2020年，全国实体商业深受疫情影响，以线下零售为主的百货业更是首当其冲。根据中华全国商业信息中心统计，2020年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降13.8%，增速低于上年同期13.4个百分点。

而百货2020年业绩更是空前惨淡，疫情的冲击让本来就业绩承压的百货企业如雪上加霜，能保持增长的企业寥寥几家，加上2020年度新会计准则的实施，数据更加惨不忍睹。

据赢商网统计，47家百货上市企业2020年营收总额为2496.76亿元，同比下降43.81%，净利润不足百亿，仅55.43亿元，同比下降59.94%，营收跌幅远大于百家重点大型零售企业。

（单位人民币，港币折算为人民币汇率采用2021年1月1日汇率：1港元=0.84140元人民币）

百货企业营收全面下滑，43家营收下降，占比愈九成，仅4家增长，营收增长的企业分别是：茂业国际、永旺、豫园商城、上海九百。

细看各家财报，百货业务无一例外的下降，营收增长全来自其他业务。如：

• 永旺营收来自超市业务的大幅提升，期内集团的超级市场业务销售同比增长录得比香港市场的同比销售增长高10-20％，超市业态在疫情下起到保障民生的作用，销售额受影响较小。

• 茂业国际营收增长来自房地产业务收入增加，其百货分部主营业务仍下降，同时净利润大跌，由盈转亏2.49亿，剔除非经营性损益的影响，净利润为3.77亿元，同比下降35.2%。

• 豫园商城来自多元化业务及投资收益、上海九百非百货业务的增长等。
  

营收下降的企业中，24家跌幅超50%，杭州解百、广百、百大集团、大连友谊跌幅超过七成，沈阳商业城更是超八成。

值得注意的是，营收大跌的企业净利润却逆势大涨，杭州解百增幅13.42%，得益于杭州大厦营业收入的大幅增长，疫情下高端消费回流明显；百大集团净利增长47.62%，主要系交易性金融资产收益增加所致；大连友谊净利连亏两年后由亏转盈利，主要靠股权转让等营业外收入增加，并成功“摘帽”。

◎ 杭州百货大楼

净利润方面，34家企业盈利，13家亏损，其中7家由盈转亏。净利润实现增长的企业仍有14家，一半是营收规模小于20亿的企业，净利增长几乎全部来自非百货业务。

从亏损额看，9家亏损超1亿元，其中西安民生亏损额同比扩大了2.7倍至亏损45.39亿元，净利跌幅超过200%的企业有6家，银座股份、北京城乡跌了八倍多，南宁百货跌幅更是达2841.90%，亏损1.3亿元。

百货市场规模呈现逐年下降趋势，营收百亿规模企业从2018年的14家，降至2019年的11家，2020年仅剩4家，即豫园商城、百联股份、重庆百货、天虹商场依旧保持住百亿阵营。此外，80亿规模的企业仅6家，10亿以下规模的企业达14家，上海九百营收不足亿元，秋林集团、大连友谊、沈阳商业城不足2亿元。

◎ 豫园商城

从营收数据已经可见，百货企业分化持续加剧，头部企业稳中求变，转型变革之路日渐清晰，而中小规模企业转型乏力，多家老百货日渐式微。

东北百年老品牌秋林集团于2021年5月12日已经正式摘牌退市，2020年度业绩成为其最后一份年报；业绩连年下滑面临退市风险的津劝业，借着国企改革重组顺利上岸，2020年5月份完成重大资产重组，转型综合清洁能源服务商转型，彻底退出零售商业领域。

兰州民百已经更名丽尚国潮，业务重心脱离百货转向新零售；沈阳商业城收到退市风险警示，公司一直积极寻找能够彻底改善公司的资产质量及盈利状况的措施，2020年欲出售百货、零售业务，并发行股份购买崇德物业转型物业管理，然而这一交易经历近1年后，近日宣告终止，接下来保壳将是关键……一代老百货身影逐渐淡出市场，不禁让人感叹，百货老矣！

