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如何以IP满足新生代的精神消费需求?13位行业大咖给出了全新思路!

铱星云商 2021-06-20 20:20 6.3w阅读



商业消费升级和消费分级两大趋势日益明显,消费者对新场景的渴望与需求更是愈发强烈。市场对新消费与新服务、新场景与新体验的迫切期待,正在加速推动需求侧与供给侧双向改善,消费新生态更是呼之欲出。面对全新的市场机遇,商业空间与商业逻辑亟待突破重塑。

6月17日,“中国新消费新场景创新论坛暨第12届中购联中国购物中心零售渠道与商业IP大会”继首日论坛研讨内容后,再次以“消费新场景提振消费新生态”为主题,继续与来自行业领军商业载体开发运营商、商业场景IP赋能机构、行业专业意见领袖,及与商业空间和商业内容融合发展的各类产业运营商,探索推动新消费、新服务、新场景和新体验等领先模式。

为了给业内外同行带来更多启发和思考,中购联铱星云商复盘了17-18日论坛嘉宾观点,整理出如下干货呈现给业内,共同启发IP和数字化的赋能新思路。


观点精华


✦ 超级IP如何赋能消费品牌?


演讲嘉宾:魔鬼猫IP创始人猫爹雨海

IP授权的本质是资源共享。魔鬼猫致力于为中国打造国际化的原创超级IP,并以“酷·潮·炫·时尚·新锐·跨界”紧抓年轻潮酷消费者躁动的心。

授权合作方面,魔鬼猫授权原则是依据合作方的专业所长及综合能力评估分析进行专项授权。如与华为荣耀合作取得******,与美国Zippo x达成合作且一经上市便冲上全国销售榜单,以及食品展、音乐类、游戏类等范畴的跨界合作。据悉,目前魔鬼猫已经累计打造出2000多种SKU,未来,还将在全球范围内实现超10万种SKU。


但是,在如此庞大的SKU矩阵和企业数量中,IP需要保持既有调性,坚持为IP注入新势能、输入新活力,以产品的差异化、场景的新零售、产业的新变革,始终坚持打造出一个“具有国际竞争力的***中国当代艺术型超级IP”。

✦ 消费新场景的“破圈”思考--光环品牌打造的新思路


香港置地中国物业发展及投资资产管理总经理彭国信

光环产品打造的基本原则是“以人为本”,着手于当代消费者关切的自然生态、亲子家庭和精神需求,创造出一座城市自然共同体,促进人与自然、城市融合共生,而非做一个单纯消费的场所。在此基础上,重庆光环在中庭位置“让位”打造了国内罕见的购物中心室内植物园“沐光森林”,并联合重庆208地质遗迹保护所公益性陈列了五具重庆本土挖掘的恐龙化石模型,兼具创新场景体验和科普价值。


在新消费、新场景、新服务、新体验的市场消费转型基调下,着重打造主题区新场景,以此强化消费者粘性及复购率。以重庆光环为开端,香港置地光环系列产品的经营打造将充分尊重当地文化,深挖当地消费特色,与当地消费者建立链接,加强人与自然同城市之间的融合,并在汇聚国内外多元资源整合持续创新之际,秉承长远发展视角促进行业的可持续发展。

✦ POP MART 携手商业共创消费新场景


泡泡玛特国际集团联合创始人兼副总裁肖杨

泡泡玛特致力于潜心打造全球**潮玩IP,做覆盖潮流玩具全产业链的一体化平台。泡泡玛特不仅拥有多个原创知名IP,还在IP运营、跨界合作升维等方面潜心研究,打造出全渠道销售网络,实现全面互补式的消费者精准触达。


对于泡泡玛特未来零售门店的策略,未来将聚焦于全球概念店、城市旗舰店、特色主题店及景区/街区定制店等门店形式,以此实现同商业相互赋能,与消费者共同成长的经营目标,将产品不再拘泥于商业化,更加希望能够释放IP品牌化的价值延伸。


目前,泡泡玛特已经举办近百场商场主题展,覆盖全国20多个一二线核心城市,以及艺术家签售、国际潮流玩具展、IP赋能价值的品牌联名等多维度潮流玩具文化推广。此外还以多形态门店入驻如北京王府井APM、武汉楚河汉街、北京侨福芳草地、北京丽泽天街、深圳超级文和友等多个知名商业项目。泡泡玛特将持续推广潮流玩具文化、IP赋能品牌价值。

✦ 商业场景创新赋能价值提升


光大嘉宝副总裁、光大安石首席运营官周颂明

价值创造的基础是营运,而商业的核心则是净现金流。商业地产在发展期间应依据不同城市、不同竞争、不同消费者做产品核心定位,打造产品矩阵与多元产品线发展,实现价值重塑。同时,物质消费已经成为过去,现在更受欢迎的是体验与精神消费,因此地产根据客群的不同进行产品定位的调整至关重要。。


