乐居财经 6月21日消息，江苏省镇江市消协近期陆续接到近20起消费者关于全屋定制家具的投诉，对此，镇江市消协进行了分析点评。其中，全友家居因“计价模糊不清”被消协点名。

据消费者投诉称，2022年春节前在江苏省扬中市扬子商业广场全友家居订了4.98万元的全屋定制套餐，其中有2.8万元可以选择家具，如果家具选超了则按78折支付多余款项。柜子总价超了就按990多元一平方米支付；如果家具没有选足，则将多余的款项转到柜子里，其他的没有说明。商家另外收6880元五金拉杆费用，可许女士在选家具时只选了2.6万元，商家只同意将未选足的部分打6折转到柜子里面。

消费者对此不认可，要求商家将未选足家具的款项转到柜子的费用不可以打折，且要免除6880元五金拉杆费用。经扬中市市场监管局城区分局执法人员协调，商家同意按照合同约定，将家具多余款项折扣转入柜子定制产品，但6880元的五金拉杆费用不在合同约定之内，要另外收费。

镇江市消协表示：根据《消费者权益保护法》，提供“全屋定制”的商家应当在合同或订单中明确该定制家具所采用的计价方式，并有义务向消费者进行解释和说明。对于可能影响产品最终结算价格的测量数值、面积、五金件使用情况等信息，应当做到准确明示和告知。

另据黑猫投诉平台显示，全友家居在该平台历史投诉624起，已完成584起，涉甲醛超标、质量问题、售后服务等。

企查查显示，全友家居成立于2010年8月，法人张友全，主要经营家具制造、销售，董事长兼总经理张友全是公司实际控股人和最终受益人，持股占比99%。

（责编：严明会）