4月12日，越秀服务集团执行董事兼常务副总裁、越秀物业总经理毛良敏在参加观点物业大会第一场主题讨论会“冲破藩篱”时，针对“如何看待物管公司的价值和地位，如何规划、支持、考核它的发展”的提问时表示，物管行业的产出慢和非高收入是现实存在的，但是社会和机构持续看好，更多是看好这个行业的长期价值和投资主义。

　　他认为，这个行业有几个特点，轻资产、稳定的现金流，包括跟终端客户之间产生的一些增值空间等等。

　　除此之外，他表示还有其他几个价值：

　　第一个就是专业产生的服务价值。物业管理服务企业，不管是服务园区还是社区，还是写字楼，通过自己专业的服务，日复一日坚持不懈的努力，让业主和住户能有更好的生活品质，让大家在这里相互认识，交到更多的朋友，工作更高效等。

　　第二个通过专业管理带来不动产价值的保值和增值。好的物业管理在房子未来五年、十年，甚至二十年之后给这个社区所带来价值的不一样，这个在房价上面是有直接体现的。

　　第三个，更重要的是在一些重大事故的处置过程当中的一些价值和体现。比如说这么多次的台风、暴雨，前两年郑州的暴雨，可以看到有物业管理服务的社区，特别是好物业管理服务的社区在重大事故的处置过程中还是能够让人民群众人身、财产等等安全得到保障的，这是物业管理在重大事故处置过程中所带来的价值。

　　第四个就是基层社会治理过程当中物业管理行业还是体现了很多的社会责任和价值的，最近疫情可以看到有物业管理服务的小区和没有物业管理服务的小区完全不一样。另外对于和谐社区的建设等等，这些在物业管理企业服务过程中都是能体现出来。

　　同时，他表示，越秀物业从前年开始调整了一些战略，因为“十四五”规划，明确了自己“1+4+4+5”的核心战略。

　　第一个“1”就是以长期主义坚持做好服务品质，在这之外，聚焦只有4个核心业态，即住宅、商业、TOD和城市服务。第二个“4”就是四大核心业务，给客户提供的一些生活服务等等，后面是“5”个核心能力的建设。