房地产与疫情，这两个词从2020年起，就被一直关联在一起。从一开始讨论如何尽快复工复市，到今天，都在寻求突围，如何能尽量化解疫情的不定时反复给房地产市场带来的冲击，我们越来越意识到，要重新建立一个抗疫与生意两不误的房地产新消费场景。

这个场景，两年前，我们想到的是把房地产的营销和交易搬到线上，由此掀起的数字化浪潮里，天猫好房以平台方的角色，开始为房地产行业打造数字“新基建”。当今天我们再一次直面让多地停摆的疫情的时候，天猫好房刚刚闭幕的线上房交会，却以另一种热闹，呈现了本应回暖的楼市小阳春。

有一组关于线上房交会的数字，描绘了这一盛况，这里面有来自109个城市的2500+参展商，有2379个新房优质项目、12+万套二手房以及40万套租房房源，有近2000场各种主题的直播，有3262万人次在线逛展，还有4.5万的置业顾问、经纪人、租房管家和客服接入，提供在线服务，被疫情阻断的人、货、场，在天猫好房的平台上重新流通了起来。

这只是天猫好房组织的众多活动中的一场，平台以“线上开店”为核心，为房地产的营销和交易创建了一个穿越时空限制的生意场，并且，平台会给予做生意的全要素支持、全运力支持以及全链路服务支持。天猫好房把它的一整套平台建设规划称之为CBA战略，今天我们换个角度来看看，这个战略对于上天猫好房开店做生意，意味着什么。

CBA战略的C，是用户。它的用意是让用户在天猫好房的平台上能够买到好房，享受好价，并且获得好的购房服务体验，这是平台对活跃在淘宝天猫上8亿用户的购房心智的养成目标。这句话可以有两层理解，第一，在天猫好房上开店，具备8亿用户的流量基础。第二，随着好房好价好服务的深化，用户与平台的粘连性越强，店铺能挖掘到的有效购买力越强。这里有两组比较有意思的数据，可以窥见一斑。一是，去年双十一，天猫好房通过回血计划，锁定了未来半年的意向客户55.8万组；二是，近期天猫好房在内部总结会上提到的，目前平台每天触达用户已稳定在218万人以上，也就是说在天猫好房上已经可以通过运营、互动，为218万人精准地提供买卖租服务，并且这一数据还在持续增长中。开店的第一步，让用户通。

CBA战略的B，是商户。这里的商户不只是开发商，还有经纪机构、渠道商、品牌公寓、服务机构等，围绕房地产的生意，都会被一一装进天猫好房的平台上。这是开店的第二步，天猫好房会架设起繁荣的商户体系，搭建好丰富的商品体系，让房通，信息通。截至四月底，天猫好房上的入驻商户已达5000+，其中今年三月才开始上线的租房频道，也陆续开出了800+店，到四月底租房房源量已经突破了20+万，并且天猫好房相继出台了面向新房、二手房和租房的商户开店扶持计划。相信有“房”，有亿级流量的营销阵地，有传递信息的渠道，有平台的优势资源助力，商户就能在线上自主开展有效的活动营销、私域营销、直播营销以及口碑营销。

CBA战略的A，是交易赋能。平台会通过成熟的交易体系、完善的保障体系，极大程度地精简房产交易全链路上的各个端口，努力为商户的线上自主经营及交易打通难点，堵点。这里也有两个例子，一个是去年底出现的二手房居间新模式，单边代理，本身不做中介的天猫好房，从提供平台服务的角度，为自主挂牌出售二手的业主跑通了这样一个新的交易模式。另一个是在刚刚闭幕的线上房交会上，天猫好房首度引入了银行和交易类服务公司，不仅对房交会期间购房的客户，给予按揭贷款等方面的优惠政策，还提供了全流程的交易服务。开店的第三步，借助于平台提供的资源、技术、工具及管理，实现交易通。

不难看出，天猫好房正在建设的，是为房地产营销打造一个“平行世界”，用平台的力量，从房产营销、在线交易、资金保障及全流程交易服务着手，让店铺的流量转化更高效，让房产交易更简单，甚至于，在疫情爆发等特殊周期中，让房地产营销也可以成功“刷副本”。今天，不管我们在房地产行业里扮演什么角色，数字化能力以可以预见的速度，成为企业必须掌握的核心能力之一，这是天猫好房的功课，也是市场、供需和技术共同驱动的行业新增长机会。