在好客淄博有一个好客管家，业主们都亲切地称她为“雪梨美女、梨姐、阿梨、梨梨……” 她就是淄博辉盛鑫苑项目的全能管家雪梨——马诗妍。

马诗妍是辉盛鑫苑677户业主唯一的管家，从热火朝天的交付到归于平静的日常服务，她始终将项目当做自己家，把每位业主当做朋友，每家情况她都熟记于心。

2023年至今，马诗妍已经收获了4面个人锦旗。值得一提的是，她受到业主的认可速度最快时间仅有12天。在这12天内，她通过主动给业主出租房子、代送快递、修改密码等服务，成功收获了业主的信赖与支持。在她的努力下，项目业绩表现优秀，收缴率次次超额完成，满意度也飞速提升。

巡查园区时，马诗妍会热情地打招呼；节假日时，她会设计丰富多样的社区活动......基于对客情的了解，她调动了很多资源的合理利用。比如有业主需要装修、买家电，她都会推荐给同小区从事相关工作的业主资源，她还连同小区里从医工作者一起，定期举办义诊活动，活动涉及眼科、牙科、中医等多方面，既为从医业主拓展了业务，也为其他业主的健康保驾护航，实现了社区资源共享和共赢。

这位95后的全能管家，通过自己的用心、认真、行动力收获了业主颇多好评，让业主真真切切的感受到了省心、放心、开心的服务感受。

在“一五”收官，展望二五之际的战略背景下，旭辉永升服务更坚定“做难而正确的事、正确地做长期主义的事”：抓基础行活，保服务品质；精益运营，存量裂变，助力每个具体项目的成功；构建增值服务良性生态，促进员工增收；坚持有效规模，强化市拓纪律，不断培养专业致胜能力；形成一套员工使用简单、业主体验满意的科技赋能体系及工具；打造一支充满激情、拥有必胜信念、娴熟技巧的服务团队；坚定不移地继续推行“以客户为中心”的服务文化。

马诗妍作为公司新生代的力量，坚定怀“匠心”、炼“匠行”、铸“匠魂”，在时间的淬炼下坚定，也在不懈的攀爬中沉淀。