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应考亚运盛会,绿城以“六品”标准做足准备

乐居财经 2023-09-22 18:30 9.1w阅读

风起九月,潮涌钱塘。桂子飘香,月映桂冠。杭州将在明天开启亚运时间,绿城也已做好登场准备。9月19日,绿城中国董事会主席张亚东一行赴杭州亚运村,视察最后冲刺阶段的工作,指导打造标杆赛事服务。

绿城中国董事会主席张亚东视察现场

中国的杭州,世界的杭州。绿城有幸在家乡承建杭州亚运村运动员1村和媒体村,以“六品绿城”标准,筑就“绿城一号项目”。

杭州亚运村(媒体村)实景图

杭州桂冠东方城(杭州亚运村运动员1村)实景图

杭州桂冠东方城(杭州亚运村运动员1村)实景图

营造美丽作品的同时,绿城房产、代建、服务三大板块还将在亚运期间负责物业服务(运动员1村、媒体村、国际区、欢迎中心)和住宿服务(运动员1村、媒体村),工程、酒店、保安、保洁等团队,共计4000余人为赛事贡献绿城力量

服务一座城,守护一群人。绿城将为这场盛会交上什么样的作业?答案就在现场。张亚东一行作为“体验官”,走过日夜不息的服务动线,查看赛时物资储备,并详尽了解了运动员住宿安排、赛时指挥体系、应急系统等内容。

“大家的伙食好不好?住得远吗?来回交通是否方便?”赛事服务品质之外,张亚东还强调,要关心、关爱、关怀每一位奋战在一线的绿城战友,让他们开心工作,快乐服务

绿城中国董事会主席张亚东视察现场

张亚东充分肯定了亚运村的工程品质和服务品质:“亚运村运动员村的呈现超过了预期,体现了绿城的精致和完美。”

这离不开绿城多年来在大型运动赛事上的历练,从济南全运村开始,绿城相继参与了沈阳全运村、天津全运村、西安全运村的建设和服务。通过此前赛事服务的总结,以及服务保障手册的梳理,“绿城式”经验将为这场亚运会交上更好的答卷。

更快,更高,更强。赛场之上,运动员在比赛,国家在比赛。赛场之下,绿城人和时间、和自己的比赛也一刻不停。

为了保障赛事服务的高水准,运营团队在服务设施、服务标准和服务保障方面都下足了功夫。

特别设计的地下条状服务筹备空间超40万㎡328个功能分区随时响应需求;编订随时可查阅的服务保障体系口袋书,涵盖583份岗位手册、330份计划表等内容;独创药房式材料领用管理体系,管理约19万件赛事物资;两村一区(媒体村、运动员1村、国际区)每日巡查超25次;报修管理15分钟到达,30分钟完成闭环

展现中国力量,传递杭州温度。为了在每一次问候和微笑服务中更好地与世界对话,居服人员集训学习英语、韩语、越南语、泰语等多国语言;可以随身高变长的床伸展器提前进村“报道”,满足篮球、排球等运动员的特殊需求;历时一个月,绿城酒管工作人员手绘5000多张温暖治愈的欢迎卡;漱口杯、衣架等采用麦秸秆材质制作,可回收可降解,绿色环保。

打造有温度的品质服务标杆

所有高温下的坚守、看不见的努力,只为以更高标准迎接最后的检验。

9月16日,杭州亚运村正式开村迎客。赛事期间,运动员村将接待45个国家/地区的代表团,为13347运动员及随队官员提供住宿服务;媒体村预计接待约3000境内外人士,目前已收到来自新华社、央视、香港有线、日韩等媒体机构的百余封表扬信。

表扬信

张亚东重点强调,无论是从国家层面,还是从浙江层面、杭州层面、服务层面,绿城都有责任和义务承担并做好亚运赛事服务,必须无条件、全方位配合和支持,全力以赴。

绿城中国董事会主席张亚东

赛事结束后,复盘总结,把先进的人、事、经验转化为管理经验和管理规范动作,传递绿城亚运精神。

使命必达,决战决胜。从产品营造到赛事服务,绿城以人文理念、“六品”标准,打造有温度的品质标杆。亚运盛会也是检验绿城均好力的考场。微笑应考,我们准备好了!

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