十四运会是疫情防控常态化下举办的首个国内重大综合性体育赛事，也是北京冬奥会前我国举办的规格和水平最高的体育赛事。作为十四运会的重要后方保障，全运村在8月27日已正式开村迎客，各项工作正有序开展，迎接一批又一批“村民”入住。

今天，第十四届全运会将正式开幕，运动员们对全运村丰富的娱乐设施、热情周到的服务给予一致好评，正是对保利发展控股综合运营服务能力的肯定和认可。

在全运村筹备初期，保利商业在50余天，从上千家品牌严选出17个业态，提前完成47个商铺约13900㎡的招商任务；保利酒店在60天内完成2975套验房工作，排查工程问题报修3万余条；保利酒店在军运村期间曾创造“零失误、零投诉”记录，收到运动员表扬信4000多份；为妥善运营服务好本届全运村，保利酒店编写服务指南等方案，共计8万余字，多次组织内部成员培训，总计时长55911小时，培训人数45826人。

在本届全运村，保利商业提供6类商业服务，包括生活基础、娱乐休闲、功能配套，社交平台、品牌展示、文化输出。其中超市24小时营业，健身房提前至6:00开放，灵活调整营业时间，适应运动员生活需求，1个芯片，植入床上布草，全程跟进洗涤流程，加强疫情管控。

保利服务团队周到贴心的服务，收获了运动健儿们的点赞和好评，第一时间成立西安全运会项目临时党支部，前后召开10余次专题支部会议，协商筹备方案，在商业街7*24小时轮流值班中，由党员发挥模范带头作用，加班加点帮商户处理突发问题。

走进西安全运村，路面道路干净整洁，大型超市、健身房等生活功能区一应俱全，村内秦砖汉瓦博物馆陈列的文化展品，散发着幽静古朴的西安韵味。随着各方与会人员的进村，全运村三村（运动员村、技术官员村、媒体记者村）共计将接待来自全国各地13000余名运动员、技术官员、媒体记者等入住。

本届全运会是我国全运会历史上首次由一家运营商提供住宿服务，保利酒店为全运村提供三大类别服务，分别是客房住宿服务、居民服务中心服务、住房分配服务。“三村”预计使用2975套房，12176个床位。按照大型酒店规模，全运村相当于20个酒店同时筹备，筹备难度可见一斑。

除了定期清洁、更换布草及物品补充服务等基础的客房住宿服务，保利酒店服务团队在全运村设置4个居民服务中心，处理各类咨询及投诉，比如维修维保、信息咨询、物品借用等，及时处置各类风险，连接起与运动员沟通的桥梁；同时对接所有运动员和随行人员的生活需求，营造一个安全、舒适、卫生的居住环境。

在本届全运会中，保利商业和保利酒店作为独家运营商，分别承办全运村商业服务与住宿服务的保障工作，这是全运会全运村历史上首次启用运营商模式。

保利发展控股凭借国际级赛事综合服务运营能力、城市大型商业综合体和国际酒店品牌的专业运营能力、丰富的大型赛事住宿服务经验，以及良好的市场信誉，为体育赛事保驾护航。

保利发展控股大连国际会议中心运营管理团队以专业、优质、高效服务保障四届大连夏季达沃斯论坛顺利举办，并荣获2017-2018年度全国“青年文明号”称号。

2018年，保利发展控股建设并运营三亚财经国际论坛会址，三亚财经国际论坛会址坐落于国家海岸海棠湾，其规划、设计、建设、运营全部由保利完成，已建设成为三亚地标性超高层建筑。

从夏季达沃斯经济论坛到三亚财经论坛，从第七届世界军人运动会到全运会，保利发展控股始终践行央企责任，多次以专业服务保障的身份护航重要会议和赛事，时刻肩负国家使命。在服务国家战略、引领行业发展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

作为保利发展控股集团下的商业运营管理公司，保利商业目前已成功运营了大连国际会议中心、连续保障了四届夏季达沃斯论坛的开展，以及第七届世界军人运动会运动员村商业街等，是国内赛事商业运营服务领域的领跑者。

为了引领赛事商业行业规范、健康、高质量发展，保利商业正在持续迭代优化赛事商业运营服务流程，力图建立行业的标准和规范。

保利酒店作为保利发展控股旗下酒店管理专业运作平台，是少数集投、融、建、管、退的全域产业链酒店管理公司，拥有18年酒店运营的沉淀，多次国际级会议领域的教科书式成功案例，45个国际品牌特许经营权，4大自主酒店品牌，分别是引领东方新奢品牌诺雅、以自然环境及生活艺术为特色的雅途、倡导新商旅目的地标准五星郡雅、主张时尚健康理念的精品四星悦雅。依托保利酒店专业完善的流程及管理，旗下湄洲岛国际会展中心郡雅酒店作为以商务及会议为特色的酒店，也出色完成3届世界妈祖文化论坛的服务。

奥体中心的“长安花”含苞待放，准备拥抱九州宾客；运动场内，十四运会的各项体育赛事如火如荼进行。全民全运，同心同行。保利发展控股必将以护航中国力量的初心，完成对守护全运的承诺。

正如保利发展控股党委书记、董事长刘平指出：“如今人民群众对美好生活的需求更加多元，更需要我们以高品质服务创造更多价值。”

在城市运营服务领域，保利发展控股承担了“夏季达沃斯论坛”“三亚财经国际论坛”等主会场运营管理的重要任务，成为第十四届全国运动会村商业街和住宿独家运营服务商。作为国内外大型赛事的官方指定后勤服务商，保利发展控股为近万名运动员、媒体代表提供生活服务保障，从基层社区迈向世界舞台，城市综合运营能力日益得到国际认可。

凭借前瞻性的国际视野和战略布局、自身专业的服务体系、多元化的资源整合能力，在一次又一次服务世界性盛事中积累经验，保利发展控股将立足并专注于国际级赛事综合运营服务，继续精进，进一步拓展服务领域，充实和完善运营服务经验，力争引领行业规范、健康、 高质量发展。