乐居财经 12月18日消息，针对“小米智能门锁多次自动打开”一事，小米客服回应称，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的，但安装后不支持退换货。

据媒体近日报道，一名辽宁大连消费者反馈称，小米的智能门锁总是无故自动开门，“最吓人的就是半夜它自己开门”。该投诉在网上引发广泛讨论。 

对此，小米客服回应，会给顾客一个完美的售后服务，并承诺换锁芯。上述消费者表示，目前，锁芯还没到，但是把电池拿出来之后，门就不再自动打开了。 

小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。

目前，小米商城在售的门锁有很多种，包括小米智能门锁E10、小米智能门锁2、小米全自动智能门锁Pro、小米智能门锁M20 Pro、小米全自动智能门锁、小米人脸识别智能门锁X等等，售价从几百元到2000多元不等。

（责编：吴文婷）