精益管理|共话精益之道贯彻“八维精益”（三）

保利置业 2022-08-23 22:23 8.4w阅读

“八维精益”

保利集团党委书记、董事长刘化龙在保利集团2022年度上半年工作会议上指出，“八维精益”作为一种与时俱进的精益管理理念，不仅聚焦于价值创造，更是将改革创新与精益改善相融合、将建设一流与精益文化相结合、将高质量发展与精益实践相统一，是围绕“锻长补短、积厚成器、追求卓越”主线、在总结集团精益管理探索的实践过程中逐步形成的管理实践成果，是 “全局化、系统化、集成化”精益。

Vol.6/ 产品精美

共话“产品精美”

我对“产品精美”的理解是，从艺术、生活、人文、品质等方向着手，以“用户视角、用户场景、用户共创、用户服务、用户体验”五维一体的用户观，深挖用户需求，深研细节、深把质量，秉承高定位、强优势的产品要求，打造具有保利特色、品质和口碑的精美“艺术家”。

浙江公司副总经理张仕权

产品是保利置业稳居市场前线的利器，坚持产品做精，是保利设计人一贯秉承的优良作风。从平面布局到单体户型，从景观园林到室内精装，每一个细节都经过保利设计人层层打磨，我们一贯秉承“人无我有，人有我精，人优我变”原则，从“产品定位、产品设计、产品优化、产品后评估”四大逻辑出发，将最精美的设计呈现给市场，为业主提供合理、优质、精美的产品。

广西公司助理总经理贲琦

Vol.7/ 服务精心

共话“服务精心”

最好的服务是“安业主之心”。今年受疫情封控影响，物业工作量陡增——业主团购的生活物资、政府发放的保障物资都需要消毒分派入户，小区内消毒、核酸采样成为我们的日常工作。长时间的封控难免令人产生焦躁情绪，为了安抚业主，保利物业开展了热车、门垫、车垫清洗、美发、美甲等一系列人性化的暖心服务。我们的真诚付出得到了业主的认可，让我们与业主的关系更加亲密融洽。我们深深体会到，“用心”服务就是最好的服务。

保利物业上海区域公司总经理助理吴建

保利大厦酒店身处服务行业，最核心的产品便是服务。我们以“精益”为抓手，从减少投入、节约成本的“精”和增加效益、提升质量的“益”入手，从顾客角度出发打造精心服务。保利大厦针对服务质量提出了“两个核心标准”和“五个服务技能”，核心标准为物洁、食新；服务技能体现在真诚问候、保持专业、准确及时、个性服务、积极回应。保利大厦力求人人具有主人公精神，时时关注客人感受，处处提供精心服务，以“高标准、高效率”作为我们的“待客之道”。

保利大厦副总经理宋宏晔

服务是酒店的核心产品，酒店业竞争日益激烈，市场需求不断升级，提升服务质量是长久发展的法宝。保利大酒店一直以“为客人量身定制提供个性化的服务”为宗旨，为客人打造家外之家的温馨，始终坚持让每位光临酒店的客人宾至如归。精心的服务需要技巧，细致入微且恰到好处，要有挖掘服务的潜能，在满足客人需求的同时，也不断实现每一位服务者的自我价值。

保利大酒店总经理王茜

Vol.8/ 品牌精彩

共话“品牌精彩”

“品牌精彩”是保利人追求的目标。保利置业品牌的塑造与延伸应从心出发，向心而行，抱利民之心，行利民之事，从党建（永葆红色基因之卓越）、产品（恪守产品力之卓越）、服务（夯实服务品质之卓越）、文化（塑造卓越文化力量）、人才（沉淀人才发展之卓越）、责任（躬行社会责任之卓越）六大维度打造卓越品牌价值，为客户提供“高端、高质、高品”的产品和服务。

保利置业品牌营销中心总经理吴志侃

来源：保利置业

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