乐居财经 林振兴 3月15日，居然乐屋十里河店整装体验中心开业仪式暨家装服务升级发布会在北京召开。

居然乐屋总经理杜学刚在现场表示，居然乐屋装饰发布三项服务承诺，一方面从顾客角度来讲，彻底解决了家装家居服务过程中的“小头大尾”、“维修保养难”、“家政服务水平参差不齐”等痛点，从而为顾客创造更好的消费体验；另一方面，从企业角度来讲，是为了增加客户粘性，拓展家装产业服务边界，进而打造客户全生命周期的家装服务新模式。

“三项服务承诺”的内容包括，一、家装零增项：合同价即结算价，居然乐屋承诺在合同约定的施工项目和范围内不因任何原因提出增项；二、装修送保姆送管家：顾客在居然乐屋消费满10万元，即可获赠一个月的免费保姆或管家服务。保姆负责室内日常生活服务，管家负责物业运营及安全、家政事务的统筹管理。三、终身维保：装修验收后6年内发生质量问题由居然乐屋免费维修保养，超过6年的维修保养由顾客承担主材费用，由居然乐屋承担提供人工和辅材费用。

此外，居然之家将在自主研发的数智化产业服务平台“洞窝”APP和小程序的首页设置“服务中心”入口，顾客进入后可以按需查询订单、发起装修咨询、预约保姆管家服务、发起终身维保售后服务等，顾客发起需求后由居然乐屋装饰服务人员第一时间回复并承接处理。