从线上“野蛮生长”到线下“慢节奏布局”,新兴内衣品牌寻求“新兵法”
铱星云商 2022-04-15 10:47 4.7w阅读
所谓有需求便有市场,有市场便有江湖。内衣作为女性刚需产品,如今似乎正在购物中心里催生着新的“江湖”。2020年,随着悦己消费的兴起,主打“无钢圈、无尺码、无体感”的内衣迎来了爆发式增长,新兴内衣品牌开始崭露头角,也加入到内衣行业市场的“纷争”之中。
在购物中心中,内衣门店似乎存在感较弱,但每家购物中心的内衣门店都不会“缺席”。近年来,购物中心还开始引入内衣新锐品牌,如内外NEIWAI、蕉内、Ubras等品牌,打破传统内衣品牌在商场中的原有格局。
女性内衣行业中,传统玩家多以集团孵化品牌为主,包括爱慕、Wacoal华歌尔、安莉芳、曼妮芬等品牌,这些品牌以往多是以线下加盟为主要形式。而新兴女性内衣品牌以独立初创品牌为主,如Ubras、蕉内、内外NEIWAI、奶糖派、里性等作为代表品牌,大多以线上为大本营。新兴内衣品牌的内衣似乎更受年轻女性喜爱,它们大多主打“无钢圈、无尺码、无体感”,满足女性对内衣舒适的需求。相较于传统品牌内衣,新兴品牌内衣甚至也撕掉以往文胸的“性感”标签,直接外穿也不显尴尬。虽然“无尺码”并不是完全意义上无尺码,有些也区分常规杯、迷你杯、plus杯,但尺码“化繁为简”后,为品牌的SKU以及库存积累减小压力。此外,无钢圈内衣具备易清洗便打理的优点,顺应“懒人经济”的消费需求。除此之外,新兴内衣品牌价位更符合大众消费品属性。从下表可看到,GOSO 香蜜闺秀、蕉内、内外NEIWAI、Ubras的文胸价格更加大众,里性、奶糖派、内外NEIWAI也有处在中端价位的文胸产品。大部分新兴内衣品牌在少女、日常通勤、时尚运动方面都有相应的系列女性内衣推出,垂直领域涉及类型更广。近年来,新兴内衣品牌不断获得资本家的青睐。2020年9月Ubras完成数亿人民币的B+轮投资,2020年11月蕉内完成数亿人民币的A轮投资,2021年7月内外NEIWAI完成1亿美元的D轮投资……这些投资者不乏有红杉资本、启明创投等知名机构的身影。2019年仅蕉内一个新兴内衣品牌在天猫双11的内衣销售榜中榜上有名;2020年Ubras一跃成榜首,蕉内也从2019年的第八跃升至2020年第三;到了2021年,Ubras和蕉内稳居前三,内外NEIWAI和有棵树也冲进内衣排行榜前十。可见,近年来新兴内衣品牌在线上销售有着强劲驱动力。据统计,目前淘宝平台已经孵化出超30个原创内衣品牌。新兴内衣门店相对于传统内衣门店具有一定的优势。现下的内衣门店不仅仅售卖狭义上的女性文胸,还包括保暖内衣、泳装、家居服、袜子等女性贴身衣物,甚至也售卖男性的贴身衣物。传统内衣品牌门店的产品线虽都较为丰富,囊括上述大部分种类产品,但实际上文胸产品占比一般也较高。其中,具体在文胸产品上,传统内衣门店的传统款式、传统尺码的文胸居多,利用软胶作为承托功能的无钢圈、采用无尺码或通杯尺码的女性内衣占比相对较少,这也使得传统内衣品牌的女性内衣产品SKU数量,一般相比新兴内衣门店更多,或有积压库存的压力。据铱星云商不完全统计,截至目前,内外NEIWAI、Ubras、蕉内线下门店在全国分别拥有143家、29家、7家,且这些门店大多都位于购物中心内。其中,位于深圳的线下门店分别占有9家、1家、2家。此外,奶糖派于2019年10月在广州优托邦购物中心开出第一家店;里性首家线下门店也于2021年底入驻上海新天地广场。观察线下门店选址发现,这些新兴内衣品牌落地位置一般为各大中高端成熟商圈,目标客群以年轻群体为主,入驻的购物中心定位与品牌的大众消费品性质相匹配。值得一提的是,新兴内衣品牌入驻深圳购物中心也不过3年半的时间。这此过程中,华南首家内外NEIWAI品牌于2018年9月入驻万象天地,2020年底蕉内首家体验店落地前海壹方城,2022年1月深圳首家Ubras落地万象前海。记者探访了位于万象前海的Ubras门店,该店装修设计以简洁白色为主色调,现场按照文胸的不同价位、不同适用场景进行分区陈列,除了陈列女性内衣,还有“肌底衣”和健身服穿插其中。Ubras销售人员介绍,进店的消费群体以年轻女性占多数。女性内衣区分通勤款、运动款、美背款、无肩带款等可适应消费者不同穿衣搭配需求。价格方面,文胸产品价格区间在100-300元之间,线上与线下同价。从踩盘的5家购物中心来看,记者还发现内衣门店大多还呈现集中化的特点,像深圳万象城便将7家内衣门店集中一起,分为左右两排相对模式;龙华COCO city位于1楼的5家内衣门店也相对集中于约100米范围内;海岸城4楼的3家内衣门店也是相邻或对门“相望”的布局……此外,这些内衣门店一般处于高层,与女装、童装位于同一层,或者穿插于女装门店其中。对于内衣门店在购物中心内的位置布局,深圳海岸城购物中心招商品类负责人表示,内衣品牌近年来在货品的SKU方面丰富了很多,有的甚至已经升级为家居馆,货品不再是只有女性内衣,还包含其他货品。因此内衣品牌在购物中心的位置布局并不固定。内衣品牌穿插于女装品牌中效果会较好,可以提高顾客对内衣的购买频率,增加连带效应。
上面说到,新兴内衣品牌以线上销售为大本营。那么为什么明明这些新兴内衣品牌在线上销售“如鱼得水”,却执着于线下门店发展呢?
