乐居财经 黄帆 发自苏州

前言：苏州新冠疫情突如其来，作为社区安全的守护者，物业人持续奋战在一线，他们的一天是如何度过的？本期我们聚焦永旺永乐（江苏）物业天辰花园项目主管程斅的一天。

专题 | 苏州抗疫 物企在行动

一天工作即将收尾，今日份最大的感动来自一面深夜送来的锦旗和一位“大熊猫级”老阿姨的短信。

就在今天深夜，一面锦旗送到了我们天辰花园物业服务中心，惊喜之余，也让我们在紧张忙碌的抗疫工作中感到了温暖，因为它来自业主。

（业主为物业团队送来锦旗）

这面锦旗是小区一对老夫妻的孩子送来的。居住在24幢的程老夫妇年近90岁，子女均不在身边。近来苏州天气都比较冷，考虑到两位高龄老人下楼做核酸检测要在寒风中等待，我们便主动联系了疫情指挥部派工作人员上门采样。此外，我们会定期上门帮助这户老人测血压，打扫卫生，并购买一些蔬菜、鸡蛋、纸巾、牛奶等物品送上门，解决老人在此期间生活上的不便。

老人的孩子知道后非常感动，就连夜赶制了这面锦旗给我们送了过来。其实我们做的事很普通，没想到家属会这么用心。

（帮老人测量血压，打扫卫生）

除了这对老夫妻，今天14幢金阿姨发来的一条短信，也让我们颇为感动。短信原文是这样的，“有点激动，大熊猫级的待遇，我何德何能受此关爱，没齿难忘，感谢物业全体人员的关爱。”把自己比喻成大熊猫，多么可爱的一位老阿姨。

她很感恩物业对他们独居老人的照顾，希望疫情之后也能为物业团队送上一面锦旗，其中一句话让我有些眼眶湿润，“我几十年为别人活，到了已适应为自己活的时候，又跨越到饱受别人关爱，幸福来得太突然，失眠了。”其实我也想告诉金阿姨，她给予我们物业的认可与鼓励，于我们来说也是一种幸福。

（业主金阿姨发来的短信）

“帮扶小组”成立 重点关注老弱群体

与这些老者多日的相处，让我们每天都在收获感动。这些故事也都发生在我所在的封控小区——姑苏区天辰花园。

我叫程斅，是永旺永乐（江苏）物业在管小区天辰花园的项目主管。虽然我们小区被列为封控小区“与世隔绝”，但正是这段时间的共同经历，把我们物业与业主的心拉得更近了。

2月13日，苏州疫情突发，小区立即被封控，当晚9点就开始了第一轮核酸。由于小区老人较多，我们在日常工作中也非常重视对老人的关怀，所以当疫情突发，我们忙于疫情防控工作之余，也立即成立了由4名成员组成的“帮扶小组”，帮助小区100多户独居或行动不便的老人。除了日常工作外，了解和关怀独居老人的生活，就成了我们防疫工作的重要一环。

上午，一般是我们最忙的时候。通常我们在早起处理完日常工作后，8点半左右会打电话问候帮扶老人，通知老人做核酸的时间，并询问一下生活上有什么需求。对于行动不便的老人，我们会上门核酸。对于那些不好意思提需求的老人，我们也会主动采购一些大米、蔬菜、水果、纸巾等生活必需品送上门。

比如今天，有一位高龄老人耳朵比较背，考虑到特殊情况，我们就没打电话，而是上门通知了他具体核酸时间，不然老人什么信息都没收到就会着急。

（打电话关怀独居老人）

下午，我们开始上门查看这些老人生活状态，并给他们带去采购的生活物品，也会比较忙。过程中还会兼顾帮一些行动不便的老人打扫下卫生，给高血压老人测血压，并将这些情况及时转告给他们不在身边的子女等等。

（为行动不便的老人家里打扫消毒）

今天，我们为一对高龄夫妇打扫了卫生，测了血压，血压有点高，我们就把结果转达给了他们的孩子，也做了记录日后要重点关注；又去给一户人家送了米和鸡蛋，他们家的米快没了，现在网购物流又比较慢，我们物业就先送了一些过去。

（采购物资并送货上门）

在此期间，我们也会遇到很多突发的事情，比如有业主出门忘带钥匙，结果门锁住了，而且家里还开着燃气灶在煮东西，由于是封控区，外面专业的开锁机构不愿意进来。不过最后经过我们的努力，还是顺利解决了。

像这样困难的事情还有很多。封控小区的特殊环境，让一切日常能轻松解决的问题都变得难上百倍。

当然，封控期间，我们能全身心投入抗疫工作，时刻与业主站在一起，离不开背后强大的后盾，那就是总公司——永旺永乐（江苏）物业。在被划定为封控小区之后，公司领导第一时间慰问了我们32个工作人员的家属，化解他们的担心和害怕，同时也为我们提供了充足的防疫和生活物资，保障我们的日常所需。我们每一位在封控区的员工都感受到了公司的关心和支持。

封控还未解除，我们仍将和业主同心抗疫，迎接胜利时刻的到来。

以上内容由乐居苏州新媒体团队根据永旺永乐（江苏）物业天辰花园项目主管程斅的口述整理。