商业运营过程中最重要的是强化内容及深度,以此强化商业运营的核心竞争力。退出机制作为企业判断项目是否能做的重要依据,应考虑到不同城市情况下的现金流及投入产出比,但是所有的投资若想获得较好的回报率,前提仍是从营运的内容和场景方面做深度延伸,以此赋能创造出更多商业新价值。

✦ 全新Z世代潮流场景IP---懒人便利商店


北京米糖文化创意有限公司创始人&艺术总监张啸吟

在创造商业IP与落地时,行业应该做一些创新来真正地与年轻人做出最具体的沟通,结合一些大数据与市场经验做出精准分析与判断,并基于年轻人的生活方式以及其生活元素的提取做出直接转化,打造丰富多彩的设计元素与场景拓展性的全新场景IP,以此拉近商业地产与年轻群体之间的距离,有效缩短消费路径并进一步提升效率。


懒人便利商店极力实现与年轻人的共创,并通过拍照打卡、商业联名、周边产品、线下活动等形式进行传播和推广,提高消费者的参与感与体验感,力图以创新和发散的过程得到更多年轻人的认同。目前,懒人便利商店现已先后打造了包括米兔在内的众多超级IP并推出各种玩法,极大程度符合Z世代人群的娱玩需求。


✦ 艺术如何介入城市商业空间


798艺术区空间管理部部长尹铜

艺术如何介入商业空间?首先从建筑设计来说,艺术的介入即通过前期建筑设计解决商业空间同质化问题。其次,从内容板块来说,艺术可以跟消费结合的方式有很多,在1.0时代其嫁接呈现的方式基本都是静态类,如绘画、雕塑、传统展览等。虽然该模式在相当长的一段时间得到了很好的反馈,但随着消费的升级,北上广深等大城市在商业空间里欣赏艺术品的模式,已经起不到刺激消费者的作用。


随之而来的是2.0时代,以艺术装置和商业特展为主的动态的介入。商业特展也可以叫沉浸式展览、IP展览,如在艺术装置中加入科技元素、新媒体、声光电,使得艺术装置的表现力更强,也更能吸引人们的眼球。


3.0时代可以总结为三个关键词,即潮流、儿童、融合,每一个艺术类的板块有自己的独特属性,把它融合制造出来一个新的产品,例如潮流艺术节,可以同时容纳说唱、涂鸦、滑板、街舞、潮玩等。尽管内容打造是运营的重中之重,但在吸引内容的同时,一定要做大量的数据调研,根据IP内容因地制宜,这样才能达到比较好的结合。


✦ 新一代消费者喜爱的IP LIFESTYLE


上海巨亮品牌管理有限公司总经理郑擎宇

新一代消费者的定义是从90后、00后到10后,90后的核心消费者多为妈妈,00后的主要客群是青少年,10后的核心人气则是儿童。所谓IP,则要围绕这些精准客群的精神生活展开,并从颜值正义、文化内涵、个性表达、大胆创新、尝鲜有趣、科技生活、勇于表达八个方向来整合。


颜值即设计感,时尚、潮酷、漂亮、帅气、有型、新奇;精神是一个氛围,视觉、听觉、意境等;文化包括历史、独特的风格、人物、标杆、打卡;个性包括与众不同私人定制等;创新则包括突破传统、跨界创新等,尝鲜比如闻所未闻、见所未见;科技要有新科技、新应用;表达要有吐槽、自我展现。因此,IP打造的时候一定要考量将这些元素融合到一个IP文化精神中,并且通过多元形式来展现上述元素,这就是一个新时代的转换。


在打造全新IP时,还有五个要素需要考虑,即IP要有文化、有深度、有内容、有创新、有积累。

✦ 数字经济如何赋能消费新场景


方與(成都)数字科技有限公司 CEO、成都信息工程大学副教授、深圳大学特聘副研究员常晓猛

数字经济如何赋能消费新场景?首先要了解数字化系统如何通过大数据进行分析。首先将城市各类型的数据,包括商场、商圈、人口数据等进行有目的的研究,例如商业的智能选址、商业业态、客流监测、竞品分析、智能化营销等。其次区位特征分析,例如公共配套、人口画像、区位发展态势等。


而到访客流分析,则是通过人的各种活动数据如运营商、智能交通系统、互联网等,对到访的客流来源地的分布、新增、流失的客流等进行分析。


此外还有竞品渗透分析,对客流进行横向对比,以及项目之间会员的竞争状况等。五是精准商业营销,例如针对一个片区,给消费者定向推送柔性广告,把客流聚集起来。最后关于智能选址和客流预测,既有传统的方式,也有各个地区的数据,基于机器学习的模型可以对客流进行精准预测。

✦ 数字智慧化转型与变革的新趋势

上海海鼎信息科技有限公司CEO宋杰

未来数字智慧化转型与变革的新趋势无外乎数字的预警、预策和决策,并强调在转型的过程中应着眼于C端的链接、服务和运营能力,以及数字的双向赋能能力。此外,结合行业目前所面临的痛点,只有具备规划咨询能力、数字化落地能力以及运营服务能力的数字化蓝图,才是当下购物中心真正所需,尤其需要重视作为数字化建设核心的运营服务能力。