◎ 秋林集团2021年5月退市

纵使百货业面临疫情、竞争、转型等等重重压力，但总会有人逆势“出圈”，尤其是头部企业，经过多年的变革与探索，如今转型显效，业绩抗跌，甚至逆势上扬。

豫园股份是2020年百货上市企业的业绩之星，公司营收、净利双双增长，虽然营收增幅仅0.272%，但总额达440.5亿元，超越百联股份跃居2020年百货营收榜首。豫园股份的业绩增长，主要来自多项收购及门店扩张带来的增长。

豫园股份是老牌商业集团多元化的典型，其以“产业运营+产业投资”的双轮驱动，通过发展珠宝时尚、文化商业、文化饮食、美丽健康、智慧零售、国潮腕表、复合功能地产等优势产业，为公司长期可持续增长提供了基础。集团二月份的灯会营销、三月份的暖春防疫、515复星家庭日、618活动、920复星家庭季、双十一等等营销活动中，产业运营条线起到了良好好的串联作用，并在1219豫园年礼节营销活动达到了最高峰。截至2020年12月底，豫园股份累计注册会员约达1200万。此外，豫园股份在珠宝时尚、美丽健康产业方面亦取得全新的进展。

百联股份期营业额同比下降30.22%至352.1亿元，主要系公司执行新收入准则，联销收入采用净额法核算所致。如按原口径计算，本期营业收入为485.37亿元，同比下降3.81%。若以此计算，百联股份仍保持营收第一的位置。

百联主要从数字化、新零售、会员及门店调整几方面发力。一是加速数字化建设，如在第一八佰伴探索数字化标杆门店1.0版本，百联曲阳购物中心完成云库存对接项目；百联奥特莱斯广场（上海•青浦）物流订单占比近31%；二是推进主数据治理、品牌库建设及BI系统建设。

在新零售业务推进上，多方面着手，包括深耕专柜直送模式、加速云店拓展，新开8家门店，累计上线门店达26家；推进小程序直播，25家门店参与小程序直播；加强社群运营，27家门店共计129个社群。

同时，深耕会员运营，通过开展会员营销活动、优化系统功能，实现连接即会员、支付即会员。期内公司注册会员规模达1838万，年消费会员规模612万。

通过多方面努力，2020年公司实现线上销售交易额14.53亿元，较去年同期10.99亿元，增长32.21%；营业收入为12.73亿元，较去年同期9.58亿元，增长32.88%。

门店方面，加快重点门店升级，期内5家购物商场完成改造升级。同时，加快推进品牌调整，百货业态，共调整品牌171家，调整面积7340平方米。购物中心业态，共调整品牌437个，调整面积5.69万平方米。奥特莱斯业态，共调整325个品牌，调整面积4.85万平方米。

重庆百货2020年营业收入210.77亿元，同比减少38.97%，主要是执行新收入准则以及受新冠疫情影响，百货、电器和汽贸业态门店销售下降。不过，净利润却实现增长4.91%，来自非主营业务，其中公司投资参股的马上消费实现净利润71,151.40万元，公司按新金融工具准则重述后净利润为48,324.65万元。

虽然零售业态营收全面下滑，但其线上表现仍相当亮眼。2020年，公司线上销售额11.98亿元（含税销售额），实现线下销售额332.22亿元（含税销售额），线上、线下销售占比分别为3.48%和96.52%。公司自建线上销售平台的交易额（GMV）为1342.54万元，营业收入为365.07万元，访问量为135.47万人，入驻商家51个，加盟外部线上平台3家，实现营业收入12.05万元。

重庆百货于去年4月份完成混改，物美、步步高入股，未来有助于重庆百货进一步发展壮大。

天虹股份2020年实现销售额近300亿元，同比增长1.5%；营业收入117.99亿元，按照新收入准则口径计算，同比增长5.20%。归属于上市公司股东净利润2.53亿元，同比减少70.51%，受到疫情影响是利润大幅下降的主要原因。

天虹转型数字化效果显著，2020年6月22日，“天虹商场股份有限公司”变更公司名称为“天虹数科商业股份有限公司”，正式吹响数字化号角。期内，天虹全年逾2.1亿人次通过天虹APP及天虹小程序交互获取信息或消费，整体数字化会员人数约3130万，数字化会员销售额占比约78%。

