4月29日，我爱我家发布2021年全年及2022年第一季度财务业绩，在坚持“房住不炒”、“租售并举”、保证房地产市场稳定发展的背景下，我爱我家实现全年营业收入119.6亿元，较2020年增长24.9%；实现营业利润2.18亿元，净利润1.66亿元。

2021年，居住交易服务市场受多重因素叠加影响，整体趋势呈现先扬后抑、上下半年波动剧烈的特点，使市场各经营主体面临较大挑战和冲击。我爱我家在不利的市场环境中表现出良好的经营韧性，租售业务良性互动建立起了业务体系完整、紧密协同联动的居住服务产业群，在数字化基础设施的支持下有效提升了业务运营效率和系统抗风险能力。

其中，相寓的高质量发展为公司业绩增速提供了新的增长极，实现营收32.6亿元。

不忘初心履行安家使命

目前，居住服务市场需求结构的长期性调整已经启动，核心城市人口规模与居住需求仍将保持稳中有升，市场中存量住宅交易比重将快速提高，更多来自于青年、新市民及社区养老的居住需求会向租赁类产品转移，长租公寓将迎来历史性发展机遇。

住房租赁是个需要沉淀的领域，投入大、回报周期长、运营压力重、非常考验服务能力。作为房地产租赁行业的头部企业，我爱我家严守商业本质，担当时代赋予的安居使命，厘清生存与发展的平衡，以多年积累的投资、开发、运营和管理能力，在多元化住房租赁体系中发挥出积极作用。

作为我爱我家旗下的房屋资产管理品牌，相寓始于公司自2001年从北京开始的“房屋管家”租赁业务。相寓坚持数字引领，科技驱动，致力于打造国内领先的、以城市房屋资产管理运营业务为核心、品质租住生活与多元空间产品应用体系为结合的综合生活服务平台——中国首个“新市民和青年人”的安心租房科技平台。

“坚持租购并举，加快发展长租房市场，推进保障性住房建设，支持商品房市场更好满足购房者的合理住房需求。”从去年年底的中央经济工作会议到今年的两会政府工作报告，均对住房租赁指明了方向。

相寓积极响应国家政策，将自身视为民生保障型行业里的一支不可或缺的力量，始终把安居乐业视为企业发展的核心要务，推动先安居而后乐业，充分发挥住房租赁企业在盘活供给存量、保障居住体验的重要作用，保障和改善新市民的居住环境，有效推动租购并举格局的发展，推动企业成为多层次供给体系的必要组成部分。

去年相寓呈现出高质量发展态势，在管房源覆盖北京、上海、深圳、杭州等14个城市，规模达到25.3万套，相比2020年增长7.2%，平均出房天数7.8天，环比缩短41.8%；出租率95.4%，环比上涨1.0个百分点，全年租金交易额163.7亿元。

数字赋能优化服务品质

房屋租赁行业的生存逻辑，在紧跟民生保障的大势之下，根植于市场需求洞察，“想客户之所想”；要依托大数据及数字化能力建设，“利企业运营之器”；完善产品矩阵提升客户服务体验及企业运营能力，“超客户之所需”。不断通过数字化能力建设、数字化工具的运营，不断迭代提升运营质量与服务水平，实现行业的可持续高质量发展。

相寓坚持以用户价值为导向，以灵活的产品策略拓展全量市场，针对不同需求的消费者设置了多样化的产品线，推出中国首个“新市民和青年人”的安心租房科技平台，产品涉及分散式两大产品线：相寓HOME、相寓ROOM，集中式四大产品线：相寓PARK、相寓INN、相寓DORM、相寓BASE。充分满足新市民及城市青年的多种租赁需求，解决民生问题，推动实现全民的住有所居，助力人民群众才能获得幸福感、获得感、安全感。

2021年，相寓坚持聚焦业务模式创新、数字运营、智能服务管理以及IT赋能深化，全量业务实现互联网平台化运营。在数字基建赋能下，建立系统管理闭环体系、数字化时效标准体系，以及推进业务流程场景AI数字化决策机制，实现风险管理体系的数字线上化建设在北京的试点落地。与业务模式多元创新相结合，推动公司互联网平台的行业开放。

相寓长租公寓产品及运营服务的各方主体：业主、消费者、管家、渠道门店等，均通过接入公司运营的互联网平台来进行房源展示查询、信息沟通、交易下单、获取相关服务及结算。通过AMS平台操作系统的数字化赋能，相寓的业务运营能力和客户体验进一步提升，在分散式长租公寓领域实现了运营房源规模与出房率的持续提升并保持市场领先水平。

看长行稳探索更多可能

深刻理解、适应并推动现实，选择企业发展正确的进取方式，高效运转商业模式的构成要素，这是实现长期结构性价值的核心要义。面向未来，相寓与母公司我爱我家一直齐心协力，协同发展，在洞察美好居住“原动力”基础上，打造一流标准升级我爱我家品牌工程，实施一个核心业务系统迭代工程，实施全国统一的互联网线上品质服务工程，在构建技术上的“数字力”，提升卓越运营的“向心力”，强化品质服务的“渗透力”，贡献社会和谐的“公益力”。

在具有优势地位的分散式长租公寓领域实现品质发展的基础上，相寓通过多元创新，进一步拓展平台型业务发展空间。公司搭建了以AMS为支持保证品质闭环的长租公寓品牌加盟体系，实现首个整栋集中式公寓轻托管运营项目立项；落户天津市滨海高新区CBDA城市更新项目与智能智慧产业联合加速基地，承接天津市国资人才公寓运营，实现天津一店（DORM产品）、天津二店（PARK产品）的顺利开业；创新推出针对集中式公寓、租赁社区项目的全链条“顾问咨询”产品，已完成与太原住建局下属企业安居公司的顾问咨询项目，目前该项目已迈入开业筹备阶段，实现了公司房屋资产管理品牌“相寓”由无形资产转变为有形产品的业务模式突破。

长路漫漫，上下求索，相寓将以“看长”“行稳”的决心，不断强化能力建设与长期投入，围绕居住生活的大场景做创新性外延，探索更多可能性，成为民生保障中的重要力量，为实现美好居住作出应有贡献。