乐居新媒体 广州 3月16日，广州城投物业公司广州城市2023年物业服务满意度报告发布。

本报告通过线上线下调查，综合网友民意、样本覆盖度及品牌曝光度的综合指标，最终大数据展示中国物业企业服务现状。涉及住宅、公建、医院等物业服务企业，其集中反映物业企业的服务管理情况，包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等细项。广州城投物业公司在2023年广州城市物业服务满意度调查位列第3位，综合得分为90.46分。

广州城投物业，是广州市城市建设投资集团有限公司旗下专业从事物业管理服务及相应配套服务的全资国有企业，同时兼营工程维修、出租物业经营、室内装饰装修、停车场经营、场地租赁、房地产中介服务等业务，由广州市建隆物业管理有限公司与广州市城壹物业发展有限公司共同组建，两家公司成立至今，一直以追求卓越，做中国公共物业管理标杆企业为目标，以客户需求为核心，以优质管理创品牌，做到物管专业化、规范化、标准化、精细化、智能化、品牌化。公司拥有专业化服务团队，智能化服务平台。

广州市建隆物业管理有限公司成立于1999年5月，具有国家一级物业管理资质，建筑工程施工总承包三级资质和安全生产许可证，并通过十项管理体系认证分别是ISO9001、ISO14001、ISO45001、IEC27001、ISO22000、ISO50001、GB/T。在管理面积达450万m²，管理项目类型丰富，涵盖政府公益性项目、大型广场、大型商场、超级写字楼、高等院校、产业园等多种业态，综合物业管理服务遍布广州各区。以物业管理服务为核心，以公共物业、商写物业、园区物业、物业服务为主营业务，通过业态多元化、业态融合化、延伸生态圈、延伸产业链，适度跨界、跨行业，树立市场意识，积极面向市场拓展多元经济增长点。

建隆物业目前在管项目包括海心沙亚运公园、花城广场、花城汇、流花展贸中心、天河新天地、北京路城壹汇、城投大厦、星海音乐院、花果山超高清视频产业特色小镇、花城·金沙汇项目、金融城、大塘街全域服务治理项目等。

广州市城壹物业发展有限公司成立于2000年11月，是一家主要从事物业管理服务，同时兼营工程维修、出租物业经营、室内装饰装修、停车场经营、场地租赁、房地产中介服务等业务的综合型国有全资企业。

城壹物业服务面积620万m²，约有近5万套房屋，同时承接了广州市东片区（天河、黄埔、番禺、增城）保障房的工程维修管理服务，其中包括棠德花苑新社区、棠悦花园、萝岗和苑和天河壹品、瑞东花园、大学城佳苑等。

“2023年物业服务满意度调查”由乐居财经联合乐居新媒体发起，自2月6日启动至3月15日结束。其中，线上问卷调查时间为2月6日至3月14日。3月15日，以此次调查得分为基础，将发布《2023物业服务满意度蓝皮书》，揭晓物业服务“满意度百强企业”、“各省市十强企业”。

从2020年开始，“物业服务满意度调查”已经进行了四年。本次调查将集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等，共计六大类项20道题。最终满意度分值将以问卷分数（占比70%）、样本覆盖度分数（占比20%）、品牌曝光度分数（占比10%）加权得出。其中，样本覆盖度分数指调查问卷参与受众的广度与深度；品牌曝光度分数指企业品牌媒体搜索曝光度。