【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：融侨物业福州融侨宜家客服主管陈钦

乐居财经严明会 发自福州

4月5过去的一年，我们经历了反反复复的疫情，但我们从未想过它离我们如此之近。2022年3月17日，接到社区通知，当天晚上对旗山5个项目开展全员核酸检测，疫情就是命令，防控就是责任。接到通知后项目立即投入到紧张的工作中，组织人员协助社区搭建帐篷、接电源、搬桌椅、发动客服在业主群发布全员核酸检测的通知及现场的秩序维护等工作，由于人手不足，已经上了一天班的宜家1.0客服主管陈钦主动请缨留下来协助，用她的话说“面对疫情自己也害怕，可是特殊时刻，主管就要站出来做表率”。

原计划通知19点开始的核酸检测，因医护人员及咽试管未到位，直至22时检测还未开始，大部分业主已按捺不住内心的焦急情绪了，不遵守排队秩序聚众扎堆聊天，身为此次核酸检测“秩序维护员”的客服主管陈钦，拿着喇叭不停地喊着“请大家保持一米安全距离”、“带好口罩”。此时排队已将近3个小时，业主将负面情绪宣泄于她，难听的话扑面而来，她依然微笑着用已经沙哑的声音解释着检测没有准时开始的原因，耐心的告诉业主此行为的危害和造成的影响，附近排队的业主听到她的劝说都纷纷自觉的站好队伍。

当晚22时30分咽拭子和医护人员终于到位，核酸检测顺利开始了，穿着蓝色隔离服拿着喇叭的陈钦在现场显得格外引人注目，瘦小的身材在人群中不停地穿梭着。在她和同事的维持之下，核酸检测的队伍井然有序。

凌晨5点核酸检测点排队的人员已经屈指可数了，领导安排她回去休息，她回到家洗漱完刚躺下不久就接到了旗山别墅8-204业主陈先生的委托，由于高新区现在是疫情区，陈先生所在的单位不建议、不批准他回到旗山别墅，而业主母亲近期卧病在床无法站立太久，走路更加困难，只有业主父亲一人照顾着业主母亲，这次的核酸检测业主着实很担心两老无法完成，于是向陈钦求助。陈钦二话不说，立马放弃休息，赶回旗山别墅，安排观光车到业主家里接送老人，并协调了两名安防人员协助搀扶，检测完又将业主父母亲送回家，业主对此非常感动，之后找到领导表达了对客服主管陈钦的感激。

送完业主的父母后，她又回到检测现场，持续了中午13:00，长达20小时的连续工作，最终因为体力不支，晕倒在检测现场......恢复健康后的她对此事没有任何怨言，表示守护业主的健康安全是每一个融侨物业人的责任和使命。