提到“瓷砖”，消费者们会首先联想到家中或是建筑空间里面的优雅大气，表面光滑，质感极佳的家居装修材料。在专业范畴上，瓷砖属于建筑陶瓷，主要用于建筑物饰面、建筑构件的陶瓷制品，具体可分为陶瓷砖、陶瓷薄砖、陶瓷薄板、建筑琉璃制品、饰面瓦和陶管等产品，其中以陶瓷砖为主。这些产品广泛应用在住宅装修装饰和公共建筑装修装饰中，不仅性能突出，还质量稳定、艺术感强，效果美观。

作为传统家居建材制造业中的一个细分行业，近五年里，瓷砖行业的市场规模从5000多亿下降到4000亿左右。容量的收窄，必然意味着部分企业的生存空间萎缩，从2017到2021年，市场出清陶瓷砖企505家。i

经历多年增长后，瓷砖行业正进入瓶颈期，产能过剩迹象开始显现，市场规模出现下滑，企业高比例淘汰，与此同时，新的品类变局、渠道变革正席卷而来。

在城镇化加速、装修装饰需求向高端发展等因素的推动下，2019年以来中国陶瓷消费量不断提升，高端产品消费量逐步扩大。2021年，中国瓷砖消费量为82.68亿平方米，较2020的78.59亿平方米增长了5.2%，占世界总消费量的45.4%。ii

形成反差的是，数家流量品牌及新势力品牌正顽强崛起，蒙娜丽莎、帝欧家居（欧神诺）、东鹏等相继上市，罗浮威尔、冠珠、金意陶、欧文莱、萨米特、斯米克、简一等数十家新势力品牌，保持锐意进取的态势。

市场分化明显，产业变局暗流涌动，瓷砖行业接下来的道路该如何走？瓷砖品牌与经销商又如何找准自己的赛道、把握产业新周期里的机会？

今天，我们一起来了解领先者罗浮威尔瓷砖是如何插上新零售翅膀，以至销量倍增的故事。

“顺势而为”新零售

2009年，罗浮威尔陶瓷有限公司（以下简称罗浮）在广东省佛山市禅城区南庄镇正式成立。14年来，罗浮坚持“制造优质产品，提供优质服务”的经营宗旨，逐步壮大成为一家集研发、生产、销售、招商加盟为一体的现代化专业瓷砖企业。

值得一提的是，罗浮威尔仿古砖曾多次荣获全国同行业质量评比第一名。2021至2022年，其旗下的柔光微水泥系列产品，更是斩获全网销量首位的佳绩。2022年及2023年，罗浮先后荣膺阿里巴巴集团天猫新零售战略合作伙伴。

2016年马云在云栖大会首次提出“新零售”概念，让当时还在承接传统智造加工业生产的罗浮威尔高层内心震动不已，思考公司是不是时候该变革，带领员工去拥抱新零售那片未知的星辰大海。

罗浮威尔相关负责人表示，罗浮后来在陶瓷圈子里领先得益于三件事情。

第一是，全面铺开真正的新零售模式。“新零售刚推出那会儿初衷是线上引流，线下成交。当时传统的电商模式是开一个电商店铺，在网上销售。罗浮威尔有100多家专卖店，罗浮的新零售是在不断扩展销售网络的同时，同步完善销售模式。消费者所在的城市有门店，我们把线上流量推送到线下门店去做用户体验，如果当地没有，我们就线上主要做咨询，之后寄小样，免费设计，送货上门去促成交。”

第二，挑选和利用小红书等新媒体打捞“精准流量”。传统电商平台厮杀激烈，后浪的B站、小红书、抖音、知乎等新媒体兴起之后，消费者的排他性变得越来越弱。罗浮彼时开启了第二次转身，开始利用天猫站外的新媒体高效引流。“我们2021年双12之后开始布局多个新媒体平台账号，重点锁定小红书来做内容营销协助引流。2022年2月，罗浮入驻小红书，通过在笔记上发布优质内容，图文和视频推送去吸引客户在评论区互动，把小红书、抖音、天猫多个板块的公域流量变成罗浮威尔天猫店铺私域流量，再将私域优质内容再转到小红书、抖音等公域去多次捞潜客流量。

“增量最明显的就是小红书，立竿见影”。公域里真实询盘中还有一些黑盒流量，自从开了小红书后，从小红书优质内容引流而来的也有4、5千人次。由小红书带来的转化率更高，人群更加优质，进入天猫店铺就直冲购买而来。

第三，升级工具提效，加快构建数字化战斗力为自己增厚竞争壁垒。罗浮威尔厉害之处在于，它后端上不仅统筹用户痛点，在生成工艺方面依托天猫大数据洞察，有针对性开发升级产品。在前线，销售和设计团队高效协同，掌握了一套“设计即销售”良性循环模式。

罗浮主打的营销点是免费设计出图来吸引客户，借助每平每屋设计家专业3D设计工具，前端天猫店铺设计团队能快速设计，渲染出图，让进店的消费业快速体验到自己心仪的产品真实“放我家”的氛围感。“基本上前端销售客服进行充分的沟通后，设计师用软件效果图的形式把它呈现出来，客户基本上都会比较满意。”罗浮威尔相关负责人表示。

