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品质消费新趋势 “真快乐”乐购并行助力“年货经济”

乐居财经  2022-01-21 17:59 5.3w阅读

  文/乐居财经 谨彦

  “年货经济”,是拉动国民消费的重要一环,也成为各大电商平台的“必争之地”。

  在业内看来,网上年货节促销是继“618”“双11”等传统电商节日之后,各大电商平台吸引流量或稳固市场份额的又一关键时期。

  临近虎年春节,电商平台也都各出奇招,纷纷加入“年货节”的促销大战中。年货节声势浩大,参与者众多,想要脱颖而出,营销创新是关键。此外,有诚意的商品折扣、完备且贴心的服务,也成为此次年货节吸引消费者购买的关键。

  1月15日,中国商业联合会与国美零售宣布启动2022(第十二届)全国年货购物节。据了解,除进一步加大线上平台“真快乐”APP的优惠力度和娱乐化创新营销模式外,国美还充分发挥其坚实的线下门店和物流优势,双平台联动,全方位满足消费者一站式采购年货的需求。

 超多折扣享不停

  自1月11日起,国美真快乐APP“虎虎年味 快乐到家”年货节就已抢先开启,分为“快乐年货街、扫货补给站、小年货不停、春节不打烊、开门红”五大专场活动,一直延续到2月7日,贯穿虎年新春,让过年更有年味儿。

  据悉,此次“真快乐”APP年货节有两个亮点值得期待。其一,优惠给力又直接:登录“真快乐”APP,迎面而来的是一沓全场满减优惠券。百货满199减20、电器满999减60、满2999减300。还有5折专区的11元、21元和31元细分区好物,折扣简单明了,省钱又省心。

  除此之外,活动期间还有助力领券、快乐红包雨、快乐贺年礼、巅峰秒杀、快乐年货集等福利齐聚。边逛街边抢红包,“年味儿”满满,热火朝天。如果够幸运,刚好抢到快乐红包雨随机发放的满11减10、满21减20、满31减30优惠券,1元购百款年货也不是梦。

  其二,品类齐备,分类贴心,一站式购齐全家好物。“真快乐”APP全场贴心细分红运当头、虎年限量、爆款礼盒、5折专区、家宴聚会、筹备换新、外出计划、一起精致、心愿热爱、假期摸鱼、防疫健康,以及囤货必备和家乡特产等品类专区。还全面开启3C会场、家电会场、生活服务、服饰鞋帽、母婴玩具、美妆个护六大分会场,力推海量好物,一家老小,方方面面都照顾周全。

  更惊喜的是,随着活动进入不同阶段,“真快乐”APP还特别规划扫货补给站、小年夜货不停、春节不打烊和开门红等后续专场福利活动,期间将有预售会场、签到赢好礼、低价秒杀、抽盲盒等一大波福利来袭。总之在“真快乐”APP,福利享不停,过年乐不停。

 “真选”“严选”双维度护航品质

  于消费者而言,优惠折扣是关键,产品品质同样重要。在这一方面,“真快乐”APP 作为零售界后起之秀,更是为行业树立了一个全新标杆。

  基于国美35年的零售经验,通过对消费者需求的不断深入研究。“真快乐”APP进行多次改革升级,围绕与消费者息息相关的“家·生活”领域,推出“真选商品”频道和“严选好店”频道。

  “真选商品”频道基于“真快乐”APP凭借大数据手段建立的商品池,频道内真选商品均通过了以“数据维度”“溯源维度”“产地维度”“体验纬度”的四大核心选品标准。创新的量化选品全流程,确保真选商品的品质控制。

  而“严选好店”频道,则是通过“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的“4+N”标准对商家进行严选,确保商家提供的商品和服务质量,保障单品的全生命周期服务,实现服务升级。

  “真选商品”频道和“严选好店”频道的上线,让消费者买的更放心也更舒心,进一步提升用户体验。同时也在不断赋能供应链及平台商家不断提升品质,实现从供应端到消费端的双向升级。

 春节“服务不打烊”

  春节期间的商家服务成为消费者最为关注的问题。

  年货节期间,“真快乐”APP还更进一步对自身服务进行全面升级。国美郑重承诺春节“服务不打烊”,并保证春节期间服务不缩水,为消费者打造一个温馨、畅快、贴心的欢乐中国年。

  “春节期间,消费者买的不仅仅是一台家电,更是一年的好福气、好运气”国美真快乐客服中心相关负责人表示。

  国美真快乐客服中心作为客户和国美之间的信息桥梁,春节期间将坚持新年的“在线守护”。“真快乐”APP全程导购将提供7×24小时无间断人工服务,确保一对一全程服务并承诺99%以上的客服接通率。用户可随时随地享受真人实景互动的购物服务;同时,国美客服团队还成立了问题快速处理小组,通过联动采销、物流、售后等多体系,保障春节期间客户遇到的问题在100分钟内都能得到解决。

  更为难得的是,叠加疫情影响及极端天气的影响下,国美更是以自身强大的物流基础对物流时效提供更大保障。

  春节期间,国美安迅全国网点物流服务不打烊,物流不涨价,送装同步将温暖送进您家中(疫情区域除外)。客户可照常下单,门店3-5公里为半径,小件商品实现覆盖区域内支付后最快半小时送达,店内无货从仓库调拨24小时内完成配送;大件商品则在所覆盖的范围内,98%可以实现次日达。除此之外,安迅云仓、卡航等在春节期间均提供相应的物流服务,实现“春节不打烊,人货两团圆”。

  “爆款低价真快乐”的全新体验

  2021年年初,国美APP正式更名为“真快乐”APP,看似随意的名字,其实皆有深意:“真”定位为:真选商品、严选商家;“快”定义为:准时达、闪店送;“乐”定义为:娱乐卖、娱乐买、分享乐。

  其中,围绕“乐”字的娱乐化战略,是“真快乐”APP打出差异化的关键。去年10月,“真快乐”APP进行了“乐·购新升级”,重点打造“购”+“乐”两大版块。其中,通过打造以赛事、榜单为重点的“乐”特色板块,推出“赛事”平台和“榜单”功能,升级“直播”“短视频”“笔记”频道等内容,打造“小虎机”游戏频道,激发用户创造海量内容,打造“真快乐”全新内容社交平台。

  年货节期间,“真快乐”APP也将全面发挥“娱乐化”优势,围绕大家电、小家电、家装建材、食品酒水、美妆个护、家居日用、母婴玩具、服饰鞋包等生活中常见的品类好物而展开赛事,趣味创意让购物更加开心,让假期更加充实。

  在零售行业各个要素都在发生快速变化的今天,“真快乐”APP的推出预示了整个行业的发展趋势和方向,走在了行业发展的前线。消费者需要的是爆款、低价,同时也需要“真快乐”。

  “真快乐”APP始终以消费者为中心,以用户思维为指引,实现从人到供应商到商品再到物流,完整链条的优化升级、严格把控,为用户带来“爆款低价真快乐”的全新体验。登录“真快乐”APP,一键解锁虎年年货购物最强攻略,红红火火过新年。

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