2022年，乐居财经发布年度交付排行榜单，文德控股以累计提前交付10000+套房源，交付整体满意度97.5%、交付质量满意度98%、到场交付率超99%的综合数据，位居榜单第55位。

备受认可的背后，是文德控股守信践诺、勇担社会责任的企业担当。多点把控工程质量、联合验收控制风险、创新交付流程体验、一站式管家服务，文德坚持落实令客户满意的交付力。

当前，受市场环境冲击，地产已进入比拼“交付力”的时代。作为产品从规划设计到最终落地呈现的重要桥梁，其于房企而言，既是兑现承诺的基本要求，更是社会责任担当的重要表现。

2022年，从政策端到主管部门，再到万科、龙湖、保利等房企，都把“交付力”提上了重点议程。不同的是，文德更深谙“交付力”于企业的意义，不仅把其提升到企业战略高度，更是把其作为夯实品牌、走向未来发展的重要通行证。

|文德美好交付年

2022年，文德累计交付房源超10000套。

2月，文德·清华书香以累计交付率100%、到场交付率100%的数据完美交付，曾经一切关于美好生活的憧憬与向往，都在那一刻倾情呈现，业主们满怀欣喜，悦享暖心归家美好时光。

|清华书香交付实景图

灯笼高挂、鲜花相迎，处处弥漫着温馨，暖心的指引标语、美食茶歇，洋溢热情与喜悦的“红妆”，5月，文德·江山府以到场交付率100%，服务满意率100%，质量满意率100%，综合满意率100%的答卷兑现业主们对美好生活向往。

|江山府交付实景图

服务无微不至，礼遇始终如一。一把钥匙，一个承诺，倾付所有的匠心，只为幸福满盈。9月，当文德·桃李春风的业主踩上红地毯的那一刻，一幅关于美好生活的画卷，也正在徐徐展开。

|桃李春风交付实景图

12月，文德·蓝光未来城交付，深刻诠释了精工之心，深耕城市内核的实力风范。从规划到验收，文德以专业的建筑语言，在产品、景观等做到范本级。每一处细节都经过不断优化后方才落地，最终给业主们交上了一份满意的答卷。

|未来城交付实景图

正是文德在交房“前中后”狠下功夫，通过多种手段力保品质交付，才能擦亮“交付力”的金字招牌，守好品牌底线，抢先实现销售业绩回温，这也是对当下地产行业发展困境最好的注解。

比拼交付的背后，回归产品力逐渐成为地产行业发展共识，亦是文德全面升维的内核精髓。在高标准、严要求、好品质的交付体系下，文德提前洞察并迎合客户需求，强化整体交付体验。

|江山府园林交付实景

文德认为，园林是涵盖美学、成长、体验，由精神属性、空间属性、生活属性所构成的场景体验。因而，在其产品中，园林景观不只是一条归家动线，而是具有空间表达、传递文化连接，延伸业主生活之美的场景「故事线」。为追求成熟极致景观效果，文德尽可能将园林种植时间前置或全冠移植，使交付时即是郁郁葱葱的园林效果。

|未来城架空层交付实景

基于对业主社区文化需求的考虑，在社区空间营造上，文德着重平衡园林、公区的美观性和功能性，利用架空层或公共空间构建主题泛会所，为不同年龄层业主提供活动、兴趣交流、休闲的场景，连接邻里温馨时光，构筑更多社交圈。

|湖屿树园林体验区实景

面对当下趋势，越来越多人们对居住环境有着更高的期待，文德也在原产品体系下不断迭新升级，落地更多更精细化和高标准园区配套。

|桃李清华社区直饮水系统

比如推出生活家APP、无感人脸识别系统、24H高清远程监控、社区WIFI覆盖、停车场智能管理系统、指纹密码锁入户、刷卡入户、社区直饮水系统、室外共享充电桩等9大智能化配置。

如果说品质是交付力的硬标准，那优质级的物业服务则是文德交付软实力最为直观的体现。

文德坚持以客户为导向，从物质和精神两大层面不断探索，形成交付前、中、后期全覆盖、细节周全的交付体系，力求匠心工艺、品质保证、创新服务，带给客户美好的归家和居住体验。

|德申物业实拍图

文德旗下的金牌物业——德申物业，通过二十余项五星级对客服务、24小时安全守护，细心耐心地为业主提供一站式管家级贴心品质服务。

|德申物业服务实景

为确保交付工作的圆满完成，文德不仅通过成立工作推动矩阵小组、实行交付封训等路径前置交付筹备工作，还针对项目和城市特点定制详细交付方案，从人员配置到看房动线规划；从现场氛围布置，到交付签到指引；从专属陪同验房答疑，到交付手续办理；从防疫检验，到突发事件预案...每一个步骤，都经过反复培训及预演，力求为业主营造温暖的归家仪式感同时，让每一位业主都能充分感受到文德式的专业和贴心。

|一对一交付服务

此外，面对集中交付过程中时常产生的如高峰期客户拥堵、交付环节多次认证身份等问题，文德充分利用线上技术，让交付更加高效便捷，以高满意度的交付结果给业主愉悦的收房体验。

工程质量水平直接关系业主居住体验，为了做到高品质兑现，文德制定12项内控体系、6大工程品质管理、12项重点管理动作、4重检查机制规范建筑施工等文德金标工程质量管理体系，从土建工程质量到项目风险源评定，保证房子从原材料选择、基础建设等环节都有优良的品质。

|文德控股12项内控体系

2022年度，文德针对交付就研发了一系列的标准，同时根据客户满意度的大数据反馈与全生命周期下客户触点，针对消费者关心的交房、工程质量等问题，开展了一系列的标准化动作。

|董事长携高管团队开展飞检巡查

比如，组织工地开放日、媒体品鉴日、业主监督团、董事长飞检等活动，让客户眼见为实，放心安心。为了业主有暖心的交付体验，文德在2021年就已基本摒弃了传统的流水式交付模式，实现了新房交付流程线上化、数字化、智慧化。

|中央大境“工地开放日”邀请业主参观

当市场环境在变化，客户需求、感知在提升，文德的交付服务也在不断升级，优化业主收房品质和程序，简化收房过程，贴心代办收房手续，同时开展“先验房，再收房”试点，此举让业主对文德赞誉有加，背后是源于对施工质量和产品品质的信心，同时也让交付成为更安心的体验。

|未来城“媒体业主品质官”活动专家团队实地查验，交付品质升级。

文德产品正式交付前，专家团队对建筑的实地查验是最后一道自检，从建筑品质、社区配套、园林景观、场景布置、服务人员培训等，分户验收、强化交付体验。在四川南充，文德蓝光未来城组建“媒体业主品质官”，邀请未收房业主代表与当地主流媒体共同组织“品质监督行”等活动，参与、整改、监督整个交付流程，以座谈会及问卷调查的形式，收集交付现场体验和流程的意见、对发生的问题和提出的建议不断的进行升级迭代。

|家期如至，归心文德

当图纸上美好家的模样，变成可以入住的现实体验，收房那一刻的欣喜，是对文德产品最大的肯定。2022年，文德以稳保品质交付为实际行动纲领，赋工艺工序以匠心热爱，立面、园林、精装精筑于微，以满满细节构筑生活幸福感。

2023，文德将不断提高精细化管控水平，遵守“高标准、高质量、严要求”的验收标准，确保项目高品质交付，兑现许下的美好承诺。