乐居财经 王敏  9月16日下午，2023家装两会在湖南长沙举行。乐居财经全程直播》》

在主题为《战略选择——家装企业的“轻”与“重”》高峰对话上，生活家家居董事长白杰表示，开工厂做轻，但不代表以需求洞察、产品研发为核心的产品力要做重；开大店要看实际情况，定制自营和产业工人要做重。

家装行业就是一个重服务的行业，只要跟服务有关的业务一定需要做重；然后，数字化方面肯定要做重。在整个经济社会发展过程中有四大生产要素，分别是土地、资本、人力和技术，用数字技术去创造数字工具，然后对人做赋能，从而形成让每一个服务能够为客户提供更好的服务，让企业的经营能够更加高效。

白杰分享了几个观点，一是信息化不等于数字化。信息化的目的是打通信息流，解决信息孤岛的问题。但是，数字化不一样，数字化需要全链域形成系统，完成全链域场景的数据感知。

第二，是有几个痛点。服务来源于标准化，业务来源于数字化，企业来源于规模化。

三是没有标准化，就一定没有规模化。服务业务的标准化是家装企业去实现规模化扩张的前提条件，而数字化转型就是解决家装服务对于复杂的服务业务标准化的关键。怎么做呢？首先是把服务场景标准化。其次说让服务场景再现化；最后是用数据驱动业务的迭代。最终目标是业务数字化、资源数字化、组织数字化和价值数字化。

白杰认为，在工业化之后，一定会进入数字化与服务业的深度融合，数字化融合是这个时代背景下所有服务产业的基本特征，数字化创新是家装产业最具确定性的创新方向，数字技术正在成为家装产业发展的新动能。同时，数字技术一定能够驱动家装产业的产业升级。