近日，四川崇州两岁半女孩遭大型犬撕咬、辽宁一高校保安吊死流浪狗事件一度发酵。一场关于文明养犬和流浪狗处置问题的大讨论随之再度展开。其中，物业管理相关话题也是各方关注和讨论的焦点之一。

究竟，物业公司该扮演怎样的角色？又该如何有效解决犬只造成伤人、扰民、影响小区容貌等问题？带着这些问题，乐居同大连万科物业相关负责人进行了交流。

据介绍，其集团公司已制定《关于规范流浪猫狗管控动作的指导意见 (试行版)》（以下简称《意见》），旨在规范住字小区针对流浪猫狗的管控动作，降低因流浪猫狗处置不当造成的奥情及媒体负面报道风险。

一方面，《意见》明确，各阵地经营体/物业管理部应秉持“珍爱生命、善待动物”的处理原则，禁止暴力抓捕/驱逐等方式管理。同时，应收集属地政府对流浪猫狗处置及收容的最新政策，与主管部门、属地民间救助站、救助团队建立联系，与可收容流浪猫狗机构建立合作关系。

另一方面，《意见》指出，流浪猫狗管理方案需征集业主意见，物业服务中心可借助业委会/社区街道力量发起流浪猫狗管理话题，通过“住这儿 APP”、“小区业主投票助手”微信小程序等方式发起话题，最终以业主大会/业委会/社区进行投票表决，并将投票结果对客公示。

此外，根据《意见》，规范抓捕后的流浪猫狗需送往临时收容点进行暂养，临时收容点需设置在监控下，远离住宅区域，设置防护围栏或放置围笼，每日清理卫生并对周边环境进行消毒。在暂养过程中，物业服务中心可联合社区、业委会、热心业主等建立领养渠道，发布领养信息，如一周后无人领养，则联终收容机构送养。