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山西建投城运侯瑞娟:披星使者丨物业英雄候选㉜

物业英雄 2022-05-31 15:37 4.3w阅读


 编者按


伟大出自平凡,英雄来自人民。3月15日,以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动,为期100天,在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事,并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动,也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人:山西建投城市运营集团滨汾物业公司项目经理侯瑞娟。


乐居财经 渝心 发自太原   

2022年4月初,新冠肺炎再次大规模席卷而来,对于大多数人来说,“宅家”已经成为了每个人的日常,而对于物业人来说,这个时候正是最忙碌的时候。

4月3日凌晨4点,山西建投城市运营集团滨汾物业公司项目经理侯瑞娟带着母亲正开车行驶在回乡祭祖的路上,突然收到社区的紧急通知,北营社区南坪头村出现疫情,因为距离很近,小区需要进行封控管理。挂掉电话后,她立刻告诉母亲回不去了,并在下个高速路口掉头返回。


火速上岗

早上6点赶回到小区,第一时间组织在岗人员对小区进行管控。这时她想到有一位员工正好是南坪头村的,立刻打电话通知他在家隔离,暂时不要来上班,安顿好以后,立即组织对整个小区开始全面消杀工作。

下午时,接到社区通知开展全员核酸检测,于是她带领着员工迅速搭建核酸检测采集点,并提前通知了业主。当一切准备就绪时,又接到延后等待的通知,直到凌晨才再次接到立刻进行核酸采集的通知。

此时大部分业主都已经入睡,只能是挨家挨户敲门叫醒业主进行核酸检测,并再三告诉大家:敲门的时候尽量轻一点,不管业主有什么不满,大家都需要耐心沟通。

在她的耐心沟通和真情帮助下,400多位业主都积极配合顺利完成核酸采集。等结束后已是凌晨4点多,这是她的第一个不眠之夜。

心系员工

在妥善安置留岗人员住宿后,因为项目上的厨师也被隔离在家,她就化身“大厨”解决大家的就餐问题。


面对短期内无法回家,有些员工担心家人,情绪很低落。她在给大家置办生活物资的时候,自掏腰包额外给每位留宿的员工一人一双“暖心袜”,不断的开导每个员工:相信她,相信公司,一定保证每个人员的基本生活,让我们一起努力等待早日回家。大家都被她的暖心和贴心所感动。

晚上收到社区做抗原检测通知,需要物业配合挨家挨户发抗原测试盒。于是,她又带领着员工一起学习检测流程,他们一家一家敲门发放抗原检测试剂,遇到有些年迈的业主,不知道如何使用时,她们就手把手教学。

等这一切都忙完的时候,已经是凌晨4点……

此时看见几个年轻的管家脱掉穿了一天的防护服和口罩时,看到他们脸上留下深深印痕,她忍不住心疼的哭了……这又是她的一个不眠夜.。

4月5日,侯瑞娟与员工们都已经处于疲惫中,尽管如此,她仍坚持给年纪偏大、卧病在床的业主建立了特殊服务人员档案,她将业主信息进行分组,并打电话进行确认。

一人一灯

由于疫情很多员工隔离在家,项目工作人员较少,侯瑞娟带领大家加班加点完成防疫工作。


夜晚她正准备睡觉,却接到了需要等待接收抗原物资的通知。此时连续的加班加点,已经让她疲惫不堪,但她为保证第二天能顺利进行检测,安顿好员工休息后选择独自等待。就这样,一人一灯,一直等到深夜才等到物资顺利送达。


十天时间,在侯瑞娟的带领下,协助完成三次核酸检测、四次抗原检测,共计3000多人次,为疫情防控贡献自己的力量,用自己的坚守,换来万家灯火。


责任编辑:梓译


来源:物业英雄

作者:渝心

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