乐居财经 12月19日，在2023土巴兔第九届生态大会上，土巴兔集团创始人兼CEO王国彬发布2024年战略，推出抬“头”扶“腰”计划，将对平台头部、腰部装企实施差异化策略，深度赋能合作商家，全力支持口碑装企实现周期跨越。 

不过，据黑猫投诉平台，近日，土巴兔频遭消费者投诉，投诉内容涉及平台监管、旗下装修公司施工质量、售后等问题。 

12月，一名消费者投诉表示，其于2021年12月与土巴兔合作装修公司签订装修合同，并在土巴兔平台上付款。截至2023年12月6日，装修公司一直没有完工，以各种借口不配合交付。土巴兔不但不给出解决方案，反而偏袒装修公司，在土巴兔平台上投诉被土巴兔工作人员强行关闭，也不给出处理方案。

在这之前的11月，另一名消费者投诉称，已经在土巴兔平台上支付了装修全款，但现在联系不上售后，土巴兔平台客服已经消失，装修公司现在也停工了，无法接受这样的装修质量。 

据乐居财经查阅，土巴兔在黑猫投诉平台共涉及310起投诉，状态为“已完成”的投诉为282起。

土巴兔是国内互联网家装平台，目前主要业务分为线上平台和家装承包两项。公司成立于2008年7月18日，注册资本1.8亿元，法人代表为王国彬。目前，其大股东为王国彬，持股49.06%。

（责编：吴文婷）