搜索历史清空

见地

乐居财经精品原创栏目,中国美好生活人物高端对话平台。

朱剑伟:铿锵玫瑰

见地 汪昱 2022-01-21 19:27 3.7w阅读


编者按:他们是二手房交易的推动者,他们是美好生活的服务者,乐居财经携手天猫好房二手房与店东们面对面,听他们讲述二手房新时代下的新故事、新形象、新视野。本期【见地】嘉宾:北京汇鑫伟业房地产经纪有限公司董事长朱剑伟。

撰文 | 汪昱
采访 | 汪昱
摄影 | 安逸飞
出品 | 乐居财经 天猫好房二手房

深冬北京寒意正浓,但随着春节临近,也能感受到春的脚步悄然临近。

走进汇鑫伟业总部,首先展现于眼前的是公司价值观宣传展板,其中最醒目的字样是:一切以客户利益为根本。

和众多企业家一样,朱剑伟的工作异常忙碌,等待朱总的时候,乐居注意到隔壁贵宾室中,有客户正和经纪人签约。

在客户稀少的年关时节,这样的场面令人欣慰,也从侧面证明了客户对汇鑫伟业的认可。

与朱剑伟的访谈中,面对今年二手房市场现状,以及对明年的期望,朱总展现出理性乐观的态度,从交谈中,也能感受到作为企业管理者,对于客户利益的重视,正是它,构成了汇鑫伟业企业价值观的基础。


房产创业者的赋能探索

初见朱剑伟,是在她亮堂的办公室,一束盛开的鲜花摆放在宽大的办公桌上,显示出一位女性的细腻,以及对美好的追求。

很难把眼前这位面容清丽的女性,和管理48家门店,数百经纪人的企业家身份联系起来。但谈及创业史,乐居从朱剑伟的眼神中,捕捉到她对房地产经纪行业的热忱,以及对汇鑫的深厚感情。

2001年左右,朱剑伟初涉经纪行业,意识到它的价值所在,先后涉及新房代理、一二手联动等业务领域。

2013年,朱剑伟开启创业之路,仅用9年时间,就把汇鑫伟业做大为房山市场具备重要品牌影响力的企业。

谈及创业感想,朱剑伟认为,做好一个行业不单纯要经营好团队,更重要的是,企业平台要从为客户服务出发。

本着这样的观点,汇鑫伟业不仅在给客户找合适的房子,而是寻找客户一生中最重要的幸福的家。

鉴于这样的理念,汇鑫伟业在员工专业素质培养方面下功夫,市场竞争的激烈无情,从客观上也要求这么做:经纪行业同业品牌众多,竞争激烈,汇鑫伟业须不断自我历练,才能立于不败之地。

行业变局下的理性思考

受疫情、政策等因素影响,2021年,北京二手房市场形势并不乐观,这样的情势下,朱剑伟对市场和企业发展是怎么看的呢?

朱剑伟认为,疫情影响的不仅是房地产业,各行各业都受到不同程度影响。2021年前半年,二手房市场发展平稳,后半年整体业绩有下降趋势。

作为从业者,要接受时代背景下出现的调整,任何行业都不会永远高速发展,经过一段时间,必然会进入调整期,稍稍放慢脚步,在此情势下,只有及时总结过往不足,才能使行业发展再上台阶。

企业同样不能一味追求发展速度,当下时机,可抓住时机自我调整,自我夯实,对企业自身的长期发展很有必要。

“要苦练内功,一方面为了更好服务客户,另一方面,对我们也是很好的契机,任何事都要一分为二去看,我们可以接受时代发展背景下,北京二手房市场出现的服务升级和变革,这对企业和客户都是好事。对北京二手房楼市的未来,出于对行业更多的理解和认知,我也持乐观态度”。

朱剑伟认为,政策因素对市场影响较大,但作为企业,要理解政策方向,房子是用来住的,不是用来炒的,无论政策如何调整,从企业发展角度看,对客户需求的尊重都要放在首位。

“我们会根据政策变化及时调整公司的运营策略,从客户根本需求出发,保证客户利益与公司正常运转。”

面对市场困局,汇鑫伟业也进行了精兵提效,包括部门调整,建立淘汰及激励机制等举措,但员工整体状态很有斗志,这与汇鑫伟业注重企业文化建设,以及长期对员工价值观的培养有密切关系。

对于今年市场的预期,朱剑伟保持平和心态,随着疫情好转,无论卖房者还是购房者,都在调整观望态度,市场形势将随之变化。

对汇鑫伟业来说,发展宗旨就是服务好购房人,用专业度,用服务意识,用行业良知,回报购房人。


针对行业的诚恳建言

深耕经纪行业多年,见证过北京二手房市场的起伏,如今朱剑伟已是一位资深经纪专家,对社会关注的经纪人中介费问题,从专业角度表达了自己的看法。

经纪行业是非常辛苦,对专业要求很高的行业,经纪人没有太高学历,但必须具备复合型专业素质,包括国家政策及法律法规、房地产产品知识、金融信贷知识、税务知识、学区政策知识、客户心理学知识,甚至风水知识都要烂熟于心,同时还要情商高,面对不同类型客户,具备高超的沟通技能

二手房交易过程中,业务流程很繁琐:从寻找适合房源、匹配需求、与房主交涉议价、斡旋,每个环节遇到的挫折与辛苦是局外人难以想象的,付出巨大努力和成本后,才能促成双方成交,一单交易,往往花费数周甚至几个月时间。

