文/乐居财经 程孟瑶

进入互联网下半场，企业之间的竞争不再是单一产品、渠道、营销、供应链某个环节的较量，而是互联网生态圈之间的竞争，如何通过产业互联网生态，让消费者的消费行为形成一个闭环，并获得实效增长，也是家居产业上下游各细分领域商家不断在探索的一个课题。

“怎么经营自己的流量，怎样提升转化效率，以及如何搭建常态运营体系，是家居行业目前面临的三大痛点。”日前，在以“数智全域 产业共赢”为主题的2022大淘宝家装家居生态战略峰会每平每屋分论坛现场，每平每屋设计家CEO石梵做了关于“家居家装行业为什么要做数字化，以及我们目前在数字化这条路上的进程”的分享，他表示“流量、降本、增效，是行业数字化转型三大迫切需求”。针对这些痛点，每平每屋设计家发布了三个全新的战略：全生命周期的数字化；全域营销数字化；全流程产业服务一体化。同时重磅推出“千机岛、每平智算2.0、新智造+”三大产业数字化解决方案，为全新战略的落地护航。

在国家大力推动数字化发展的大背景下，企业高质量发展需要坚持数字化转型，目前家居行业都在提数字化，但装修行业数据化渗透比较差，有很大提升空间。 

具体而言，存量竞争日渐加剧，企业对于降本增效的要求也在提高，转变发展方式和转型升级，既是家居行业突围的客观选择也是必然选择。

重构家居消费场

消费升级背景下，多层次多样化产品和服务有效供给不足，在很大程度上制约了居民消费潜力的释放。

但是对于绝大多数家居企业来说，很难去实现这种服务，而且家居本身就是个性化需求消费，排列组合方式很多，即便是宜家这样的大卖场，能陈列的种类终究是有限的。传统模式下巨大的人力、物力、时间、空间上资源的过度消耗和低效率，也是目前消费时代的痛点所在。

“产业数字化的路上，我们思考如何帮助商家经营流量、经营客户，通过运营方式和数字化的升级解决转化率问题，通过跨组织协同模式，将数字化生产力化为经营生产动力，助力商家获得转型成效。”石梵表示。

每平每屋设计家推出的“千机岛”作为一款专门针对家居行业的品牌门店营销数字化解决方案，主要是解决门店全域营销和线上线下转化的一些问题。通过帮助家居商家打造品牌全域数字化内容库，结合3D工具实现商品、服务场景力，帮助门店实现数据回流至品牌。

线上，构建多业态多场域生态矩阵，以AI智能设计、全屋智能空间导购、3D样板间、3D生长动画等高新技术为先导，帮助商家形成和利用优质内容中台来营销，获取消费者关注，以提升场景导购效率，助力行业提效。线下，与商家携手共创重构“人-货-场”，以云货架、云展厅等线上线下一体化经营模式和多端联动营销，实现家居商家门店数字化升级，带来线上体验、线下购买的家居家装消费体验。

当伴随互联网成长起来的年轻消费者成为家装家居消费主力，线上线下的触达、良好的消费体验和家装家居的便利性成为客户下决策的重中之重。

值得一提的是，千机岛推出的智慧门店能力，能够为门店提供云货架商品导购工具，通过云展厅和云工厂，打破门店物理限制将门店和工厂复刻到线上，直观展示真实在售的整体产品组合与搭配，还能根据消费者的要求即时修改软装设计，以此体现品牌实力获得用户信任，联动品牌数字化内容库，通过多种类型内容展示商品，多端展示、多元互动，提升导购效率，进而提升门店坪效。

装修全链路数字化管理

“千机岛”解决的是家居商家头疼的线上线下的触达痛点，针对家装链路的优化和效能提升，譬如想要在后续家装施工环节实现零增项，只是用现场预交底这个环节远远不够。如何实现真正的“一口价”，也是传统装企共同面临的痛点之一。

就消费者房屋装修项目而言，木作、屋主、灯、瓷砖的铺贴等等每一项硬装工序都是影响工程量报价的重要内容。“我也想一次预算到位，我也不想后面加钱，我也不想营销跑到了工队那里。”居然之家新零售集团副总裁曹晓龙表示，他认为目前家装企业服务消费者过程中的痛点之一就是“是不是真的能做零增项”。

他举例表示，在以往的实际业务场景中，居然装饰的硬装套餐订单是按照平米数为进店客户报价，由于空间内的商品展示受限，叠加装企设计师与客户交谈后需要直接下单给供应商，总部很难把控每个门店设计师到底给供应商下单商品数量是否准确，但差额成本都是公司自行承担。而此类人为操作问题所产生的损失难以避免，频繁且数量不小。

