【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：中海物业合肥分公司包河区域总经理江生。

江生，退伍于中国人民解放军某部队，现任中海物业合肥分公司包河区域总经理兼滨湖公馆项目经理。2022年，面对疫情反复，他严防死守争做标杆，带领滨湖公馆全体工作人员坚守在战疫一线。

他在军营里，铁骨铮铮、无私无畏，守卫着祖国的大好河山；脱下戎装后，他怀揣军人崇高使命，始终不忘为社会、为人民服务的初心。他说部队练就“忠诚、荣誉、奉献”的优秀品质；而中海则培养他“担当、责任、进取”的工作作风。」

进入滨湖公馆小区，道路两旁的绿植，一扫冬日的萧条，绿意盎然、生机勃勃。

初见到江生，他正在园区内视察工作。一身灰色西装，精神抖擞，面带微笑，亲切和蔼的同我们打招呼。

他说：“每天，我都会对园区进行巡视，除了关注园区的卫生环境外，也会对儿童游乐区、健身器材等加强监控，有时会去走访业主，倾听业主的意见。”

江生口中的园区，就是滨湖公馆项目，有超4000户业主，实际住户近万人。作为项目经理，他主要负责整个项目的管理工作。

在聊天的过程中，我们得知这位已经从事物业工作近20年的物业经理，不仅是80后，还是一位退伍军人。

在他身上，我们看到了“最可爱的人”勇气和担当，以及“舍小家为大家”的奉献精神与家国情怀。

铮铮军骨热血不息 ：守护家国到守护家园

不厌其烦的沟通与组织

守护家国到守护家园，变的是身份不变的是责任。即使已经结束了部队生活，但“为人民服务”这句话早已经融进了江生的血液。

面对复杂而严峻的疫情防控形势，江生以身作则，发扬军人“冲锋在前”的先锋模范作用，带领物业公司全体员工奋战在抗疫一线，筑牢社区疫情防控第一道防线，扛起社会责任与担当。

仅2022年，在江生的领导下，中海公馆累计完成数万人次核酸检测；为了维护业主正常生活与健康安全，他沟通社区数十次，只为尽快、尽早将防疫政策传达给业主。

把每一次战疫都当作战斗

在11月初的一天早上6点30分，江生接到社区通知，滨湖公馆出现核酸检测异常情况。

他迅速组织人员，分配工作，经过物业公司各部门通力配合下，不到20分钟的时间内，完成对小区封闭管理。

接着，抽调物业人员专门配合社区进行核酸检测，协助扫码、维护现场秩序，并让客服人员对项目所有楼栋进行编号，组织业主分楼栋分时间段错时检测，确保核酸检测高效有序进行，同时开展了为居家上网课学生开设绿色通道、免费打印作业等疫情关怀活动。

得益于中海物业强大的后勤能力以及平时演练。在江生的领导下，半天不到的时间里完成滨湖公馆全员核酸检测。所幸只是虚惊一场，很快小区恢复了正常秩序。

“作为一名退役军人，虽然这是一场没有硝烟的战斗，但是自愿冲在疫情防治的最前线，是我义不容辞的责任。”滨湖公馆项目经理江生如是说。

滨湖公馆共有业主4000余户，居民逾万人，社区防控压力巨大。为落实日常核酸检测工作，以及确保滨湖公馆所有业主均能按时按照要求完成核酸检测。江生积极主动沟通社区有关部门申请增派核酸检测人员，在得知社区人手不够的情况下，他积极增调工作人员，新增别墅区域检测点，降低人员流动的同时也为业主提供更优质的服务。

久久为功 朝夕不倦 从需出发尽责尽善

从日常的点点滴滴做起

“到哪儿都要保持一颗责任心，从细节出发服务业主，做好自己的本职工作，服从好公司的规章制度。”江生认为做好物业服务就要从业主的点点滴滴需求入手。

据不完全统计，滨湖公馆今年以来已经举办节日关怀、电影节等超30场社区关怀及便民活动，极大的促进业主与业主之间、物业与业主之间的沟通交流。

最大程度做好基础服务

值得注意的时，虽然园区内植被茂密，却不见秋风落叶的萧瑟。

江生十分自豪的表示，虽然时序入冬，但是中海物业会有计划、有步骤的安排人员开展绿化养护工作，为业主营造优美舒适的生活环境。

此外，江生表示环卫和安保是物业的最基础的服务。

例如，园区内落叶会安排保洁定时定点来清理，保证社区环境干净整理；还有安保服务方面，也会有安管人员定时巡逻，此外，园区入户岗亭基本都是双人双岗...虽然这些都会让企业成本投入增加，但是让业主的财产安全更加有保障。

微光成炬 同心守护 ：【小家】与【大家】的取舍

在“防疫”一线扎根坚守

新冠疫情延续的三年时间里，江生办公室里随时备着行军床、被子和换洗衣服，时刻做好长期驻扎工作一线的准备。

面对家人的担忧，孩子的埋怨，江生耐心的向她们解释：“我是物业人员，在这种特殊时期，坚守在项目上，和员工、业主一起奋斗，是我的责任和义务，也是我的使命和担当。”

在江生的眼里，中海物业和他以及业主早已融为一体，是真真正正的一家人。

和团队同行，和业主同心

被问及在疫情防控工作中哪件事让自己最感动，江生毫不犹豫的回答道：“是中海物业强大的后勤保障，是我一同奋战在抗疫一线的同事们以及业主对中海物业工作的支持和不离不弃。”

滨湖公馆精准高效的执行防疫政策，离不开企业强大的后勤保障，以及日常对于团队的培训和预演，让我们坚守冲锋在一线，也能感受到集体的关心与温暖。

此外，业主也同样关心我们的日常，很多业主为我们员工送来牛奶等慰问品，也有业主自愿成为志愿者与我们共同奉献自己的力量...

历历过往征程再启：责任与荣誉同在

是荣誉更是激励

在从业20年里，江生获得赞誉无数，以中海滨湖公馆为例，业主们为感谢江生的服务赠送锦旗。在集体荣誉上，中海公馆连续多年被包河区万年埠街道授予“优秀管理单位”颁发流动红旗。。

这不仅是对江生个人价值的肯定，也是对中海物业服务的肯定。

成为人才到培养人才

值得一提的是，江生虽然是80后，但已经授徒无数，发现和培养了一批公司优秀的项目经理，在江生的带领下，2021-2022年度出苗项目经理3人，条线主任2人。目前这些优秀的管理人才，均担任着公司重点项目的管理工作。

对此，江生坦言：“我从部队退伍后加入中海物业，当初没想到物业行业能发展到今天的规模，感谢中海物业对我的培养和提供的平台，让我从门外汉成长为行家里手，从退伍军人成长为物业经理人，因此我也愿意为企业贡献自己更多的力量。”

【写在最后】

以热血军魂，书物业人生是江生的真实写照。一人追梦指引数人追梦，他是中海无数奋进者的封面榜样。历历过往皆为序章，征程再启，他将继续以坚守诠释物业人的滚烫人生。