另外,很多人看不到的是,经纪人提供服务的时候,需要公司后台力量的支持,包括众多职能部门。后台力量不可忽视,也造成庞大的运营成本,同时要花费大量心血维护,只有这样,才能用严格的企业管理机制来规范员工综合素质行为。

可以说,汇鑫伟业虽然处于负重前行状态,但坚持做大自身规模,尽快成长为具备品牌价值的诚信企业,努力为客户提供优质服务。可以说,这是一个企业的担当。

因此,中介费是行业人员付出艰巨劳动后应得的劳动报酬,当下房产交易中介费与经纪人付出的辛苦、所持有的专业水平是紧密关联的。

从中介费水平来看,根据中国房地产经纪人大学提供的数据显示,美国中介费为6%,日本为6%,台湾为5%,南非为8%,香港为2%,相比来看,中国的中介费水平并不算高。

对经纪行业发展现状及存在的问题,朱剑伟也坦率建言。

经纪行业是百姓生活离不开的行业,希望有关部门给予更多关爱与支持,提高行业门槛,从法律法规角度加强监管,提升管理标准,这样才能减少很多不良现象,切实维护购房人的利益。

面对新一年,朱剑伟表达了自己的期望:2022年依然具有挑战性,汇鑫伟业加强员工专业素质培训,努力服务客户,持续壮大团队,扩大品牌影响力。

关于未来,朱剑伟展现出乐观态度。她说:“我们会做得更好,走得更远,飞得更高”,短短一句总结,包含了她对企业发展的满满信心。


以下为乐居财经与朱剑伟的对话精选:

乐居财经:2021年的二手房市场,是春天还是寒冬?为什么?

朱剑伟:2021年市场遇到了寒冬,但是我们能理解国家的政策方向,房子是用来住的,不是用来炒的。

这个阶段,我们正好可以调整一下,苦练内功,为了更好服务业主和客户,对我们来说也是一个很好的契机,有很多时候一件事情分怎么去看,我还是比较阳光心态。

乐居财经:面对今年的市场现状,公司采取了什么样的应对策略?

朱剑伟:首先我们精简了一些部门,采取了考核淘汰机制和激励机制,但我们整体员工的状态很有斗志,这也跟我们平台的企业文化,日常对员工的价值观梳理有密切的关系。

我们的员工都是老员工,所以也很团结,在最艰难的时候,大家都愿意挺身而出维护公司的利益。

乐居财经:对于今年的市场形势如何判断?

朱剑伟:2022年,我还是对市场有乐观心态,随着疫情好转,市场的观望态度会发生变化。

我不喜欢大起大落的市场,只有在平稳的市场中,我们团队的竞争力才容易体现出来。为了提升竞争力,我们平时很注重练兵,对于培养基本功,培养专业度,培养专业技能,我们花费了很多心血。

无论如何,我们围绕的宗旨就是服务好百姓。既然客户看好我们的品牌,我们就应该用专业度,用服务意识,用一个最起码的行业的良知,来给他们一个回馈。

我认为,平平淡淡才是真。在这个行业中,最重要的一点就是做人,所以我时刻引领团队,用这样的价值观去做好这个行业。 

乐居财经:对于经纪行业存在的问题,有什么好的改进建议?

朱剑伟:对这个行业来讲,我觉得平台门槛要高一点,经纪行业是百姓日常生活离不开的行业,只有提高行业门槛,从法律法规角度加强监管,提升管理要求和标准,才会减少很多不良现象,维护购房人的利益。

我希望国家对经纪行业给予更多支持。这个行业辛苦度远远超乎大家想象,很多经纪人处在随时上岗的工作状态,常年得不到休息;另外,这个行业对人的要求也很高,作为合格经纪人,要具备服务百姓的职业道德、高超的综合性专业素养,才能赢得客户尊重。因此,这是一个值得大家认可和支持的行业。

乐居财经:最后,请表达一下您对于未来的期望。

朱剑伟:2022年来了,今年对我们来说也非常具有挑战性,我们对各方面的标准还要继续提高。

我们要加强素质培训,提高员工专业能力,更好地为客户服务;在社区门店方面,要进一步提高服务水平,带给购房人更好的服务体验感,让他们在我们这里有家的感觉,把我们的经纪人真真正正当成自己的参谋,甚至可以信赖的朋友。

我们每一步都要扎实走下去,在今年或未来几年,持续加强品牌影响力,在这个行业中更好立足,希望所有客户能对我们更多支持和理解。

总而言之,我们对这个行业充满信心,一定会做得更好,走得更远,飞得更高。

责任编辑:刘慧欣

重要提示: 本文仅代表作者个人的立场和观点,并不代表乐居财经的立场或观点。 本文著作权,归乐居财经所有。未经允许,任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容;经允许进行转载或引用时,请注明来源。联系方式:400-606-6969或ljcj@leju.com。
相关公司 更多

前往乐居财经APP查看原文,体验更佳

相关推荐
发现更多相关文章
见地 文章推荐

王惠文的“惠”与“达”

原创 见地 3.5w阅读

李启明:革故鼎新

原创 乐居财经 3.4w阅读

颜伟阳“上岸”

原创 见地 3.4w阅读
查看更多专栏文章

24小时热门文章

查看更多热读
最新文章推荐
发现更多原创

榜单

  • 房企销售榜
  • 房企货值榜
  • 房企品牌价值榜
  • 房企500强
  • 股价涨跌榜
  • 财务指标排行
  • 资讯热榜

投诉、建议、直通物企总部

发布