乐居新媒体任时建 发自无锡自2018年无锡经开区成立，无锡的南面发展进入快车道，国际会议中心、奥体中心等地标建筑纷纷破土动工，城市建面大更新。

发展的背后离不开太湖新城集团在城市服务、公共设施建设、综合功能完善等方面做出的努力。瑞景城市服务作为太湖新城集团旗下唯一城市公共服务平台，在服务经开区城市管理中起着不可或缺的作用。

立足经开，城市守护者

此次与乐居新媒体对话的是瑞景城市服务副总经理胥云霞，在乐居财经举办的2022中国物业经理人评选中，荣获“2022中国物业经理人100强”荣誉称号。

瑞景城市服务成立于2012年，发展至今已成为太湖新城集团旗下专业的城市公共服务平台，秉承“用心构筑美好生活”的企业使命，“专业、担当、创新、共赢”的企业价值观，践行国企初心使命、彰显社会责任担当。10年匠心经营、潜心发展，瑞景城市服务以党建为引领，逐步发展成集“物业管理、城市服务、工程建设、生态科技”四大业态一体协同的产业格局，不断向全产业链城市公共服务平台快速迈进。

据胥云霞介绍，目前，在城市物业管理方面，已形成“景区、园区、校园、商业、住宅区、办公园区”为核心的一体多元业态，并承接了区内公共泊位资源的管理。通过植入“瑞+”品牌标准化服务体系，结合市政、绿化、环卫一体化作业优势，

不断萃取精细化、智慧化管理经验，深入推动“城市管理物业化”模式，为片区环境品质提升、城市精细化管理，源源不断的注入城市物业管理的服务力。

在物业越来越受人们关注的当下，瑞景城市服务以立足经开，守护无锡为坐标，致力于为城市发展、市民生活带来全方位的服务。随着区域一体化发展趋势的不断加深加速，在不断深耕的基础上，迈步长三角乃至全国更宽、更广阔的市场，贡献更大的城市公共服务力量及职责，是瑞景城市服务未来发展坚定前往的方向和目标。

深耕十年，专业更敬业

近些年随着《民法典》等法律法规、政策规范的相继出台，加上疫情三年的催化，物业行业在新时代的发展也呈现了新的趋势和特点。对此，胥云霞也谈到了她对整个物业行业未来发展趋势的看法：“我认为《民法典》会使行业越来越规范。”物业行业在中国发展至今已有40余年，尤其是近20年的高速发展，让大家看到了物业行业在提升百姓生活幸福感和获得感中不可或缺的价值，也一定程度得到了资本市场的青睐，在这个过程中一些行业共性问题难免就被忽视了，但疫情三年的巨大冲击，让之前被掩盖的问题陆续、集中性的暴露出来。

“随着行业规范条例的制定，业主自身权利意识的觉醒，势必会倒逼物业行业回归服务本质和初心，优势资源整合是必然。”这是胥云霞对未来市场趋势的判断。

这正是瑞景城市服务的机遇。在行业大洗牌的发展背景下，瑞景城市服务逐渐站稳脚跟，并迅速的发展壮大，当问到原因何在时，胥云霞总结了四点：

一是作为国有性质的市场主体，瑞景对自身运营规范极为重视，国企背景也带来了更高的市场信赖和更有利的政策资源支持。

二是丰富的业态优势，瑞景的业态涵盖了生态养护、市政养护、城市环卫、景观工程等，几乎覆盖了城市公共服务产业的全产业链，能够形成一整套的内循环，为自身发展提供源源不断的内生动力。

三是一个乐于奉献、凝聚力强的大团队，开放的平台和合理的晋升机制，让基层到管理层的员工都能得到有效的激励。

这三点道出了瑞景城市服务得以迅速发展的原因所在，而让这三点始终处于有机融合，自洽发展的关键，是一个更核心的优势——党建引领。党建引领既是精神引领，如同一根串联起瑞景人凝心合力专注发展的精神纽带，也是集聚资源的坚实支持，发展走到了哪里，党建引领的资源支持可能早早的已经出现在那里了。

胥云霞用她二十年职业生涯的经历，向瑞景城市服务注入自己的经验与知识。在胥云霞看来，管理者要更多地承担责任，不但是企业盈利的责任，社会发展的责任，也要更多地去关注员工的成长，去关心年轻人的职业规划和未来发展。

以下为乐居新媒体与胥云霞的对话精选

乐居新媒体：对于无锡目前物业行业的发展有什么看法？

胥云霞：无锡目前物业行业发展潜力还是很大的，但某些方面可能需要学习一些其他地方的先进经验。比如物业费标准这一块，可以向苏州等周边城市学习。可以由物业公司自定价，经专家审定通过后备案，3个月后进行审核，未通过者限定在一定时期内不准参加市场招标。这样既能给企业更大的定价自主权，也能通过相应的监督机制，督促企业不断的提升服务水平去获得更大的自定价盈利主动。

乐居新媒体：对于物业这个行业未来的发展趋势与方向是怎样的看法？

胥云霞：经过疫情的洗礼之后，我们发现物业在很多方面起到了与社区相同的职能与作用，未来物业服务可能会与社区、居委会等进行深度的交叉合作乃至融合。

乐居新媒体：能否分享一下您个人的座右铭？

胥云霞：我的座右铭就是两个成语：海阔天空，海纳百川。退一步海阔天空，有时退一步才能用不同的视角看问题；海纳百川，有容乃大，生活中需要多一些包容。