编者按：经历三道红线与集中供地，地产业终结了20年来的“高杠杆、高储备、高周转”模式，进入“稳地价、稳房价、稳预期”时代。乐居财经推出《韧性——对话经理人》系列，聆听时代转折中经理人的心声！本期【见地】对话嘉宾：富力集团副总经理、华东区域公司董事长李尚明。

访谈、撰文丨胡佳杰

黑铁时代 更见真品

钻石，黄金，白银，还是黑铁？

房地产行业进入下行周期已成共识，疫情、交付、资金等问题盘根错节。地产商自融资受限后，雪上加霜的是，另一大命脉销售持续不及预期，行业进入深度调整期。甚至在不少从业者眼中，“黑铁时代”的风暴已然降临。

面对多变的市场，李尚明始终坚信，潮起潮落，大浪淘沙，更见真品。

“我们用心打造的每一个产品，用诚付出的每一份服务，都是我们最大的底气。”谈及当前富力华东的发展，李尚明如是说。

在住宅方面，2022年上半年，“76.3万方，5168户”，这是富力华东交出的答卷，苏州天鹅港华庭、宁波御官山等8个项目不负所望、如期交付。

在产城方面，今年上半年富力华东顺利交付盐城科创城、中国大陆第一家“凯悦尚萃”酒店——宁波富力湖畔凯悦尚萃酒店、宁波富力广场等。

在办公物业方面，富力华东在上海虹桥核心打造了国际企业总部园富力环球中心。此外，富力华东打造的虹桥富力中心，已成为红星美凯龙、浙江诚意药业、晶科能源等长三角上市企业总部聚集地。

值得一提的是，除了相关期房项目交付，今年8月，富力华东还启动了“美好现房季”活动，部分住宅、商铺等现房销售，引起市场聚焦。

李尚明坦言，“美好现房季”所见即所得，即买即交付即入住，实现了企业与业主双赢。“富力有底气向市场展现最真实的一面，美好现房季更透明、更坦然的行动，不仅促进项目销售，也给了市场和业主更多安全感，让大家能真正走进富力、了解富力。”

拥抱变革 从共生到互信

当然，企业发展就如树木生长，根深方能泰然面对风雨。

行业风暴之下，李尚明的这份底气，源于富力深耕华东16年，尤其是2018年华东“共生态”战略的落地生根、开枝散叶。当前，“共生态”战略已演进为“共生城市”“共生组织”“共生社区”三大计划，推动富力品牌深深扎根华东楼市土壤。

截至目前，富力华东已发展成集48个精品项目、8大城市CBD、超30家品牌酒店为一体的“共生态”庞大根系。

在“信”成为整个行业风暴眼的大环境下，包括富力在内的诸多房企正面临发展信心和客户信任的双重考验。

在李尚明看来，风暴之中危机并存，新一轮变革的号角已经吹响，要可持续发展，必须与时俱进、拥抱变革。

因而，富力华东应企业发展和客户服务双向需求，于2022年4月提出年度品牌主张“同心互信，向未来”，并全面深化践行“共生态”战略，以共生城市引领时代进化、以共生组织凝聚向上力量、以共生社区迭代美好生活。新的品牌战略将实现与城市脉络在不同维度深度融合，创造美好人居。

同时，富力华东坚持“同心共为，跬步廖廓”。区域公司上下同欲，全力“强销售、抓回款，保交楼、促还贷”，以稳进深耕策略不断修炼内功，夯实品牌防线，以期形成企业、客户双向正循环。

立足“三保”

“保交楼、保民生、保稳定”，已成为中国房地产业良性循环和健康发展的共识。

李尚明深知，富力华东立足之本就是要积极践行企业责任、社会责任，实现产品完美交付。在今年中央正式提出“保交楼”之前，他就已经把“全力保交付”列为富力华东下半年首要任务。“拒绝躺平，持续复盘！总结！下沉一线！亲力亲为！”这成为他和团队的工作日常。

李尚明诚恳地表示：“我们要响应中央号召，筑牢品质底限，全力保交楼，保民生，保稳定，积极处理问题，确保业主利益不受损害，尽全力实现这些年我们所许下的诺言。”

面对检验产品品质与服务口碑的交付“大考”，李尚明带领富力华东提出2大原则，4大交付体系，3级管控，3大项目机制，3大工程机制，智慧管理信息化办公1平台，以及1套交付后维修管理办法。在这套全生命周期的管理方法下，项目从源头到售后得以如期保质交付。

展望未来，李尚明满怀期待：“对于富力华东而言，今年是破浪前行、稳健擘划的一年。除了上半年已交付项目，下半年，华东区域还有很多项目正在紧锣密鼓地推进中，希望看见更多富力好房。相信随着长三角产业布局的进一步调整和优化，富力华东也将一步步夯实基础，稳中求进，实干笃行，与时代美好共振。”

以下为乐居财经与李尚明的对话精选

乐居财经：富力华东是如何响应中央 “保交楼” 号召，践行企业责任的？采取怎样的建设交付体系？该体系如何推动项目如期交付？ 

李尚明：去年开始，我们提出两个基本原则：一是要通过管理增效，攻克难点。以“销售、开源、节流”为工作核心，全面提升管理水平，全力强销售、抓回款、保交楼、促还贷。二是让区域与城市公司兼顾管理下沉一线、重点帮扶困难项目，做到“强考核、严淘汰”，抓细抓实，细办严办，统筹各项经营情况，踏实做好各项工作。

为了更好实现“保交楼”，我们确定了进度保障体系、品质保障体系、资源保障体系、售后服务体系四大交付体系。

管控方面，实施集团、区域/地区公司、项目三个层级分级管控，每月严格考核项目施工进展，落实奖罚。建立跨部门协同联动会议机制、总经理巡盘制度和重点项目专项帮扶机制，定期围绕项目召开专项协调会议，要求地区公司总经理牵头定期组织到项目巡盘检查，深入一线发现问题、解决问题。建立工程督查管理制度、交付前100%落实“一户一验”制度以及“第三方工程评估检查机制”，从设计端严格把控产品品质。

针对交付后，专门制定了“交付后维修管理办法”，开展满意度调查，对不满意项以最快速度采取相应整改措施。

可以说，我们从源头到售后，全生命周期确保如期保质交付。

乐居财经：在当下行业背景及政府号召下，您认为房地产企业该承担怎样的社会责任？

李尚明：当下，面对多变的市场环境，房企应该在区域公司不断发展深耕的同时，立足“保交楼、保民生、保稳定”，在行业中做出表率，在困境中点燃希望，给业主以定心，给政府以决心，给行业以信心！

与此同时，我们深知达成与城市美好共生的愿景，不仅需要高屋建瓴的产业赋能，也需要用爱的力量和身体力行的行动，因此，我们以有温度的方式，致力于公益事业。早在2018年，我们就在区域内推出了自己的公益主题——“小行星公益计划”，经过四年的坚持，通过一次次的出发，一张张笑脸的汇聚，去传递爱心的温暖和力量，持续为乡村振兴注入动力。在长三角这片深耕的土地上、在坚持公益的奔赴中，我们不断续写美好温情故事，于细微处助力和照亮他人。华东区域公司也致力于参与城市美好建设的方方面面，在乡村这一实现伟大宏愿的重要版图上，依托企业优势整合资源，矢志不渝地积极投身、开展行动，为乡村振兴战略全力赋能。

今年，我们以“同心互信 向未来”为名，将继续深耕这片中国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强的区域，与长三角一体化发展同频共振！