2023年春节前夕，为进一步提升设计能力，罗浮联合每平每屋设计家设计运营讲师组织开展内部培训。10多位设计师切磋设计方案，彼此增益。罗浮威尔内部诙谐的称为“设计比武”，主要目的是为了检验设计师团队的学习成果，激励大家求进步。同时更重要的一点，将日常设计工作流程上碰到的问题和实际操作使用设计工具的问题，罗列出后请运营讲师进行有针对性的培训，保证每位设计师都能不掉队，更好的掌握、上手设计工具技能，以提升工作产出，减少创作时间，形成拉开与其他竞争者之间的服务优势。

设计数字化对瓷砖品类的三大价值

通过罗浮威尔相关负责人的讲述，不难发现，新零售、新媒体与数字化是其后五年内成功转型的关键抓手。尤其一线员工要紧抓住客户，必须时常思考将自己置身于消费者，观其言，察其行。已经在罗浮服务数年的设计师陈水连对于数字化工具的使用和其价值如数家珍。

她表示，设计工具的对于设计师乃至对于整个公司来说，都是至关重要的。作为瓷砖设计师，在日常为用户出图的过程中，必须思考如何通过设计方案最大化进行产品表达，凸显产品的特性、纹理质感和真实感，加深消费者的体感。而这极大依赖于能否有好的数字化工具来完成工作流程，提升日常工作效率。

“用过很多设计软件，每平每屋设计家设计工具有三点我觉得非常棒，让人眼前一亮。第一是，智能灯光，第二是铺贴定制，第三是速搭。”

每平每屋设计家所提出的新一代3D设计工具V5.0的工具研发思路与家装家居行业趋势紧密结合,能够为设计师、商家用户打造全案设计能力。

陈水连提到的灯光和打光光感是3D设计工具V5.0的独有优势，能够支持全景图实时调光即时渲染。设计工具V5.0将全景图和调光技术进行结合，即在全景图环境下一步到位实现灯光设计、调整和渲染实时调节，实现“全景图即时浏览，调光即时调整”，边看边调整，无需反复跳转反复渲染。在全景图界面，支持对光源类型分别进行开光、亮度和色温调整，调整结果可实时预览，且调整后可以保存为灯光模板，快速复用。这一细腻又便捷的技术极大提升了陈水连的打光设计效率。

铺贴定制，是房屋建筑表皮进行设计的一种功能，例如房屋中的地面瓷砖和地板，墙面的乳胶漆、墙纸、墙布、顶面乳胶漆、木饰面与扣板等，3D设计工具V5.0铺贴定制支持区域分割和异型绘制，能精确设置起铺点、调整砖缝、高级瓷砖加工、多种材质混铺等能力，材质参数便捷修改、自定义材质上传等都让设计师更加得心应手。同时，铺贴方案支持彩图、物料清单、报价清单导出，帮助客户快速预览效果，协助商家快速获取产品详情，使设计落地提供安装指导。

“速搭”则对工具实力提出了更多的要求。3D设计工具V5.0拥有海量的模型灵感库，增国家精品主题馆，紧贴国际流行趋势，全球流行风格模型每月更新，随心搭配品牌潮流尖货。设计师可通过产业带、品类、材质、节日、流行色筛选来匹配不同地区、细分行业商家的需求、品牌和商品，一键应用样板间，为自己的产品设计方案提升质感。

水连表示，每平每屋设计家专业3D设计工具为她极大减轻了工作阻力，已经取代了其他软件，成为她出图唯一使用的设计工具。2022年全面切换设计家工具后，罗浮威尔设计团队每日人均出图超30张，设计方案数量增8倍，效果图渲染次数3个月内提升超13倍！

结语

设计数字化对于追求极高人效和时效的罗浮威尔来说，是满足其新零售模式良性循环的必须手段。通过在公司内部快速铺开和上手每平每屋设计家专业设计工具，罗浮的设计团队与客服紧密配合，遇双11等重大节日大促期间也足够应对爆单情况，每日每人能设计渲染出4-5套设计方案。2D、3D、渲染视频等众多设计方案内容形式也成为罗浮威尔宝贵的内容资产，通过在小红书、抖音内容营销等新媒体分发吸引目标客群关注，精准沉淀为天猫店铺的客户。

罗浮威尔是中国陶瓷砖行业现代化、数字化发展的一个缩影。全球新一轮科技革命和产业变革正在蓬勃发展，陶瓷砖这一细分行业正在加速走向产业数字化，作为产业变革创新的重要载体之一，正在推动着瓷砖产品创新设计、内容营销模式和人居生活方式的深刻变化。伴随行业的边界日益模糊，创新融合案例越来越多，新的数字要素、新技术生产力以及新服务方案正发挥着至关重要的作用。此轮时代背景下，创新业态发展，熟练运用数字化工具或将成为瓷砖行业打开新空间的关键手段，具有广阔的市场前景和无限的增长潜能。