【编者按】伟大出自平凡，英雄来自人民。3月15日，以“守望美好”为主题的“发现2022物业英雄”活动正式启动，为期100天，在全国范围内挖掘物业英雄的感人故事，并颁发物业英雄奖章和荣誉称号。这是乐居财经连续第三年开展发现物业英雄活动，也是中国美好生活品牌计划之“中国好物业”系列活动的重要组成部分。本期候选人：苏州路劲物业孙延龙。

乐居新媒体 徐娟 发自苏州

       约到孙延龙非常难，因为他几乎所有时间都给了封控楼栋里的业主，我们的访谈也从2月24日改到25日，终于在他休息的间隙得以进行，从他急促的喘息中我们能感受到他刚结束一项繁重的工作。

孙延龙是苏州路劲物业凤凰城项目的秩序班长，平日里负责项目的安全巡查。“好的，谢谢。”是他在这次访谈中出现最多的话语，其中“好的”出现21次，“谢谢”出现16次。从他的言语中，我们可以感知到他的质朴与踏实，以及作为一名物业人的服务意识。

（正在派送封控住户物资的孙延龙）

一名退伍老兵的担当

2022年2月16日晚22时，正在凤凰城进行安全巡查的孙延龙接到通知，“凤凰城49幢有确诊”，楼幢将被封控管制。听到消息，孙延龙有些吃惊，但他马上冷静下来，心中也有了初步打算。

考虑到工作的风险性及孙延龙目前家庭的状况，项目上一开始并没有打算安排孙延龙进入封控楼栋，但是他还是主动站了出来。

当问到进入抗疫一线是否有过恐惧和担忧时，孙延龙回答道，“这个倒没有，我始终有一种信念，作为一名党员，必须到一线去；而且我还是一名退伍老兵，习惯有困难就克服，对这个工作已经做好了心理准备。”

其实，作出这样的决定对孙延龙来说并不容易。

据孙延龙同事透露，前些年，他的妻子不幸患病，一直在做透析治疗；去年年底，他同在路劲物业苏州公司工作的大儿子也突发疾病，目前正在医院接受治疗。这对于他来说，算是双重打击，家庭的重担再次落在他一人身上。但他并没有自怨自艾，而是更加努力的工作。

对此，路劲物业苏州公司发起了一次大型募捐活动，为他筹集了部分医药费，而他所在凤凰城项目物业团队也多次对他进行慰问，提供了一些物资上的帮助。提到公司对自己家庭的帮助，孙延龙心怀感恩，“真的非常感谢路劲物业苏州公司，也非常荣幸能在这样一个有爱的公司工作，大家对我的帮助让我觉得应该更努力工作，多为大家分担一点。”

团队的包容、关爱，无疑也是孙延龙能在疫情突袭时毫不犹豫的挺身而出的一个重要原因。

在零下一度汗流浃背

和孙延龙一起进入封控楼栋的还有3名同事，他们两两配合，日夜两班。孙延龙和其中一名同事是白班，负责封控楼栋业主的核酸检测引导安排、快递和生鲜包的配送、环境消杀、垃圾清运等。

据悉，封控的凤凰城49幢，楼高25层，共计72户人家，超200多人。这200多人生活中大大小小的事情孙延龙都尽力去协助解决。

他在封控区的一天从清晨7时开始。到达到工作岗位后，孙延龙就开始进行楼幢门厅、电梯轿厢等公共区域的消杀工作，随后一层一层楼地收集封控楼栋住户的生活垃圾，并将垃圾分类投放至垃圾归集点，继而进行逐层消杀。

临近中午，他匆匆吃完午饭，待政府为封控区住户准备的生鲜包达到后，就开始逐家逐户地派送，汗流浃背的情况时常发生，零下1度的天气里也不例外。“不管生鲜包何时到达，我都想尽量早点把东西送到每一户，尽量让住户在封控期间吃上新鲜的食材。”孙延龙说。

（给生鲜包消毒的孙延龙）

下午时间，他也步履不停，帮居家隔离的住户送个外卖，拿个快递。他带领另三名同事在冬日的寒风里动辄一天站立十几个小时，腰直不起来了、腿酸了、嗓子哑了，没有一个人叫苦喊累。

晚间20时，孙延龙下班回到凤凰城项目上为他们专门准备的房间休息，褪去密不透风的防护服，穿在防护服里的衣服已经被汗水浸透，而外套里面的保暖衣，更是像水洗过一样。

虽然在封控楼栋里的工作强度很大，但孙延龙觉得相比医护人员并不算什么。“我们物业做好服务，才能让业主感到更安心。”

稳重踏实，让人放心的物业人

在封控楼栋里时常会出现一些突发事件，孙延龙每次都能顺利的解决。

一名九十多岁的老人，子女被集中隔离了，留下他独自在家。孙延龙了解到老人的情况后，每天都要上门慰问老人，给老人提供一些生活上的帮助。

2月24日下午，老人家突发疾病，其子女通知居委会后，居委会拨打了120，孙延龙和同事第一时间上门给老人戴好口罩，做好其他防护后送上救护车，期间还不断给老人做心理疏导。“加油，别怕，我们等您回家。”所幸送医及时，老人并无大碍，当晚就回到了家中。

（孙延龙和同事送老人上救护车）

孙延龙透露，疫情以来，针对家中有年迈的老人、幼小的孩子的家庭，路劲物业苏州公司都将这些业主的特殊需求反馈给社区，协助解决。在住户集体转运隔离时，路劲物业苏州公司也会提前列出隔离期间所需携带物资清单并提供给业主；同时，物业团队也会列队举牌给业主加油打气，让他们感受到更多的温暖。

（物业列队举牌为隔离住户加油打气）

当我们对孙延龙在封控区里的热心举动给予赞扬时，他有些不好意思，觉得都是鸡毛蒜皮的小事，不值一提。在他看来，谁都有遇到困难的时候，能帮一把就帮一把。

（坚守岗位的孙延龙班长）

多年的部队历练，让孙延龙以干练的工作作风，细致的工作方法，赢得了封控楼栋业主的高度赞扬，也赢得了同事们的尊重。

凤凰城项目物业负责人张经理告诉我们，“把封控楼栋交给孙班长，我很放心，他是一个有责任心且稳重踏实的人。”

当下，孙延龙还在封控区里奋战，他留守老家的家人则期盼着苏州疫情早日结束，能在春天的尾巴里短暂团聚。