编者按：时代发展，需要大国工匠；迈向新征程，需要大力弘扬工匠精神。5月1日，以“万物新生”为主题的 “发现2023工匠先锋”【专题】活动正式启幕，在全国范围内发现地产、家居、建筑和物业等行业中有创新才智的时代匠人，挖掘高技能人才，助力“中国制造”向“中国创造”转型。本活动由乐居财经主办，中国房地产业协会、全国工商联家具装饰业商会为指导单位。本期推荐人物㉓：富轩门窗安装交付项目总监钱文杰。

文/乐居财经 王彦杰

虽然进入门窗领域时间不算太长，但钱文杰已经算是熟手了，此前，他一直在建材行业积蓄力量，12年时间厚积薄发，促使钱文杰成为一名交付标准制定者。

在进入门窗领域前，钱文杰所在的公司主要从事瓷砖的安装、销售等，从相对成熟、完善瓷砖领域转行到发展不算完善的门窗领域，属实需要勇气，但钱文杰不曾被未知的风险击退。

发展不完善的门窗领域在他眼中充满无限的可能，在他眼中，定制门窗个性化强，更具备发展潜力。

目前，钱文杰所在的部门主要负责门窗安装交付板块项目的标准推行、实施、推广与落地。基于消费者的角度，抓服务、紧盯安装效果、及时处理客户问题等就成为他工作的日常。以公司同事及经销商的角度来看，钱文杰所在部门经常 “挑自己的毛病”。

工作起初推进时，钱文杰吃力不讨好。公司经销商普遍认为其自身身经百战，对于安装、交付已不存在问题。而在钱文杰看来，安装、交付标准决定了客户的下一次选择机会，面对经销商的不理解，钱文杰多次为经销商培训，导入安装标准、指导店面整改等等工作。

标准执行起来困难重重，但钱文杰始终认为“打铁还需自身硬”。在他的持续努力之下，终于获得了经销商的认可。“以利益客户的角度去出发，去打动客户，以服务价值导入安装也是服务的本质。“钱文杰说。

钱文杰的眼光也不仅局限于富轩门窗的客户，他还有更远大的理想，推动门窗行业标准执行。2023年，富轩门窗以主编单位的身份牵头起草《铝合金门窗安装交付》团体标准，钱文杰也参与到此次工作当中，为文件提出大量的第三方案例及素材。

钱文杰坦言，门窗行业交付标准的制定和公司部门内部工作其实难度很大，很多时候要摸着石头去过河，经历多次试错提炼，再迭代更新，过程中会花费大量的时间精力，做完还要去市场验证、终端验证。但即使能推动行业微小进步，钱文杰也认为这是值得的。

从事建材行业必须要具备工匠精神，从设计、下单、生产、到送货到安装，每一道工序真的如果出了一点点问题，产品最终效果就可能大打折扣。钱文杰表示，必须投入足够喜欢，一丝不苟进行钻研，才能胜任这份工作，而这种精神恰好就是“工匠先锋”的体现。

每周6天的工作丝毫没有击退钱文杰这个年轻人的热情，从选择门窗赛道，到热爱门窗这个赛道，他做了大量的评估。秉持清醒的认知，规划自己的人生，也希冀他能为门窗行业的发展不断贡献力量。未来，我们共同拭目以待。