同时,数字化建设的核心还在于:通过资管、运营和营销的视角,为运营工具做赋能和支撑,使原本静态的、以流程推动的模式,转变为以数字化和技术变革引领的模式,最终实现双螺旋促进迭代的“双向赋能”。


需要注意的是,在项目不同的生命周期,数字化建设的侧重点不同。因此,建议企业应依托数字化工具的落地,以工具为抓手促进变革,从而实现数字转型的核心目标。


✦ IP的生命力——文化软实力

隆基泰和·圆歌文商旅集团,集团规划研策中心总经理郝京

在竞争激烈的存量时代,借助IP势能争取更大客流量、夯实定位是许多购物中心在应对市场竞争的方案之一。然而,多数项目植入IP的效果并不如预期,主要有三大原因,即为了造IP而做IP、同质化明显、解读错误,而归根结底还是缺乏创意思维和不自信的表现。


IP是为消费者塑造心智体验的价值指标,要打造出自己的独特内核和文化价值,而打造IP可以遵循三大IP能力,即IP塑造的价值共鸣能力,IP运营时与消费者互动的能力,IP融合过程中的跨界延展能力。


具体而言,IP的塑造即提炼项目之魂,嵌入城市未来与人民生活,注入具有感召力和引领性的内容;IP运营即加入文化运营,手段多种多样,讲好故事,好的内容即流量,好的运营可留量。而IP融合则是打通产业链条,跨界变现的手段。他山之石可以攻玉,IP的不断跨界和出新,就是占据主动的底气。

✦ 微信支付助力购物中心数字化升级


腾讯科技(深圳有限公司)高级产品经理王晓彤

零售行业讲究人货场的连接,翻译到购物中心行业其实是购物中心作为“大场”与内部各个品牌门店作为“小场”的连接、交易的连接、用户的连接。如何更快速建立购物中心行业这里全流程的连接以及在连接后赋能购物中心深入运营是微信的关注重点。


通过智慧商圈圈店、支付即积分、商圈收付通、餐饮/停车/零售等购物中心内多业态的联动的产品能力,帮助购物中心行业建立线上渠道,并通过日常运营持续将线下人流转化到线上,搭建数字化的基础。


建立起三端的连接后,在营销板块,利用微信商家券能力实现购物中心营销工具的升级,提供更安全的防刷能力、更强的触达效果以及更全面的发券流量;在会员运营板块,通过官方组件实现会员拉新提效,探索先享后付等功能,降低用户决策链路,提升交易订单及金额。


最后,视频号作为新的用户触点,具备与微信生态产品打通的优势,再结合购物中心与IP深度融合持续产生内容的能力,定能为用户提供更优质的互动体验。


✦ 商业IP的创新运用


深圳拉瓦数字动漫有限公司副总裁陈蔚

具备商业价值的吉祥物形象才能称之为IP。面对传统业态的迭代升级,以及新的应用场景需求不断增加,综合现有的线下传统营销方式,在数字生活新方式和新体验下,爆笑虫子进行了全面升级并引入沉浸式新体验。例如AR、VR、MR等新技术和可穿戴设备,虚拟明星的应用场景等也会成为商业发展方向和内容重要影响因素。


爆笑虫子有几个原有的产品优势,首先没有对白,通过表情和动作让全球受众感知;其次受众覆盖到全年龄段;此外形象简约,爆笑虫子拥有非常好的二次开发能力,所以在衍生品市场有着一定的话语权优势。例如,随着5G的普及,爆笑虫子也在做虚拟主播开发,在视频带货里使用虚拟形象等。


截至目前,爆笑虫子已诞生2000多种品类,包括食品、快销、美妆等,例如圣诞元旦双节狂欢盛典大礼包、IP保温杯、爆笑虫子主题店铺、酒店等等。此外,爆笑虫子目前也在构建消费新场景,将线上的粉丝导入线下,完成IP生态链并与强势品牌联合,共同打造基于IP形态的商业生态圈。

✦ IP势能-创新场景及商业价值


上海涑糖文化传媒有限公司合伙人程沸龙

近年来,购物中心迅速增长的同时也伴随着竞争压力的加剧,为打破同质化壁垒实现差异化发展,越来越多的购物中心不断尝试与热门IP进行合作,以在消费者心中形成良好的标签。商业综合体无论是同头部IP还是与其他IP进行联动,均需依托于IP影响力与商业的物理环境,共同围绕着消费者需求创造出新的商业价值。


不管从哪个角度出发,都是围绕客流、体验、口碑三个核心要素出发。在体验方面,消费者的诉求逐渐多元且不容易满足,商业结合群体的不同需求合理地进行物理场景的调整,深挖优质沉浸式IP资源的多项动能。


另外,让消费者在IP的带动下获得满意体验,始终保持良好的口碑,转而进行自发传播并带动消费及营业额,从而形成完整闭环。

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来源:铱星云商

作者:中购联

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