来源：第一社区商业（ID：sqsy_1）

最近，路过苏州河边创享塔园区的人会忍不住驻足：在叶家宅路沿街商铺的LED显示屏上，闪耀着一位位手艺人的形象，并配有醒目的字样——修锁配钥匙，@小顾师傅；家电维修，@钱师傅；裁缝理发，@林师傅……下面是一块大牌子：便民服务站。

如果你有兴趣顺着扶手电梯直上来到位于2楼的便民服务站，便可以看到：面积约300平方米的敞亮空间里，一位位手艺人都拥有着独立的工作空间。一上午的功夫，8位师傅有的忙着接电话，有的忙着做接待，还有的接了活直接匆匆赶往居民家中……

这个经过9个月孵化正式开业的便民服务站背后，关乎一个文创园区在当下所做出的取舍，也关乎城市更新和社会治理大议题之下的小话题。

 依托十万居民的“另类”转型

创享塔的历史，很多常去光顾的居民也未必了解。

1918年，民族资本家刘伯森在苏州河边的叶家宅路100号，创办了宝成纱厂。到了民国，这座纱厂被日本人注资，1946年进入国民党联合勤务总司令部编制，成为上海被服总厂沪西被服厂。此后，这一带的纺织业在上海纺织史上举足轻重。改革开放后，工厂纷纷外迁，这里开始被用作仓库、建材市场等。

借着苏州河沿岸公共空间贯通的东风，叶家宅路100号变身焕然一新的创享塔园区。紧邻园区北侧则辟出“口袋花园”，除了作为园区的休闲广场，还赋予了周边居民的后花园、苏州河历史文化映射点等功能。入夜，创享塔园区沿河的酒吧、日料店透出星星点点的亮光，和安静婉约的苏州河相映成趣。

由于园区的潮流时尚和对市民的共享，创享塔已成为苏州河边的网红打卡点，并入选上海首批“家门口的好去处”。创享塔园区总经理孙蒙佳告诉记者，在2020年初的调研中发现，园区商业租赁者、创业团队以及消费者，近80%都来自园区周边居民。“我们周边有10万社区居民，园区就像一个小的城市中心，居民对园区也有一些商业要求。”

但另一方面，作为文创园区，创享塔也有自己的硬伤：建筑面积只有1万多平方米，还分为四栋独立小楼。由于办公均以小型空间为主，入驻的小微企业较多。从2020年开始的疫情，对小微企业的冲击尤为严重，导致园区长租空间流失比例较大。目前园区1/3为商铺，出租率约95%，2/3为办公空间，出租率约65%。

两者结合起来看，让孙蒙佳坚定了园区做另类转型的念头。从苏州河贯通伊始，园区服务周边社区就与文创同等重要，这对园区引流造成了相当大的正面影响。园区也逐渐从“文创园区”过渡到现在的定位——共享商业社区。

文创园区与社区建立强连接，在国内看来有些另类，其实在欧洲很多国家属于“标配”，且发展弹性很大。比如，以伦敦科文特花园为代表的市级消费中心，潮牌店很多，办公空间打开就是展示工坊；德国和荷兰的“邻里中心”，中间是广场，有大屏幕可以看足球比赛，部分商业就位于高层住宅一层。

   一则“人民建议”实质性落地

创享塔要招募手艺人，则要从2021年11月举行的“长寿路街道靠谱党建联盟之湾区党建主题沙龙”说起。

当时，邻近创享塔的新湖明珠城居民区书记吴昉提出了一则“人民建议”：“随着城市能级的提升，以前常见的一些缝纫、修伞等‘便民服务’小店、摊头大多因为无法负担房租而渐渐消失于街头巷尾，不过市民们的需求仍十分旺盛，我们能否做些什么？让市民在‘15分钟生活圈’内享受到便民服务，并帮助拥有一技之长的‘手艺人’重燃热忱……”

