各位贝壳的伙伴和家人们

新年好!

每一位伙伴身后都站着默默支持与奉献的家人，辞旧迎新之际，代表整个组织向大家表示真挚的问候和感恩!也借这个机会与家人们一起回顾这一年的点滴与收获。

2022 是我们成长的第 21 个年头,也是非常艰难的一年。41万服务者在不同的城市和岗位上与疫情抗争在充满各种不确定的巿场条件下努力创造价值，众志成城穿越周期。5月 11日，贝壳在香港交易所完成双重主要上市，股票代码为“2423”。当月 23 日，我们开始百日奋战，平台、职能、一线凝聚在一起，数同一个数字、看同一个目标，一体两翼的各个业务条线在严峻的外部环境中仍然颗粒归仓地取得了一个个小胜利；产研团队聚焦七个重点项目、185 个“小而美”需求，以技术力量支持一线打胜仗。这一年，超过2亿用户和我们线上链接，三百万个家庭选择贝壳租房、买房、装修、托管房子。这一年，圣都与贝壳相融相合，整装家居业务业绩逆势增长，同比增速 32.5%，被窝成为北京整装服务的第一名。这一年，贝壳租房在管房源量快速增长,目前已经突破 11 万套,“微光服务保障”已经为超过 60 万贝壳租客和业主送去安心。上一个兔年北京链家向客户做出“100% 真房源，假一赔百元”的服务承诺，12 年来，贝壳平台所有新经纪品牌包括真房源在内的服务承诺退赔垫付累计超过 54.5 亿。相信您会感同身受，所有的服务到最后都是信任，贝壳的事业能做多大，取决于我们对客户注人多少情感。

这一年，全国 66.4万个社区有我们战疫的坚守，有每一位服务者十年如一日为社区贡献的身影--在深圳疫情最严重的片区当志愿者的经纪人刘智勇、在上海全城静默期历经万难帮租户就医的贝壳新青年公寓管家团队、在大连疫情反弹连夜给小区搭建 300 个应急帐篷的经纪人李砚春……这一年，贝壳新青年计划向超过 1.2 万位在新的城市扎根的应届毕业生们提供约 2200 万元的专项租房支持;这一年，我们在社区和周边开展“大地美容”超过 150 万人次，作为社区的一份子为美好居住努力;这一年，“我来教您用手机”义务课程服务老年人超过 50 万人次,“谢谢老师”是叔叔阿姨们给我们最温暖的反馈。我们都是普普通通的平凡人,但一个平凡人的向上与向善总能进发出巨大的不平凡的力量!

比起数字和成绩，我们更在乎这群人。这个组织最大的成就感是我们这些普通家庭的平凡人能够在这个平台上发展进步，通过自己的努力改变个人乃至家庭的未来，获得成就感:看到行业因为有我们更好、城市因为有我们更美，尝到客户竖起大拇指那一刻的甜!截至 2022 年，与我们相伴超过十年的员工已经有

7447名。这一年，组织也在努力为服务者打造更好的执业环境，逐步推进的“经纪人幸福计划”希望通过调整作息让大家多一些时间看顾家人、在最大程度上避免内卷,这也在倒逼我们提升效率、有效利用时间的能力。这一年，我们的格林互助力量更大了，救助了超过 28108 人次，被帮助的家人最小的不到1个月，最年长的是一位身在吉安的贝壳服务者伙伴 88 岁的母亲。我们非常确信，每一步的努力都会推动整个行业的服务者生态建设往前走。>>专题 | 2023泛地产行业新年献词

为了让追求进步的伙伴们有更长远的发展空间，贝壳开启“一体两翼”战略，从传统的买卖租赁延伸到家装与托管业务。在北京，100位链家经纪人里有 95位会陪着想装修的业主逛被窝家装体验馆、对接设计师也会推荐有托管需求的业主尝试省心租服务。随着一体两翼的深入，我们能承载起消费者租赁、买卖、家装家居、托管等一站式的居住需求,这将把我们的事业推向更大的蓝图。长期来看,老百姓在“有得住”、“住得好上想得到更好的体验和服务，这也是我们努力的方向。新的一年里我们的挑战仍然很大，宏观环境和政策的变化对我们的应对能力提出了更高的要求，但我们对这个组织有信心，对这群人有信心，每一次的挑战都是一次反脆弱的压力测试，风可以吹灭蜡烛，也可以让火越烧越旺!

有尊严的服务者、更美好的居住，是每一位贝壳人为之奋斗的使命，在那里，有阳光、有家、有美好的城市，还有一张张笑脸:客户的笑脸、服务者的笑脸、家人骄傲的笑脸。为了这个梦想，大家努力奋斗，有太多人没有时间照顾家人、没有时间陪家人好好吃一顿饭。我们再次感谢您对我们的信任与理解，祝您和您的家人新春快乐!在新的一年里身体健康、阖家幸福!

贝壳董事长兼 CEO  彭永东 

集团发展线  单一刚 

房产经纪事业群班委会  徐万刚 王拥群 李峰岩 徐涛 左东华 

整装家居事业群班委会  颜伟阳 何生祥 郑深圳 

惠居事业群班委会  宋春晖 张珊珊 宋云端 

用户产品技术专业班委会  宋琦 陈炯 宋靖宇 王超 

安全专业班委会  魏勇 李文杰 林涛 陈岩 

癸卯新春 敬上