|合肥旭辉湖山源著实拍图

4月18日下午省外返合肥带入型疫情，导致合肥市蜀山、经开、高新、包河等区域内的某些特定区域，被划为敏感区域。受感染者活动轨迹波及，合肥市旭辉湖山源著小区东大门两侧门面房区域被划为封控区范围，小区被划为管控区范围。

|高新区疫情防控应急指挥部办公室发文截图

迅速行动，构筑让住户放心的安全防护线

服务合肥旭辉湖山源著的旭辉永升服务团队，得知社区管控消息后第一时间启动防疫应急预案，调整园区防疫为战时状态。依据《旭辉永升服务疫情防控服务操作指引》，对项目防疫状态及服务标准进行迅速提级，对配合政府工作安排、完善项目疫情应急预案、做好管控防控升级准备、项目应急物资储备、疫情管控方案严格执行、加强员工和业主关爱等方面均进行了严密部署，并在政府要求下实行封闭管理。

18日傍晚，旭辉湖山源著小区外围所有商铺业主在政府、社区的安排下有序做核酸检测，旭辉永升服务全员参与社区现场工作协助。19日凌晨4点，旭辉湖山源著物业在项目经理胡海燕的带领下全员集结，快速启动社区内防疫工作。19日早8:30，在政府、社区的安排下，园区内所有住户开始进行核酸检测，为防止人群聚集，物业根据不同楼栋单元分时、分区下楼进行核酸检测；对于老人群体，核酸检测完毕后物业安排专人护送老人等特殊关怀群体逐一回家。

|合肥旭辉湖山源著实拍图

“飞毛腿”出动，提供让住户省心的三上门服务

上门做核酸上门收垃圾 上门送物资

面对小区防控升级，为了最大程度避免人群聚集，保障住户居家生活的舒适度。经过物业团队的研讨，全体物业人员一致决定为住户提供“上门做核酸、上门收垃圾、上门送物资”三上门服务：自4月20日凌晨起，核酸检测工作根据物业提前了解的住户情况，医护采集人员逐个上门。生活物资由物业工作人员提前收集各住户需求，通过线上团购渠道，为住户统一采购。在小区入口统一消杀静置后，下午2点后由物业统一配送上门。住户生活垃圾提前打包放在各户门口，旭辉永升服务的物业人员分上午9:30及下午13：30两个时间统一在各户门口收集，运输到社区垃圾中转站集中消杀处理。

|合肥旭辉湖山源著防疫消杀实拍图

“自从我们20号开始提供‘三上门’服务以来，没有哪个员工的步数是少于‘日行3万步’的，大家开玩笑说自己练就了一双“飞毛腿”。同时我们这个服务举措也特别有效，住户居家封控特别自觉配合，小区行道来来回回只有我们穿着防护服的员工身影。三上门服务第三天，住户们看到我们的辛苦，自发组织募捐给我们赠送三轮车一辆，希望帮助减轻物业的工作量。”物业经理胡海燕额头淌着汗，防护面罩也遮不住她坚毅的眼神。

|合肥旭辉湖山源著三上门服务实拍图

李先生年迈的父母居住在旭辉湖山源著，小区突然管控，李先生特别着急，担心父母不擅长用智能手机，无法第一时间了解小区情况，对老人居家隔离期间的生活也很担忧。后来从父母口中在得知小区物业工作人员不仅每日上门送菜，还上门清理生活垃圾、上门做核酸，父母目前生活与往日一样，只是暂时不能出门遛弯，他特别感动，特地给物业服务中心打来电话，表达对他父母周到服务的感谢。

专业担当有温度服务 获省媒及住户双双点赞

面对突发的疫情和小区防控升级，旭辉湖山源著物业全体工作人员全部在岗，化身为“消杀卫士”、跑腿大白”、“团购达人”等，日夜奋战在社区防疫一线，竭尽所能让所有住户安心居家隔离，守好家园。旭辉湖山源著全体物业人员的付出和辛苦，都被住户看在眼里，记在心里，全体住户用自觉执行严格居家的一致行动支持和配合。

这两天旭辉湖山源著的业主群和朋友圈格外热闹，一句句感谢物业的话语，一条条“炫菜”的朋友圈……住户的感谢和反馈，让全体物业工作人员感觉一切的辛苦和付出都是充满意义的。项目经理胡海燕说：“看到住户们说，我们是一个有爱的小区，以及对送菜小伙伴们的心疼，非常感动，我们把住户当成家人照顾，住户们也把我们当成家人关心”。

|合肥旭辉湖山源著业主群对话及朋友圈截图

合肥日报特别报道记录了封控下的旭辉湖山源著社区，有序检验，有爱生活的一面。

在这场阻击疫情的战争中，在合肥旭辉湖山源著，街道、社区、住户和物业都不是孤勇者，在艰难中，大家彼此关怀、彼此陪伴，用自己的力量为抗击疫情贡献光和热。相信，只要各方同心携手，疫情终将过去，彼此相连的心会让我们的家园更加美好和温暖。