初见杨家如，质朴是第一印象。交谈几句后，杨家如那种对工作的热情，已然如春风一般扑面而来。

从家装工地最基础的工作做起，到项目经理，再到优秀项目经理，从基层到如今的管理岗位，杨家如直言：“很艰辛，但得到更多经验。”

如今，杨家如对这份工作仍然充满热爱和信心，他也将这份热情传递给团队，大家朝着一个目标奔进“让客户满意”。他满怀欣慰地说：“得到客户的赞许，是内心最满足的时刻。”

手握“通行证”

说起从业经验，杨家如觉得，应该要从1995年说起。

1995年，他初来上海学艺：“刚来，吃了很多苦头，没人认真带你，条件也不好，只能吃在工地、住在工地。”但好在，杨家如身上有一股不服输的钻研劲儿：“认真看、认真学，熟悉每种材料的特性，学会每种施工技能，不断积累经验。”

杨家如坚信，好手艺、好工艺是行业通行证，也正是凭着这个信念，杨家如的手艺逐渐精进，脱颖而出，多次参与到重要工程之中。2003年，杨家如参加上海市第二人民医院非典隔离医院改建工程，今年3月，杨家如又参加吴淞邮轮港方舱征用改建工程中，被委以重任。

“很荣幸，也深感责任重大。”其实工作不分大小，他都出色地完成了每一份工作。

2016年，杨家如正式加入百安居大家庭，同时改变的还有杨家如的身份，加入百安居后，他被正式任命为项目经理，从工人岗位升任管理岗位。被问及身份变化所带来的的不同，杨家如直言，“变化很大，原来一个人做好自己的事情就行，现在要带领整个团队都做好，要监督每个人的工作，要对整个工程质量负责。”

从此，杨家如的日常工作中，带领团队共同精进成为重点之一。“会定期安排日常的培训和交流，熟悉新材料新工艺。团队中有人遇到问题，大家也会一起讨论解决，共同进步。”

在杨家如的带领和监督下，全团队的成绩同样优秀。2021年，杨家如获得了上海百安居优秀项目经理、区域最佳项目经理荣誉。

利他行为树口碑

和杨家如的交谈中，“让客户满意”是他口中最高频的语句。

“装修行业说到底就是服务行业，让客户满意是我坚持的原则，得到客户赞许的时候，也是我最有满足感的时候。”杨家如笑着说。

2019年，他有幸为杨耕野先生家进行装修服务，装修之前杨先生有不少担心，但几个月后，杨家如带领团队完成装修任务，呈现出来的结果，让杨先生非常满意， 困扰多年的家居难题全都解决了。

“完工后，杨先生对我进行了几百字的好评，表示对我的认可，让我非常感动。”说到此，杨家如非常自豪，不仅如此，其后，杨耕野先生还帮助杨家如进行口碑传播，介绍多个优质客户。

加入百安居至今，杨家如大大小小负责了800多个工地项目，成为百安居上海地区的“明星项目经理”，得到客户的普遍认可。

谈及经验，杨家如表示：“好工艺、好口碑，就是好服务。”如今的他仍日日和团队强调优质装修服务的重要性，带领团队四处参加培训、提升工艺。

杨家如言语淳朴但语气坚定地说：“做人做事兢兢业业，自然就能赢得每个客户的尊重和认可。”

以下为乐居财经与杨家如对话精选：

乐居财经：你一直从事家装这个行业吗?

杨家如：1995年来到上海学艺，从事家装行业已有38年了。2016年，加入上海百安居装饰工程有限公司（龙阳店）担任项目经理。

乐居财经：从事这份行业，有哪些收获？

杨家如：认真做好每一个工地，把完美的成品交给客户，得到很多客户的认可和感谢，他们也带给我回报，为我介绍了很多客户。2021年，杨家如获得了上海百安居优秀项目经理、区域最佳项目经理荣誉。

乐居财经：带团队，有何经验想要和大家分享？

杨家如：加强日常的培训和交流，和团队成员多沟通，强调优质服务、扎实工艺的重要性。

乐居财经：未来给自己设立的新目标是什么？

杨家如：干装修行业，重要的就是服务到位。未来将坚持和客户沟通顺畅，工艺明确，保证质量，做好售后服务。做人做事兢兢业业，会赢得每个客户的尊重和理解。

本文著作权归乐居财经所有，未经允许不得转载。

精彩回顾

乐居财经旗下人物内容矩阵