乐居财经 吴文婷 6月24日，由万商俱乐部主办的“2022年度商业不动产卓越力论坛暨万商年度影响力排行榜大典”举行。直播》》

世纪金源商管总裁李赟发表题为“世纪金源商管：做有理想的现实主义者”的演讲。他表示，购物中心是客流、货品、服务、金钱、信息、消费数据汇聚的节点，当下我们也正在利用新理念、新技术提升运营能力和效率，满足消费者更多元的需求，但想要成为真正的智能商业、迸发出更大的效能，还需要继续探索。

他谈到了“国民总时间、情绪价值、情境强度和乡绅精神”。

所谓国民总时间，不是一个新概念，在互联网时代早期我们谈注意力经济的时候就提及过，它开始关注每一个人对于自己时间的分配和使用方式。科技的发展，在带来效率提升的同时，还产生了新的国民总时间的增量，谁能够分配到更多的国民总时间，谁的模式才能持续，谁才能掌握创新和突破的最根本、最有价值的资源。

情绪价值，本来是指一个人影响他人情绪的能力。但从商业视角来看，情绪价值也是消费品价值的一部分，一个消费品或消费行为也能影响人的情绪。想要长久地留住客户，满足他们的需求，就要密切关注并学会制造情绪价值，这可能是接下来几年商业人的必修课。

此外，情境强度，是在强调个体价值、强调心灵需求满足的消费环境下，不同的群体有自己独特的需求，通过营造出高度的情境强度对他们从感受和感知上进行连接，才能使消费者愿意将国民总时间分配给我们，让我们将情绪价值传递给他们。

如果我们认同国民总时间、情绪价值、情境强度在未来商业发展中的重要性，那么要实现这一切还需要乡绅精神。乡绅是一个立场的问题，不是政治立场，而是一种社会性的立场，要和一群人合作形成共同利益，再从这个立场出发看世界。

李赟指出，未来，在购物中心的经营过程中，在现行的行业标准之上，可能还要增加国民总时间、情绪价值满足度、情境强度指数等新的判断依据和标准，且提升它们的优先级。当价值排序发生变化，我们的行为、决策、选择自然会随之变化，我们不能把创新和改变仅仅作为口号，还要落在实际的行动中。