沙龙上，孙蒙佳“认领”了这则“人民建议”。她告诉记者：“周边的居民常来创享塔询问是否有改裤边、配钥匙、修钟表等铺子，或者配钥匙、钟表维修、家电维修等，这些生活中的琐碎需求商业价值没有那么大，需求却广泛存在。通过合理规划，创享塔园区原本有一块商铺的位置可作为共享空间。”

此前，孙蒙佳不是没有过动摇。她和园区市场部经理大琴算过一笔账：这个300平方米的空间如果招商一个月可以多三四万元的收入。但深思熟虑后，园区运营方认为，作为“居民家门口的好去处”，还是希望为周边社区居民做点实事。这也应和了共享商业社区的本意，让便民服务站成为基于生活服务的共享空间。过来的居民，也可以为园区提供源源不断的新客流，从而进一步带动商业、办公的发展。

眼下，这个已经运行的创享塔便民服务站，不仅免收手艺人的场地费/摊位费，还提供中央空调，仅收取每月500—800元水电费，同时也提供基础工作台、储藏柜等。

在长寿路街道党工委书记王远华看来，随着城市更新、人员外迁、拆违拆建等政策的实施，城市变得越来越洋气时髦、精致魅力。但随着租金成本上升，很多具有烟火气的小铺和具有手艺的匠人也难以寻觅。通过搭建平台，让供需双方有效对接，是多方共赢的事情。

   园区与手艺人的双向奔赴

去年12月开始，除了在网上广撒英雄帖，孙蒙佳和大琴等人也踏上了寻找手艺人之旅。

疫情封控期间，大琴还在网上“扫街”。她通过大众点评和百度地图搜索关键词，比如“配钥匙”，找到相应的点位，看实景面貌，再看网上口碑，然后一个个电话打过去问。“少说也打了几十个电话。对方有意向之后，我们还要察看手艺人的身份证、营业执照等，并签订规范合同。相当于替老百姓先把好关。”

配钥匙的小顾师傅就是这样被找到的。大琴网上发现了他的常德路店铺后，就打电话给他。小顾师傅开始还半信半疑，又听说便民服务站在二楼，觉得可能会影响生意。来了创享塔实地察看之后，一颗心总算放了下来：“我发现整个园区人气很旺，园区方面还承诺会在一楼做显示屏，关键是免房租，这个太吸引人了。”

当然，园区免房租也是有条件的，在合同中要求手艺人们必须要“价格公益、亲民”，每天在园区的时间不低于5-6小时。小顾师傅觉得完全可以接受：“我在上海从事配钥匙这行快30年了，价格一直比较公道。来创享塔一个月了，现在附近的生意开始多起来了，前几天才帮居民开了保险箱。”

在长寿路街道社区服务中心的引荐下，一直从事家电维修的“老土地”钱师傅也来了。他又推荐了从事电脑维修的崔师傅。崔师傅以前在陕西北路安远路有家门面房，月租5000多元。他告诉记者，自己维修的都是过了保修期的电脑，价格比厂商便宜不少。除了附近居民，园区一些办公室也有修电脑的需求。

便民服务站里最忙的要数从事家政中介的田老师。记者对话的一个上午，她不是在接电话，就是在面试阿姨。以前她在新村路上的门面房要月租10000多元，受疫情影响比较严重。现在和长寿路街道一个家政公司合作，免房租之后轻松很多。一个月来，已经成功介绍了十几单。

孙蒙佳介绍，目前手艺人还在继续招募中，也会持续免租金。等以后客流多了，会考虑适当收一些租金。今年疫情期间创享塔为小微企业减免了1300多万元租金，眼下商业恢复较好，全年营业收入可达到去年水平。“我们希望兼顾经济效益和社会效益。随着上海一江一河的发展，园区可以承担起苏州河沿线腹地功能的延伸。”

记者了解到，普陀区“十四五”规划中也提出让部分“商业综合体转型为社区商业中心”，增加社区的配套服务质量。这或许可为很多受困于体量、从“里弄工厂”转型而来、招商不易的文创园区提供另一种可能。