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防疫封控后,这个小区物业凭借“飞毛腿”获住户爆赞

乐居财经 2022-04-25 10:28 4.6w阅读

|合肥旭辉湖山源著实拍图

4月18日下午省外返合肥带入型疫情,导致合肥市蜀山、经开、高新、包河等区域内的某些特定区域,被划为敏感区域。受感染者活动轨迹波及,合肥市旭辉湖山源著小区东大门两侧门面房区域被划为封控区范围,小区被划为管控区范围。

|高新区疫情防控应急指挥部办公室发文截图

迅速行动,构筑让住户放心的安全防护线

服务合肥旭辉湖山源著的旭辉永升服务团队,得知社区管控消息后第一时间启动防疫应急预案,调整园区防疫为战时状态。依据《旭辉永升服务疫情防控服务操作指引》,对项目防疫状态及服务标准进行迅速提级,对配合政府工作安排、完善项目疫情应急预案、做好管控防控升级准备、项目应急物资储备、疫情管控方案严格执行、加强员工和业主关爱等方面均进行了严密部署,并在政府要求下实行封闭管理。

18日傍晚,旭辉湖山源著小区外围所有商铺业主在政府、社区的安排下有序做核酸检测,旭辉永升服务全员参与社区现场工作协助。19日凌晨4点,旭辉湖山源著物业在项目经理胡海燕的带领下全员集结,快速启动社区内防疫工作。19日早8:30,在政府、社区的安排下,园区内所有住户开始进行核酸检测,为防止人群聚集,物业根据不同楼栋单元分时、分区下楼进行核酸检测;对于老人群体,核酸检测完毕后物业安排专人护送老人等特殊关怀群体逐一回家。

|合肥旭辉湖山源著实拍图

“飞毛腿”出动,提供让住户省心的三上门服务

上门做核酸上门收垃圾 上门送物资

面对小区防控升级,为了最大程度避免人群聚集,保障住户居家生活的舒适度。经过物业团队的研讨,全体物业人员一致决定为住户提供“上门做核酸、上门收垃圾、上门送物资”三上门服务:自4月20日凌晨起,核酸检测工作根据物业提前了解的住户情况,医护采集人员逐个上门。生活物资由物业工作人员提前收集各住户需求,通过线上团购渠道,为住户统一采购。在小区入口统一消杀静置后,下午2点后由物业统一配送上门。住户生活垃圾提前打包放在各户门口,旭辉永升服务的物业人员分上午9:30及下午13:30两个时间统一在各户门口收集,运输到社区垃圾中转站集中消杀处理。

|合肥旭辉湖山源著防疫消杀实拍图

“自从我们20号开始提供‘三上门’服务以来,没有哪个员工的步数是少于‘日行3万步’的,大家开玩笑说自己练就了一双“飞毛腿”。同时我们这个服务举措也特别有效,住户居家封控特别自觉配合,小区行道来来回回只有我们穿着防护服的员工身影。三上门服务第三天,住户们看到我们的辛苦,自发组织募捐给我们赠送三轮车一辆,希望帮助减轻物业的工作量。”物业经理胡海燕额头淌着汗,防护面罩也遮不住她坚毅的眼神。

|合肥旭辉湖山源著三上门服务实拍图

李先生年迈的父母居住在旭辉湖山源著,小区突然管控,李先生特别着急,担心父母不擅长用智能手机,无法第一时间了解小区情况,对老人居家隔离期间的生活也很担忧。后来从父母口中在得知小区物业工作人员不仅每日上门送菜,还上门清理生活垃圾、上门做核酸,父母目前生活与往日一样,只是暂时不能出门遛弯,他特别感动,特地给物业服务中心打来电话,表达对他父母周到服务的感谢。

专业担当有温度服务 获省媒及住户双双点赞

面对突发的疫情和小区防控升级,旭辉湖山源著物业全体工作人员全部在岗,化身为“消杀卫士”、跑腿大白”、“团购达人”等,日夜奋战在社区防疫一线,竭尽所能让所有住户安心居家隔离,守好家园。旭辉湖山源著全体物业人员的付出和辛苦,都被住户看在眼里,记在心里,全体住户用自觉执行严格居家的一致行动支持和配合。

这两天旭辉湖山源著的业主群和朋友圈格外热闹,一句句感谢物业的话语,一条条“炫菜”的朋友圈……住户的感谢和反馈,让全体物业工作人员感觉一切的辛苦和付出都是充满意义的。项目经理胡海燕说:“看到住户们说,我们是一个有爱的小区,以及对送菜小伙伴们的心疼,非常感动,我们把住户当成家人照顾,住户们也把我们当成家人关心”。

|合肥旭辉湖山源著业主群对话及朋友圈截图

合肥日报特别报道记录了封控下的旭辉湖山源著社区,有序检验,有爱生活的一面。

在这场阻击疫情的战争中,在合肥旭辉湖山源著,街道、社区、住户和物业都不是孤勇者,在艰难中,大家彼此关怀、彼此陪伴,用自己的力量为抗击疫情贡献光和热。相信,只要各方同心携手,疫情终将过去,彼此相连的心会让我们的家园更加美好和温暖。

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