近日，新浪旗下黑猫投诉平台2023年第四季度消费者服务之星企业名单公布，九牧与魅族、OPPO、三星、苏宁易购等29家企业上榜，获得“消费者服务之星”称号，而这也是九牧年度内第三次获评此项荣誉。

“消费者服务之星”奖项通过对企业产品/服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定，以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨。九牧能多次蝉联获奖，充分体现了广大消费者对九牧服务的肯定与认可。

九牧服务以用户体验为中心，持续深入研究用户痛点，从服务的起始点便进行“减负”。九牧400智能双语热线无需繁琐的按键操作，只需说出想咨询的问题，系统即可快速分配至对应技能的人工客服；为应对特殊人群的需求，九牧还设置有老年用户专属客服通道，一键直达人工坐席；视频客服更是突破传统局限，一对一专属服务实现高效沟通，解用户之急。

针对智能马桶焕新用户，九牧推出优装2.0服务，针对智能马桶主打“0收费  4优服务”。提供送货上门、拆旧安装、电路改造、旧件清运等一站式管家服务。九牧服务以全场景的创新服务体验的提升为目标，正是九牧服务备受消费者认可的原因。

春节临近，为保障春运期间旅客出行的便利与顺畅，九牧针对各地机场、高铁站、服务区、医院、酒店、风景区、地铁线路等重要场所进行全面通检保养，排除产品故障隐患，保障卫生间正常运营，为春运出行保驾护航。

同时，春节期间九牧服务客服热线、远程视频客服、配件供应、物流时效等各个环节服务保障也将坚守在岗，守护国民欢度新春佳节。

未来，九牧将始终坚持以用户体验为中心，不断深入拓宽数字化创新服务、特色化场景服务等边界，持续升级用户体验，为消费者带来高品质服务体验。