公司全年线上商品销售及数字化服务收入GMV逾50.4亿元；线上平台销售同比高速增长283%，服务收入同比增长190%；APP和小程序月活会员逾325万，同比增长25%。

全面运营百货数字化，全年百货专柜到家销售同比增长23倍，销售占比18%。百货数字化平台覆盖1.9万个线下专柜，同比增长64%，全国门店实现商品供应链共享。

利群股份2020年实现营业收入83.89亿元，同比下降32.57%，归属于上市公司股东的净利润为1.43亿元，同比下降46.54%，主要是受疫情影响。其中，公司零售连锁业务营业收入639,686.39万元，同比下降39.9%，将同期营业收入按新收入准则核算后，同比下降9.68%。

2020年，公司对电商板块进行了战略调整，电子商务公司根据业务模式重新调整组织架构，搭建部门团队，加速平台建设和功能开发，推广自媒体矩阵营销，会员数量大幅提升至近百万人。2020年线上业务共计实现销售收入6.39亿元。其中，利群网商实现销售收入4.66亿元，占比72.93%；采购平台实现销售1.73亿元，占比27.07%。

利群融资业务值得关注，2020年直接融资规模再上新台阶，成功发行18亿元可转换公司债券并在上交所上市交易，为公司宏观战略部署发展提供了重要资金保障和有力支持。

王府井集团2020年营业收入82.23亿元，新收入准则可比口径下，同比下降5.87%；归属于上市公司股东的净利润3.87亿元，同比下降59.77%；收入下降受执行新收入准则测算口径不同及受新冠疫情影响，净利润同比下降主要是疫情导致收入下降。

王府井加快融合线上线下业务，线上建立了立体化在线运营与销售平台，通过快速组建微信群，加大微商城运营，开拓直播平台、抖音小店运营等多种手段有效实现线上线下的融合，恢复人气、提高流量。报告期内，公司实现线上销售额5.7亿元（含税），约占总销售比重的2%。公司私域流量激增，门店建立的各类微信群达到近2130个。52家门店累计直播3000余场，实现近2900万观看人次，线上业务规模实现新的突破。

另一方面，推进重点门店转型，突破思路，创造新模式。在东安市场开创性地引入睿锦自营业务团队，确立了买手制百货+主题街区的筹划模式，预计2021年底重新开业。将实现百货大楼进一步向休闲消费综合体转型，打造成为引领生活方式和文化体验的聚集地。

王府井购物中心及奥特莱斯业务也在加速，期内开出贵州安顺购物中心、 西宁大象城购物中心、贵阳玖福城购物中心和佛山紫薇港购物中心 4 家大型门店，同时，沈阳赛特奥莱二期项目也于年内开业。

更令人欣喜的是，2020年6月，王府井百货取得免税品经营资质，为经营免税业务赢得先机，目前正加快项目落地，未来免税品经营将成为公司主要业务之一。

茂业国际220年经营收入80.16亿元，同比增长1.0%；净亏损为2.49亿元，同比下降152.9%；剔除非经营性损益的影响，净利润为3.77亿元，同比下降35.2%。

茂业国际在线上业务发力，持续以“数字零售、智慧商业”为目标，2020年“茂悦荟“会员管理系统新增会员达112万人，新会员转化率超过32%。“茂乐惠”线上美妆垂直电商平台新增注册会员突破54万人，销售额同比增长160%。积极探索营销新方式，如直播、短视频、微信群、小程序等社交媒体，线上消费累计交易额突破人民币3亿元，单场直播单日最高成交额突破人民币300万元，累计在线观看人数达170万次。

岁宝百货2020年收入4.811亿元，同比下降39.5%；归属股东净亏损7511万元，去年同期为归属股东净利润1.36亿元。其中，百货店业务收入2.542亿元，占集团总收入的52.8%；房地产业务收入2.269亿元，占集团同年总收入的47.2%，集团百货、地产业务几乎对半分。

