编者按：他们是行业的领军者，他们是美好生活的创造者。乐居财经推出“新十年”系列访谈，与CEO、老板们面对面，聆听他们讲述新时代下的新思想、新模式和新战略。本期【见地】对话嘉宾：尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理李嘉聪先生。

从“租户”到“联名款”

“去年和今年，很不一样。”这是李嘉聪提及尚品宅配与京东合作时说的第一句话。

这种不一样，首先体现在双方于实体店的合作模式。“去年，尚品宅配存在于京东实体商城‘京东mall’之中，本质上，尚品宅配只占其中一部分展台，只是一个租户。”但今年，李嘉聪表示，合作模式完全不一样。“我们将定制属性搭载进京东的全套产品链条之中。”

这么说有点晦涩难懂，李嘉聪用更加通俗的方式解释道：“京东拥有无限大的产品品类，我们将京东的SKU尽可能引入我们的定制展厅之中，也就无限延展了产品的销售空间。”简单说，以往的尚品宅配以定制展示为主，会有品种不多的成品家电，但受众仍是面向有装修需求的人群。

而加入京东SKU的广度后，受众群体进一步扩大，此外，原本的装修用户客群也能以更广阔的产品维度，增加其客单价及复购率。“其实也很好理解，大店的品类多了，客户在敲定全屋定制方案后，其所需要的软装配件、家电用具，都可以在店里一站式配齐，双方供应链的整合互补，消费者可享受从设计、定制、家电到售后的一站式解决方案，客单价自然会提升。”李嘉聪进一步解读道。

而为了达到这样的效果，李嘉聪也借鉴了“宜家”的模式。“这也是我们开在商场而不是建材城的原因，我们希望有或没有装修需求的人都愿意进来逛一逛，像逛街、逛宜家一样，然后随手买走几样小东西，或许也能激发他们重新局部装修甚至全屋定制的潜在需求。”

目前在大店之中，依托京东覆盖居家全品类的完善供应链，实现了以家庭场景为核心，从基础材料、软装配饰到居家用品等家居全周期供应链供给，从定制柜、主材、家电到成品家具、智能家居等均可一站式全屋购齐。

夯实优势，大力拓展渠道建设

不同于传统的家具品牌，李嘉聪一句话总结了自身的特殊性：“我们是做软件出身的。”当年作为老师的李连柱带领着李嘉聪等学生出来创业，几个技术男首先做出来的就是领先于行业的软件技术。

服务的家居客户多了，团队也逐渐掌握了家居行业的运营规律。“就会忍不住设想，为何我们不能凭借软件优势自己干呢？”就此，尚品宅配品牌诞生。

从软件开发到家居定制的转变并不轻松。“卖软件的时候，卖完就完事儿了。但卖定制家居，收到钱的时候才是开始。制作、交付、安装、售后，每一环节都不轻松。”李嘉聪笑着说。

不过好在，尚品宅配仍有其突出的核心竞争力在。“我们直接把IT的模式带过来，数字化成为我们最大的基础和融入血液的基因。”在此基础上，尚品宅配的软件系统绝对领先，设计能力亦十分突出，所以它也敢于颠覆行业，首推免费量尺、免费设计。

李嘉聪用一句话总结了尚品宅配的核心优势：“在我们的整体设计里，没有‘非标异形’的概念。”如今尚品宅配是唯一一家打通前后端的品牌，前端设计、建模，后端直接生产，省去了中间把效果图转变为施工图的过程，让用户的个性化需求都得到充分满足和完美复制。

当然，IT的思维还帮助尚品宅配在更多领域抢占了先机。“我们是业内首批采用短视频、直播等自媒体方式进行营销和推广的品牌。”如今尚品宅配培养的家居达人已成为家居自媒体领域的头部达人。同时基于强大的软件技术，进一步节约人工成本并对生产过程不断地进行算法精进，也帮助尚品宅配更加有效地节约和控制成本，成功在原材料不断上涨期间，稳住商品价格，并以此吸引更多用户。

将自身的核心优势梳理清楚后，尚品宅配将持续夯实自身优势，同时大力拓展渠道铺设上，李嘉聪表示：“目前低线级城市还有很大的开店空间，未来我们将继续下沉至四五线城市的县城，提升渠道数量去寻求新的增长极。”