2017年写作《新物种爆炸》时，似乎处在一个非常乐观的新物种密集诞生、密集成长的过程中，能够看到无穷无尽的商业繁荣。而五年过去，经历了太多经济周期，也经历太多的技术升级。转过头来看当时那些明星企业，第一感觉仍是创新的九死一生。大量新物种经过大浪淘沙，遇到的困境、难度和挑战比想象要复杂得多，也艰难得多。

为什么2018年诞生的瑞幸咖啡从上市又退市到现在能够重新崛起，短短一两年时间在新品研发、用户关系，门店坪效、公私域混合运营甚至包括联名企划——这些基本面都有非常大的改善和提升。

真的新物种打碎的是旧秩序，注定要在新形态饱受质疑的过程中，最终完成惊险一跃。最近很多做连锁经营的创始人问怎么看每日优鲜，我依然觉得它的商业方向是没有问题的，前置仓模式本身就经得起考验。甚至国外一些效仿前置仓模式的企业估值也很高，比如gopuff和weee！现在估值都是几百亿美金。

▲ 美国前置仓企业gopuff©图源于官网

每日优鲜是否被低估？看法各不相同，重要的是去理解每日优鲜作为商业方法的价值所在，商业模式创新能否经得起社会价值和用户价值的长期检验。就像今天的主题一样，真正地「去伪存真」。

只要深入现场，其实并不难理解「底层逻辑显性化」的业态表现。即便疫后大量反复、随机的复杂性带来种种挑战和困难，对于供应链、数字化能力的思考，应该让人更加坚定深耕用户价值和数字化转型升级的能力提升。

▲ 美国生鲜电商 Weee! ©图源于官网

第一，能不能提出新的生活方式主张。也就是价值观、态度，对于生活方式、技术变革的理解。从这个意义上，会非常明显地感受到随着数字化进程加快，很多新的业态包括到店、到家、智慧出行、未来能源、智能家居等都开始不一样。

第二，能不能开发场景，形成「场景流」的进化价值。理解新渠道、洞察新用户所形成的新场景开发，其实是新物种非常核心的要素，我把它总结为「场景流」。是否具备场景开发的能力、持续迭代和进化价值，是新物种非常重要的成长诱因和机制。

第三，能不能打破常规，超越既有经验的路径依赖。找到新价值生产的破局点，对于传统生产力、效率机制或者是信任机制，给出新的打法。

譬如喜茶3月份开了名为「都市凉亭」的露营主题店，以专业户外设备构成露营风格座区，供顾客体验打卡。在这个过程中喜茶洞察了新的用户消费主张，通过新场景的开发，给出新产品形式的解决方案。所以说喜茶不是「一招鲜吃遍天」的公司，而是一个时刻迭代，随时进化的新物种企业。

譬如说楼下就有超市，为什么仍要开车到几公里外的会员店购物？是因为家庭消费的精选好物、大规模集采、严格的品控体系、质检体系与买手体系的验证，加上中产家庭的口碑传播，让会员店成为值得专门去一趟的「目的地」。

再如城市露营作为一种新兴生活方式，不仅表现为喜茶的露营主题店，也包括大量商业综合体把最好位置留给露营IP策划——因为他们认为露营是一个从小众走向大众、正在崛起的生活方式。新的精神消费、意义消费、情绪价值、审美价值正在成为用户来的理由。

今天场景越来越高速流变，零售企业、新消费品牌如何以用户感受和体验为中心，基于从物到场景的情绪价值、审美价值形成场景开发能力，显得非常重要。用户的主动打卡，都是因为场景营造和建设上的独特品味，形成了内容价值、IP价值和社交货币的分享价值。

在2019年，叮咚买菜在所有人都认为30分钟送达是用户心理预期时，提出「快1分钟」也就是29分钟送达。这件事的意义非同凡响，不只是一分钟的问题，它会让我们理解即时配送所追逐的速度和交付预期，可以通过各种方式形成超预期的解决方案。当然这不是追求无原则、盲目的「为快而快」，更多是希望不同场景中用户真实需求，能够被恰如其分地合理解决和响应。

即时配送所带来的长期交互，与用户的幸福感息息相关。所以说即时配送形态和即时零售业态，其实解决了用户的新场景需求，它的长期价值是毋庸置疑的。即时零售不仅仅会成为所有零售主体的标配，更能成为全品类的新突破口。即时零售会更加扩展，把本地生活服务的很多场景进一步贯通。

从这个角度，即时零售更加需要思考用户需求的变化，场景的层次化和细分，以及履约体系的变革。不需要过多地设定边界，反而要去思考怎样更加柔软、饱和地去形成即时零售的能力。

譬如东方甄选，如果没有新东方老师的口才和渊博的知识，能够带来「内容重新为王」所形成的用户感受和「魔性」转化机制吗？每个企业、每个品牌都要思考什么才是用户选择我们的理由，并且把它极致放大。而这种「放大」的结果也指向能够在平台找到更好的business model。是否能与平台「识于微时」，决定了能否拿到红利，但是在抖音、快手、小红书、哔哩哔哩主流化之后，也需要更加耐心的去长期经营这些阵地。