提升建议,集思广益,为社区服务注入全新的活力。
丨美置服务云贵公司服务力大赛丨
赛前,各项目采取入户访谈、问卷调查等方式,认真倾听业主心声,收集业主们对社区服务的建议,并组织服务方案研讨会,开展头脑风暴,对每一个服务需求点及痛点进行讨论分析,力求取得最优的服务方案。在比赛中,选手们认真讲述着各自项目精心设计的服务方案,有想法、能落地,既有服务创新设计过程,又有服务实施打造计划。
丨入户访谈收集服务需求及痛点丨
丨服务方案设计研讨会丨
美置服务云贵公司总经理相垒表示,我们将以此次大赛为契机,和业主更好的融合,在与主理人、嘉宾的畅谈模式中,获得更多、更好的点评和意见,促使我们不断提升服务品质和效率,满足业主日益增长的美好生活需求。
丨美置服务云贵公司总经理相垒致辞丨
服务共创环节中,主理人们纷纷提问发言,畅谈服务创新举措和建议,在一对一畅谈共创模式中,主理人针对本小区服务现状进行提问,项目负责人现场答疑解惑,就完善公共设施、社文活动、安全管理等话题展开探讨,提出了自身感受和建议。在经过多项评比、层层筛选,最终从三大比赛主题【服务设计】、【服务策划】、【服务故事】中,抉择出7个优胜案例。
丨一对一畅谈服务共创丨
丨比赛颁奖丨
“我们坚信,唯有信任不可辜负,我们承诺,业主之所忧,我必惦念;业主之所盼,我必践行!以务实之心,洞察需求,快速响应!”比赛最后环节,美置服务云贵公司副总经理谢家平携各项目负责人作服务承诺宣誓。品质是服务工作的本源核心,业主是客户,更是家人,为业主提供更高品质的服务,无论小事、大事,都必须认真对待。
丨服务承诺宣誓丨
当社区与每个人的生活关系更加密切,美置服务,正着力强化建立起人与社区的关联,为人居美好生活不断努力。未来,【美好生活主理人】计划将长期在线,通过聆听沟通、权益赋能、共创落地,美置服务正和业主们一起为了美好生活而努力。
来源:楼市讯息
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