珠三角商业地产 2022-04-27 14:01 3.9w阅读
一个三线城市的购物中心,推“付费会员”,消费者会买单吗?
个性付费服务,正在成为商场探索独家深度体验的新路径。
近日,珠海商业圈迎来一个“创举”。印力集团旗下的珠海印象城在4月23日发布了一个重要动作——发布365元会员尊享卡,全面升级更新会员权益并同步推出付费会员。
据悉,这是珠海首个推出付费会员的商业体。
关于初衷,珠海印象城这样解释:不仅满足珠海高端家庭客群的需求,更是回归数字化运营的初衷:“像互联网平台一样了解我们的客户。
那么,相比常规的会员服务,“付费”又有哪些差别呢?
基于上千名会员反馈建议,结合会员喜好及需求,365元尊享卡包含印享星金卡权益、山姆会籍一年、每月20元代金券、洗车券、餐饮及影院折扣、亲子及服务类业态折扣等六大板块。
山姆会员商店、迪卡侬、西游萌宠乐园、中影泰得影城、正能量健身房、探洞工场等核心商户均参与其中。
在这个会员权益的解释中,我们发现了三个点:
第一点,印享星金卡权益。印享星是印力集团旗下的会员数字化服务平台,据悉,珠海印象城上线“印享星会员”,三年时间积累会员数突破38万。对于一个三线城市的商场,这个会员数量显然已经非常可观。
第二点,含“山姆会员商店”会籍一年。众所周知,作为知名的会员制商店,山姆的会员卡分为卓越会员卡“680”和普通会员卡“260”两种。山姆是珠海印象城的最大主力店,这是很多消费者前往该商场的一大消费动因。
将付费会员卡与山姆卡绑定,一定程度上是充分利用山姆庞大客流为了“为商场其他业态创造消费链接和粘性”,同时也让山姆会员们感受到商场更多增值服务体验。
第三点,打通核心主力商户权益,这也从另一个维度,创造了一个商场“一卡通”的效果,解决消费者重复办卡的问题,形成场内服务闭环。
虽然说,从这份权益中,我们看到了上述这些点,但我们更好奇的是,即使如此,在一个商业三线城市,推付费会员的时机合适吗?
笔者从内部人士获悉,珠海印象城在去年下半年就已经小范围的推出付费会员的举措。“这个项目本身会员营销就做的不错,试水半年以来,付费会员消费的带动作用还是蛮明显的”。由此,坚定了其正式推出“付费会员”。
资料显示,珠海印象城于2016年开业,原是沃尔玛在中国的首个自建购物中心——乐世界,总面积约11万平方米。2018年12月被印力集团收购,后更名为珠海印象城。
值得注意的是,这也是印力集团在华南地区的首个推出“付费会员”的购物中心。此前,印力南京的江北印象汇已经探索“999元/年”付费黑卡,上海南翔印象城mega推出的“99元/年”mega+会员。
选择珠海项目作为华南“试水首作”,对于印力也有一定典型意义。
纵观印力集团旗下众多商业项目,多以山姆会员商店或者沃尔玛为主力店,且门店体量较大,是构成购物中心生态最重要的组成部分。如果能在该项目上探索到成功经验,或可对其他项目上有一定的借鉴。
在国内,除了印力集团外,也有诸多商场在探索“付费会员”,基本以定位中高端消费的商场为主,且多位于一线及商业二线城市。如沈阳万象城、北京朝阳大悦城、杭州银泰IN77、深圳益田假日广场、福田COCOPark等项目,但效果各有差异。
那么,付费会员,对于购物中心会是一门好生意吗?对于正在试水的各购物中心们而言,显然答案还需要经过市场和时间的反复验证。
而珠海印象城,作为珠海乃至全国三线城市“首个吃螃蟹”的商业体,其在付费会员上的后续发展,我们亦将持续关注。
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来源:珠三角商业地产
作者:默默
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