行业动态|关于举办“锤炼专业品质，打造金字招牌——物业项目现场管理”专题培训班的通知

克而瑞物管 2022-08-16 12:06 4.1w阅读

深物协〔2022〕25号

各物业服务企业：

　　物业行业已迈入大浪淘沙的时代，激烈的市场竞争反映的是客户对物业人不断提升的品质要求，要成为逐浪的弄潮儿，不被后浪淘汰，就需要自我革新，不断学习，扎实基本功，从客户“看得见摸得着”的现场品质服务入手，进一步提升管理能力。

　　深圳物协携手中物教育，集结行业资深讲师，举办“锤炼专业品质，打造金字招牌——物业项目现场管理专题培训班”为主题的线上专题培训。从承接查验到交房装修、从消防安全到设施设备、从发掘需求到应对投诉，帮助大家建立项目现场管理的思路与逻辑，精准把控现场管理关键节点，建立标准化规范化管理思路，培养物业从业人员的良好工作习惯，快速提升现场管理品质。

　　本次培训学员可充分利用业余时间学习，以网络直播的培训方式，开展以实用型为主的学习培训。请各物业服务企业积极组织企业员工报名参加学习，具体安排如下：

　　一、培训时间

　　2022年9月15日—24日(共10讲，每讲1.5小时)，每天晚上7：30—9：00

　　(10节课+两节考试，共12节课)。

　　二、培训对象

　　1、物业企业中高层管理人员;

　　2、物业项目经理、部门经理、管理处主任、主管等核心管理层成员;

　　3、物业项目服务工作人员;

　　4、拟培养晋升的优秀员工、后备管理干部等。

　　三、培训内容

　　1、金牌管家必会基本功：从四保一服务到团队管理

　　2、步步为营!承接查验的关键步骤与风险规避

　　3、服务磨合的开端：交房与装修管理要注意哪些事

　　4、发掘业主真需求，提供全方位优质客户服务

　　5、化矛盾为满意!客户投诉的处理技巧

　　6、打造健康家园!环境管理服务实施要点

　　7、防微杜渐!消防安全隐患的无死角排查

　　8、设施设备管理要点：应急处理与预防性维修

　　9、细说小区安全管理：物业责任划分与风险评估

　　10、出了问题不要慌!物业人必会危机公关预案和技巧

　　四、培训形式：网络在线直播

　　凡报名本次培训的学员,在开课前两天深圳物协将对已报名缴费的学员组建微信群，在群内发放学员培训专属账户和密码，开班时学员通过专属账户和密码登陆。

　　学员在网络学习过程中，因工作或生活等原因未能及时在线学习的，在课程学习期内可随时通过课程视频回看进行学习。

　　五、培训费用

　　1、会员企业588元/人;企业报名6-10人的(含10人)优惠至488元/人;11人及以上的优惠至388元/人。

　　2、非会员企业1588元/人。

　　六、报名方式

　　1、扫下方二维码，按要求填写报名人员信息，多人报名的，请多次填写提交;(报名10人以上的可联系工作人员发送报名表填写反馈，无须扫码报名)

　　2、电子照片：报名时可同时上传，也可在报名后将本人近期彩色2寸证件照电子版(JPG格式，不低于2M，尽量白底，照片备注公司名称简称及姓名)发送至邮箱1371960400@qq.com。电子照片提交截止时间在课程结束后两天内完成提交(照片未上传或未发送至邮箱的，视为同意结业证书照片框为空白)。

　　七、交费方式

　　1、费用采取转账方式，也可现金或支票前往协会秘书处缴纳;转账时请备注“专题班培训费”。

　　2、银行汇款：

　　开户名称: 深圳市物业管理行业协会

　　账号: 44201560200056003365

　　开户银行: 建设银行深圳市莲花山支行

　　交费及发票咨询：黄雪娟、唐威83219753、18566126416

　　3、9月13日截止报名及缴费，交费时请备注“专题班报名”。到账后，协会财务将在五个工作日内与你单位指定联系人核实发票信息，开具电子普票，发送至企业预留电子邮箱，请注意查收。

　　八、网络培训直播授课师资

　　☉ 刘德明

　　中国物业管理协会副会长

　　山东明德物业管理集团董事长

　　☉ 邓玉麟

　　前深圳市之平物业资深顾问专家

　　中国注册物业管理师

　　☉ 宋军平

　　国家物业行业首批注册物业管理师

　　西安市保障房管理中心专家组专家

　　物业管理办公室招投标专家组专家

　　☉ 王兆春

　　全国物业服务标准化技术委员会委员

　　中国物协行业发展研究中心研究员

　　中国物协标准化工作委员会副主任

　　☉ 张红

　　北京建筑设施服务企业协会会长

　　中国物协标委会、产学研、产发研委员

　　保洁员国家职业技能编写专家

　　☉ 左壮

　　中国物业管理协会兼职讲师

　　中国物协及广东省设施设备技术委员会成员

　　深圳市物业管理优秀项目考评专家

　　九、考试方式

　　培训结束后，学员进行在线练习和线上考试。

　　考前练习：9月25日-9月29日五套模拟卷进行线上练习

　　考试时间：10月8日-10月10日

　　十、结业发证

　　凡参加本次培训的学员，经网上在线考试成绩合格，完善个人相关信息并上传近期彩色2寸电子证件照片，系统将自动生成本期主题专题班电子结业证书。学员也可在课程结束一个月内，登陆深圳物协官网www.szpmi.org下载《“锤炼专业品质，打造金字招牌—物业项目现场管理”结业证书》电子结业证书。

　　十一、综合评价及会员优享

　　1、凡参加本次培训的学员纳入会员年度优秀会员积分项。根据《协会优秀会员积分管理办法》规定，按会员企业报名培训人数给予相应积分;

　　2、本期课程在课程结束后，3个月内免费对本期学员开放回看学习。

　　特此通知。

　　联系人及电话：丁琼83325849 18038162786

　　万利83325849、18038161310

　　网上报名咨询：夏文才 83262620 18038161202

深圳市物业管理行业协会

2022年8月11日

　　通知原文如下：

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来源：克而瑞物管

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