在百货店业务方面，岁宝过去两年的营运模式有所变动。除了将传统百货店升级为一站式购物商场概念的“岁宝广场”外，其自2018年起与深圳盒马携手合作，将旗下大部分用作传统业务的百货店空间升级为“盒马鲜生”，并与上海盒马结合线上线下“新零售”概念，打造新商店品牌“盒马里·岁宝”。

杭州解百2020年营业收入虽然表面上同比下降了72.04%至17.9亿元，背后主要系执行新收入准则所致，剔除执行新收入准则影响，营业收入同比上升24.2%。其中，子公司杭州大厦的营业收入增长较快，剔除执行新收入准则影响，同比增幅为29.74%。

杭州大厦抓住国内消费回暖和海外消费回流的契机，2月20日复工首日销售突破1100万，4月业绩翻红，6月追平上半年缺口，8月、9月和12月连续3次刷新单月历史销售记录，全年销售再创历史新高。

杭州解百继续深化门店升级，杭州大厦2020年完成升级调整，全年共引进浙江首店品牌45个，39家奢侈品牌，成为国内第二家把奢侈品拓升到三楼的商业体。11月LSE精品超市重装开业，以高颜值和多家首店、旗舰店、新概念店组成的差异化商品集合，被誉为中国版的Harrods超市。C座“运河湾国际风情港”项目部分开业，多家网红酒吧和餐饮的组合，成为杭城夜生活的新打卡点。

同时，杭州解百通过大数据赋能会员经营，期末公司拥有63.73万名VIP会员客户资源，旗下各门店依托大数据技术与会员互动，及时了解和满足客户品质生活的多元需求，增加会员的粘度。

广百股份全年营业收入为23.56亿元，同比下降70.62%（剔除执行新收入准则影响后同比下降10.64%），净利润6773万元，同比下降39.88%。

2020年，广百股份全力加速门店转型升级，全年对7家门店进行了优化升级，共引入品牌64个，涉及调整面积13126㎡。同时，广百还紧抓北京路步行街作为国家商务部首批步行街改造升级试点契机，对新大新北京路店进行提升调整，致力于打造“历史文化+零售商业+餐饮娱乐+旅游体验”为主题的时尚地标项目，以及结合新零售打造“她经济”“口红经济”的新趋势，对广百北京路店重新布局品牌，引入多家国际高端化妆品品牌。

在线上业务，广百股份创新搭建“云营销”体系，通过搭建“1（广百自建平台）+3（新营销渠道）+3（外部平台）云销售”平台，即“广百荟”+“直播、虚拟门店、社群”+“京东电器、天猫电器、京东超市”，实现线上线下融合发展。截至2020年年底，广百会员人数逾182万，其中电子会员人数近122万，超过1123万人次通过广百荟交互获取信息或消费，2020年全年线上GMV达5033万元。

翻遍百货上市企业2020年年报发现，疫情倒逼下百货数字化建设如火如荼，线上线下融合加速，数字化全面赋能百货业态，多家百货企业数字化建设显效，且成绩斐然。正如赢商tech董事长吴传鲲所言，数字化建设是基础建设，是一项长期性的工作，3-5年才能看到成效。前期还可能影响效率，一旦建成，将大幅提高效率。

另外，从百货年报中还可以看到，百货高端消费表现强劲；百货企业持续深化门店改造，丰富业态，向购物中心转型；并推进多元化业务战略。

百货一季度强劲复苏！

虽然2020年百货业绩全面暴跌，但第四季度消费强劲复苏，12月份全国百家重点大型零售企业零售额同比增长2.6%，增速较上年同期快3.1个百分点，较11月份快1.9个百分点。

2021年一季度消费数据大幅增长，一季度全国50家重点大型零售企业（以百货业态为主）零售额累计增长38.5%，增速相比1-2月加快了7个百分点。其中，3月份零售额同比增长56.0%，有43家样本企业实现零售额同比正增长。

我国消费空间广阔，百货企业恢复情况且看接下来第二季度及下半年业绩表现，也是数字化运营、业务多元化等的举措效果检验。　

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