今年4月，居然装饰全面接入每平每屋设计家每平智算后，打通了从设计工具到客户管理等全链路环节，已实现材料供给和施工链路数据互通与高效协同，从实处解决装企管理难、数据分散、交付周期长的效率问题。

“通过3D云设计、设计报价一体化、施工算量一体化和履约管控一体化，居然装饰实现了从设计图纸到自动出图，到自动报价、施工算量的流程，让设计方案所见即所得的业务成效，从本质上提升整个家装流程的效率。”曹晓龙透露，通过三步“一体化”解决方案，使居然装饰设计出图环节总体工时从原先的2天以上，直接下降至10个小时以内，成为居然装饰承诺0增项的重要保障。

据悉，今年4月至8月，借助每平智算，居然装饰已完成对整装套餐中所有硬装商品数字化整合，涵盖35家品牌，500多件真实商品，24家北京居然装饰的门店的数字化系统改造初具雏形。4个月时间内，已有40多个北京家庭通过居然装饰体验了一把高效、便捷、顺畅的数字化家装产品及服务。

而本次推出的每平智算2.0，是在1.0版本功能上进行了深化，全面支持前端的设计数字化、基础数据方面的商品数字化、施工定额数字化能力，可平滑融入到装企的数字化中台体系中，从而实现装企从设计图纸到自动出图、到自动报价、施工算量的全面数字化，让设计方案精准交付无漏报。

从智造到营销升级

此前有业内人士表示，家装家居数字化企业区别于传统企业最大的优势就是感知灵敏和快速响应，如果在用户的喜好、生活习惯、居住环境等方面拥有不同感知，并且对更健康的生活、更加个性化的定制、更高的性价比、更加智慧的享受等领域会做出不同的响应，最大化满足消费者的个性需求无疑能够提高企业的市场竞争力。

这一方面对于定制企业来说尤为关键，因为定制产品本身就是根据顾客的实际需求从而进行设计、生产以及销售，能够让消费者的个性化、独特的需求到了完美体现的产品，必然会受到消费者的喜欢和推崇。

对于企业来说，定制营销下，也更容易以需定产，可以减少产品挤压，企业的资金也会更灵活。而在定制营销场景下，每一个消费者都可以看作一个细分市场，如何去管理这个“市场”，就需要企业建立一个庞大的信息数据库，这个系统势必需要通过数字化来完成。

论坛现场，广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司CIO潘荣华分享了皮阿诺数字化历程及设计家前后端一体化的数字化实践成果。

他表示，皮阿诺在设计拆单流程上，与每平每屋设计家开展深度合作，打通产品设计拆单一体化。每平每屋设计家提供的定制前后端一体化数字解决方案具有免建库、线上获客、规范设计、设计提效、提高免审率、前后端数据拉通、准确交付等优势，未来希望能通过新智造+，打造皮阿诺全产品、全渠道，全案一体化的营销和设计平台，提升皮阿诺在营销端的能力。

在全流程产业服务一体化战略中，每平每屋设计家借助“新智造+”体系，构建了专业云管家服务模式，针对商家在精准获客、服务周期长、消费决策慢、装修环节多方面的困阻，线上，为商家连接天猫淘宝电商链路设计与商品全链路；线下，通过数字门店互动场景帮助商家提升客源转化，整体解决方案覆盖设计营销、渠道获客、拆单生产等全屋定制行业全链路业务流程。

聚焦产品力、渠道力、服务力建设上，由浅至深、由面至里，每平每屋设计家以全生命周期产品数字化、全域营销数字化、全流程服务一体化“三轮驱动”业务模式全方位为家装家居企业赋能，同时也将促使产业链中的各角色串联起来，更好地走向协同合作，为产业降本增效。

“产业数字化的路上，我们思考如何帮助商家经营流量、经营客户，通过运营方式和数字化的升级解决转化率问题，通过跨组织协同模式，将数字化生产力化为经营生产动力，助力商家获得转型成效。”石梵表示。

伴随每平每屋设计家三大数字化新品的同步问市，将进一步联动业界构建完整家装生态，或推动家居家装产业加快数字化发展进程。

截至目前，每平每屋设计家行业合作商家数超16万家，居然之家、红星美凯龙、小米、华为、欧派、索菲亚、TATA木门等平台和众多头部家居品牌商家已接入每平每屋设计家，成为相互赋能的合作伙伴。平台上全球注册设计师超过1000万，已有3000多家品牌使用设计家产品和技术创作了20余万套3D购物空间。