单拿蕉内品牌来看,其在2020年底于深圳开出首家线下门店,2021年实体店主战场仍将以一线城市为主,开出6家门店。2022 年,蕉内计划还将增长至近 15 家门店,拓展至武汉、成都等地。再看自Ubras于2019年1月在上海新天地广场开出全国首家线下店,3年多过去了,目前Ubras在北京、上海、杭州、重庆等一线城市开设线下门店不到30家。
可以见得,蕉内、Ubras布局线下渠道的节奏相对保守。但不可否认的是,新兴内衣品牌已不满足于线上销售渠道,通过布局线下渠道,实现线上线下一体化是必然趋势。
值得一提的是,蕉内全国首家线下门店取得了不错的成绩,首月业绩突破100万,客单价约300元,月坪效达5000元/㎡。另外,NEIWAI内外全国门店月坪效平均也达到了4500元/㎡。
内外NEIWAI创始人刘小璐曾公开指出,内衣品类相较于其他品类的体验要求会高得多。线上发展即将触顶的情况下,向线下寻求扩张是必然的。线下店不仅提供更好的消费体验,也更容易获取自然客流,以此反哺线上发展实现客流闭环。
诚然,内衣产品并不是越贵越好,只有适合才行。内衣就是需要看一看、摸一摸、试一试才能真正感受各品牌间的具体差异,从而找到适合自己的产品。通过良好的服务体验,也能改善线上内衣消费者品牌忠诚度较低的问题。
Ubras品牌创始人Concon还曾透露,线下门店不仅是单纯的售卖渠道,还是品牌与用户接触和感知的窗口。在洞察消费者需求同时,还可传递品牌服务和产品理念。线下门店作为品牌产品研发的情报中心,成为提供用户体型监测、产品试穿、贴身衣物穿着建议的“内衣实验室”场所。
正如Ubras品牌所说,线下门店除了洞察客户需求、提供更好的服务体验外,还可以打造与品牌理念契合的场景体验。其他的新兴内衣品牌对打造线下门店也有着类似的想法。
例如,奶糖派线下门店通过预约胸型顾问,为消费者专业测量7项数据得出体验报告,帮助其在购买文胸时提供参考数据,以满足不同女性能购买到更贴合身体的内衣产品。
此外,还有位于深圳壹方城的蕉内体验店,围绕“体感科技”理念打造具有未来科技感的体验场景,通过显示屏人工服务、半开放式指定展示收纳以及半开放式空间布局等方面,为消费者提供方便舒心、“无干扰式”的购物体验。
原创内衣品牌不断在内衣产品,营销,线上线下渠道等方面发力,通过满足不同消费者的个性化需求以期获得更多市场份额。此外,对消费者和购物中心来说,都存在引入新兴内衣品牌的需求。
购物中心在引入传统内衣品牌中,以往更倾向于引入爱慕、华歌尔等以高端线为主的品牌,这些传统品牌客单价较高,新兴内衣品牌相对来说更具性价比。新型内衣品牌客单价虽然相对没那么高,但客流量和提袋率一般相应的也会更高。这既满足年轻消费者消费需求,也满足商场招商对于人气门店的需求。
除此之外,在过去几年中,传统内衣品牌发展的步伐似乎越发沉重。“内衣第一股”都市丽人因关店近千家陷入“关店风波”;2020年来安莉芳连续两年净亏损;就连国际品牌维密英国公司也在2020年宣布破产。前不久,维秘中国还以4500万美元的价格,出售中国业务子公司49%股份。一些传统内衣品牌开始走下坡路以及线下门店的关闭潮,也给了新兴内衣品牌拓展的机会。
主打“无钢圈、无尺码、无体感”的女性内衣固然舒适,但随着大家跟风买入,也发现没有达到消费者预期效果,如“没有束缚感,聚拢效果不明显”、“下围会卷边,容易跑垫变型”、“压胸,不收副乳,承托性较差”……这也说明了,“塑形”的传统内衣仍有市场。因此,传统内衣门店与新兴内衣门店并不是0和1之间的博弈。而应该是你中有我,我中有你的关系。当然,购物中心也可以在已有传统内衣门店的基础下,通过引进新兴内衣品牌焕发内衣业态的新活力也不失为好的选择。值得注意的是,引进之前要确保购物中心与品牌定位一致,消费客群一致,才能发挥效益最大化。在深圳海岸城购物中心招商品类负责人看来,选择品牌首先要考虑的是项目本身的定位,了解项目主力客群的消费力,以此来选择客单价对应的内衣品牌;其次从品牌的产品质量、门店装修形象、客户维护、售后服务等方面评估该品牌的综合运营实力;最后看品牌公司的市场影响力即品牌力。综上来评估是否引进该品牌。 ※ 注:门店信息来源品牌官网、公开信息及第三方渠道信息
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