乐居新媒体 任时建 发自苏州

“经过改造，现在小区的景观和设施焕然一新，我们业主的心情变得更好了，邻里关系、业主和物业关系也都有了很大改善。”在苏州城南招商小石城社区，一位业主表达了他在社区更新改造后的切身感受。

近年来，作为城市更新大进程中的重要一环，社区更新改造这项事关百姓切身利益的民生工程正在全国各地悄然展开。苏州新浪乐居《历久弥新》专栏，长期专注社区焕新报道，解读企业服务品质。本期关注招商积余苏州公司2022社区焕新行动。

推陈出新

实现质效全面提升

2022年，招商积余苏州公司全面开展社区焕新行动，旨在实现社区的逆生长，为居民打造一个情感共融的社区环境。

在该行动中，招商积余苏州公司也研究出了自己的一套打法，即基于在管项目特点及客户关注点，瞄准标杆打造、品质及满意度提升、人效提升等多重效益，落实多项举措。与此同时，招商积余苏州公司积极探索与招商蛇口苏州公司、社区业委会的三方协同合作，以最大合力共建小区。

公司设立了品质提升专项资金，用于品质提升需求紧迫但资金紧缺的项目，品质提升范围包括老旧小区品质提升、安全管理提升、科技赋能应用、赋能支持等方面。通过土壤改良、工程改造、清洗中心建设、出入品质提升等多项举措，实现质效的全面提升。

这其中，比较有代表性的为小石城片区项目焕新颜“ST更新计划”，及城北片区“颜力+”升级计划。

小石城片区项目焕新颜“ST更新计划”，主要为小石城物业携手招商蛇口、小石城项目业委会，完成多项社区改造计划，如路面沥青铺设、草坪复壮、景观亭改造、归家路面重铺、新型井盖更换、楼顶外立面改造、沉降修复地库进出口金刚砂地面重铺、防护门焕新等举措，力求打造长久品质。

土壤改良前后

花海试验田成果

手绘元素，打造靓丽风景线

儿童游乐场焕新升级

此外，招商积余苏州公司党支部还以“红色驻家”项目为依托，以小石城党小组为抓手，以社区共建为纽带，与街道、社区实现“共治共建共享”。在社区党支部统筹下，共同打造了“红色V站”党建服务站，物业积极配合街道、社区开展覆盖中老年的各类活动。

“红色V站”党建服务站

城北片区“颜力+”升级计划，主要聚焦依云华苑、依云水岸、雍景湾等几大社区。依云华苑项目对东门、南门、八角池、动线花箱进行了五彩石竹、月季等草花的美化提升。

依云水岸重点对水景、水池、荷塘等进行精细养护升级，同时进行环境花境设计，美景、活水，打造小区独特的风景线。

景观美化提升

雍景湾二期对主门岗车辆道闸升级改进，西门岗亭无人值守改进，西广场道闸安装改进，提高了业主出行的便捷。

AB门自动通道闸机

对于这些改造，招商业主也给予了热烈反馈。在小石城片区，业主对老项目焕新专项行动给予了诸多好评，社区重焕风彩，居住幸福感大大提升；在依云华苑，业主称赞小区照明亮化改造，让他们更具安全感和幸福感；在雍景湾二期，业主表示出入口智能化改造，切实提升了出行的便捷性。

不避难题

地物协同共创美好

社区更新改造是当前城市建设的一项重要内容，同时也是一项极具复杂性的工作，执行者往往都会面临重重难关，如何克服这些困难也成为检验执行者的重要标准。

在招商积余苏州公司焕新计划中，遇到的首要问题便是费用。招商积余苏州公司此轮社区更新改造涉及的项目均为老旧项目，老项目物业费低，日常经营管理成本越来越高，大型社区更新改造通常通过动用维修资金进行，流程周期较长。

针对该问题，招商蛇口苏州公司给予了较大帮扶。对于招商积余苏州公司在管的“招商系”住宅项目，长期投入大量资金无偿用于老旧项目社区改造，如园区道路改造、外立面改造、路灯更换、防火门改造等，不断为老社区注入新活力，持续提升招商老业主的服务体验感和生活幸福感。

金刚砂路面翻新、路牙石亮化

大理石墙体安全改造

除了地产公司的大力支持，招商积余苏州公司自身也一直在积极探索更多模式，针对不同社区因地制宜提出不同更新方案。如，对于已成立业委会的项目，与业委会共同探索，投入资金进行园区改造项目，小石城片区各项目业委会就投入了大量资金参与社区改造。

尽管面临重重困难，但招商积余苏州公司2022焕新计划却做到了保质保量完成，且提出了更长远的计划。

对于招商积余苏州公司而言，社区更新改造行动背后有着多重意义。

首先，社区更新改造是关注以及改善民生的需求。老旧社区存在设施老旧、安全隐患等各类问题，解决这些问题的关键就是要对小区进行综合整治，并建立健全管理机制，形成良性循环。

其次，社区更新改造是构建和谐社区的需求。综合整治的意义除了改善、维持社区秩序，保障居民基本的居住条件，而且还可以协调社区内各方面的关系，化解不平衡、不和谐因素引发的矛盾，营造和谐的人文环境。

中国物企综合实力top4

持续推进焕新计划

2022年11月1日，克而瑞物管、中物研协联合发布了《2022中国物业服务企业综合实力研究报告》。招商积余分别荣获“2022中国物业服务企业综合实力500强”top4、“2022中国国有物业服务企业综合实力50强”top3、“2022中国学校物业服务领先企业”TOP2、“2022中国品质物业服务领先企业”TOP1、“2022中国物业社会责任贡献领先企业”。

招商积余苏州公司，从事苏州及周边地区物业资产管理与服务，住宅小区覆盖苏州、无锡、常州3个城市，在苏服务项目有琴鸣雅院、前山澜庭、文翰华苑、苏州中心广场、金融小镇、南京理工大学江阴校区等超70个，管理规模2000万方+，服务项目类型涵盖住宅、写字楼、商业、园区、公众、小镇等多种业态。公司获评过6个省级示范物业管理项目、16个市级示范物业管理项目。

近期，招商积余内部会议上，曾提到苏州公司下阶段工作方向及工作要点：着力打造高端物业服务品牌，提升公司整体服务品质；立足客户需求做好对客服务，增加客户粘性；提高站位，做好地物协同工作等。

可以预见，持续推进社区焕新计划，助力招商积余苏州公司品质满意度双提升，仍将是其明年重要工作之一。据了解，2023年，招商积余苏州公司还将以老旧小区的基础设施、环境绿化、公建配套等方面为重点，在功能性改造的基础上稳步推进管网改造、车位规划、卫生管理等方面，做精小区“里子”。